課程背景

    組織規模與響應客戶需求的速度往往是一對相互制約的因素，在核心產品日益趨同、市場愈加透明的時代，組織的競爭優勢越來越依賴于快速響應客戶需求的速度。然而在部門林立的組織內部，流程斷點、職責交疊、部門墻厚、考核缺失、推諉扯皮等問題層出不窮，成為快速響應客戶最大的障礙。于是流程穿越、部門穿透、打破部門墻等越來越成為一個企業或組織的管理難題。

跨部門團隊運作及管理的精髓已經被廣泛運用領先公司的跨部門協同以支撐著快速、高效、順暢的多部門合作，當之無愧地成為有效支撐以客戶為中心、以結果為導向端到端打通的跨部門運作的管理法寶。

解決的問題

本課程基于業界領先模型，融入華為實踐和理解，引導學員理解跨部門團隊建設與運作的重要性，尤其是在各個時期的發展和存在的問題。

課程亮點

由華為具有豐富團隊建設經驗的資深管理者、華為大學教授擔任講師，在跨部門團隊建設、溝通及運作方面等幾個方面做詳細的講解。

目標學員

l 企業副總及副總以下的管理人員（或剛剛從基層提拔為中層或從骨干剛提拔為基層管理者的人員）

學習目標

跨部門團隊的運作規律

跨部門團隊的建設過程

跨部門團隊中管理者和氛圍的轉變

主要學習程序、內容及形式

1      認識部門墻

1.1   什么事部門墻

1.2   跨部門團隊的作用

1.3 職能型組織中跨部門團隊

1.4 矩陣型組織中跨部門團隊

2      跨部門團隊的運作規律

2.1       不同階段跨部門團隊面臨不同的問題

2.2      跨部門團隊留個發展階段的特點

    3、跨部門團隊的建設過程

3.1   團隊成功過程中的幾個關鍵步驟

3.2       跨部門團隊人員選擇

3.3   圍繞目標設定職責

3.4   使用責任矩陣進行績效管理

3.5   建立團隊的行為準則

3.6   如何運用團隊沖突

4、管理者思維的轉變以及團隊氛圍的建設

講師資源：原華為高層管理者擔任講師，在團隊建設和團隊管理方面具有豐富的經驗。

課程時長：2天

班級人數：15-50人