掌握他人心理思維過程，有如在黑暗中點燃盞盞明燈，營銷問題迎刃而解、營銷方法豁然開朗，營銷效果突飛猛進。
一眼看穿消費者、一眼看穿經銷商、一眼看穿競爭對手，就能夠找到通往他人心靈之門的隱密鑰匙，業績增長水到渠成、事半功倍。這一切都來自于這樣一門課程---《消費心理學實戰技巧揭秘》。
作為現代“中國式營銷”的發起者與奠基人之一，實戰專家肖陽老師，憑借18年一線實戰經歷，深厚的國學功底與扎實的西方專業理論，以中西合璧的方式，為學員解讀心理學在現代營銷實戰中的應用。課程突破傳統心理學課程“只重說教不重案例、只重心理不重營銷”的瓶頸，還原營銷實戰真實場景、解讀市場操作常見謎局，使學員達到聽之能懂、懂之能用、用之能勝的至臻境界！使企業業績好風借力，直上青云！
課程對象
營銷總監、銷售經理、市場經理、大區經理等企業中高級營銷管理人員
負責考核、監管營銷部門的人力經理、人力副總、營銷副總及總經理、董事長
課程收益
了解消費心理學的歷史、學派、分類、技巧等基礎知識；
學會把心理學運用到營銷實戰中去，從消費心理、渠道心理、競爭心理各維度，全方位打造攻無不克、戰無不勝的營銷精兵猛將；
學會如何運用、學會變通運用中國傳統管理思想，并與西方經典營銷理論相互印證，提高各級管理者的思維層次，解開日常工作中的管理難題。
課程特色
獨創性提出：
“權利新木桶理論”
“弱勢管理四大法則”
團隊執行“乘法執行力原則”
課程時間
12—14小時
課程大綱
※ 序言：何為消費心理學？
※ 第一部分：品牌篇
品牌的三種維度
◇ 品質決定品牌深度
◇ 品格決定品牌高度
◇ 品味決定品牌廣度
中國消費者的四大心理特征
◇ 有限心智，導致朝秦暮楚
◇ 有限理性，導致先入為主
◇ 有限精力，導致無所適從
◇ 有限經驗，導致從眾效應
中國式品牌定位的五個步驟
◇ 品牌調研
◇ 行業判斷
◇ 概念區隔
◇ 定位支持
◇ 傳播執行
※ 第二部分：渠道篇
渠道本質---廠商間的互動博弈
◇ 零和博弈
◇ 負和博弈
◇ 正合博弈
◇ 廠家與渠道的五種關系
渠道設計----企業必須考慮的問題
◇ 渠道類型
◇ 渠道長度
◇ 渠道寬度
◇ 渠道廣度
渠道管理----責權利匹配關系設計
◇ 渠道結構與責、權、利的關系
◇ 渠道責任的形成與落實
◇ 渠道權力的分配與制衡
◇ 渠道激勵的手段與效果
◇ 實戰案例解讀：
※ 第三部分：廣告篇
廣告的五大誤區
◇ 目的誤區
◇ 邏輯誤區
◇ 定位誤區
◇ 表現誤區
◇ 格調誤區
廣告的四個階段
◇ 有多少人看到？
◇ 有多少人記住？
◇ 有多少人相信？
◇ 有多少人購買？
公關的四個環節
◇ 軟度與硬度
◇ 借勢與造勢
◇ 尺度與分寸
◇ 知名度與美譽度
◇ 實戰案例解讀：
※ 第四部分：促銷篇
渠道促銷的4種形式
◇ 禮品
◇ 贈品
◇ 折扣
◇ 現金
消費者促銷的11種形式
◇ 樣品、贈品、積分卡、優惠券、折扣券、抽獎
◇ 表演、競賽、陳列示范、展會、聯合促銷
促銷高手必懂四種概念
◇ 促銷活動中的“溢價性”概念
◇ 促銷活動中的“回血性”概念
◇ 促銷活動中的“耐藥性”概念
◇ 促銷活動中的“價格歧視”概念
※ 第五部分：客戶篇
客戶關系與CRM
◇ 客戶關系的本質
◇ 客戶關系的價值
◇ 維護客戶的方法
客戶關系“120期望法則”
◇ 顧客滿意度的相對性
◇ 顧客滿意度的主觀性
◇ 顧客滿意的內在邏輯
◇ 顧客滿意的外在表現
◇ 實戰案例解讀
服務流程再造
◇ 服務流程的增補
◇ 服務流程的調序
◇ 服務流程的重組
◇ 服務流程的精減
◇ 實戰案例解讀：
※第六部分：終端篇
八種難纏客戶的應對方式
◇ 偏執型
◇ 癔癥型
◇ 強迫型
◇ 回避型
◇ 依賴型
◇ 分裂型
◇ 攻擊型
◇ 自戀型
終端成交的方法
◇ 使顧客開口的六種方式
◇ 打消顧客疑慮的五種手段
◇ 促使顧客成交的八種情況
大客戶直銷
◇ 大客戶的類型
◇ 大客戶的需求
◇ 大客戶銷售的技巧
