企業危機管理打好基礎
隨著全球經濟競爭日趨激烈,世界著名大企業中有相當一部分進入維持和衰退階段,為改變狀況,美國企業較為重視推行“危機式”生產管理,掀起了一股“末日管理”的浪潮。
隨著全球經濟競爭日趨激烈,世界著名大企業中有相當一部分進入維持和衰退階段,為改變狀況,美國企業較為重視推行“危機式”生產管理,掀起了一股“末日管理”的浪潮。
2012,鳥叔賺走億萬眼球。2012,吸金的明星們也不甘下風,劉翔一瘸一拐地走完倫敦賽道,陳冠希冠冕堂皇地復出,宋丹丹、孫紅雷躺著中槍,就連CCTV老牌播音員也沒閑著。2012,到底有哪些最坑爹的商業代言?
近日,有媒體報道,味千拉面位于湖北宜昌的唯一一家門店已經關門,這家店是味千2010年實施“布局三線城市”戰略時在湖北中心城市武漢之外的兩家店中的一家。
時下,企業最敏感或者說最活躍的一個詞就是“危機管理”了,企業往往象一個普通公民品評突發疾病的人一樣議論那些深陷危機事件的企業,并言之切切的議論問題的根源,不注意公關或是反映遲鈍等等。
2013年來到了,可“末日經濟”營銷活動的痕跡還隨處可見。
里斯父女(Aland LauraRies)在《廣告的衰落,公關的崛起》(The Fall of Advertising and the Rise of PR)一書中,曾經充滿激情地描繪了品牌生產商未來同消費者進行溝通的全新方式。
危機來了,2010年年末的騰訊和360奇虎之間的3Q大戰震動全國,之后的郭美美事件、動車追尾事件等公共輿情和山西陳醋勾兌、歸真堂活熊取膽、皮革膠囊等企業網絡輿情危機。
所謂危機本義指產生危險的禍根,又指嚴重困難的關頭,本文是指危險的環境中醞釀的機會,也就是機遇背后暗藏的危險。危機管理則是對這種危害進行有效控制。
常有一些中小型民營企業的老板感慨“隨著企業業務量的增長,團隊越來越膨脹,需要應付的差使越來越多,因此越來越感到精力不濟,力不從心”。而且“隨著競爭的加劇,越來越意識到需要有專業化的選手來操盤,才能保證業務的持續增長和公司的良性發展”。
沒有人喜歡危機,但危機無處不在。