有的人會說：顧客也許不會以貌取人，但譚小芳認為，銷售的第一印象絕對是以貌取人的!顧客有時不需要過深地了解你，可能僅憑見你的第一印象，就判斷你是否可靠、真誠和專業。既然客戶會以貌取人，那么，我們在見客戶之前的準備：
1、洗刷干凈，保持清潔，確保身上無異味。
2、衣著莊重、得體、大方。
3、衣服、首飾和工具包的顏色要搭配，顏色最易產生印象。
4、衣服的質地要好，一定要整潔。
5、檢查 資料 、工具是否帶齊。
6、最重要的是一定要帶上你的“力量”和“微笑”。
學習 講師譚小芳認為，銷售員見了客戶更要注重：
1、行止端正。
2、精力充沛。
3、握手有力。
4、自然大方。
5、文明禮貌。
切記：這一切不是要裝出來，而是由心而發，把你的內在美全部展示出來。當你意識到，推銷的成功在很大程度上取決于顧客對你的第一印象時，你便可能設計出最佳形象。據 心理學 方面的有關研究表明，人們對其他人或事物在7秒鐘之內的第一印象可以保持7年。給他人留下的第一印象一旦形成，就很難改變。下面，我們來看一個案例：
譚小芳老師在為一家酒店做銷售學習 的過程中，有一位銷售員叫小張——他是1.80米身高的個子，他和模擬的客戶談判的時候距離只有0.5米,客戶卻是只有1.65的身高個子，盡管小張竭盡全力，在和客戶介紹想喚起客戶的興趣，但在旁邊的我卻看到客戶(模擬演習的客戶)的面部表情很是不好，甚至在經意不經意在向后退，這次談判當然沒有成功。
總結 時，我說：“你感覺你的身高是優勢嗎?但在和客戶談判的時候身高不注意的時候就是劣勢，因為你給客戶的感覺讓他很壓抑，他根本就沒心聽你說的話，他恨不得馬上離開你這個討厭的人，你以后一定要和客戶保持2米以上的距離......”細節有時候真能決定成敗。
我經常會聽到有人這樣形容女人的話：“那個女不是很漂亮，但非常的有氣質，的確很不錯!很吸引人!”如果，一個銷售員不能改變自己的外貌，那么，改變自己的氣質吧——氣質會給人很深的印象，氣質是印象修練的最高境界。
譚小芳老師認為， 營銷 員在與顧客交往時，第一印象十分重要。
第一印象十分重要。第一印象在心理學上稱為“最初印象”，是指人們初次對他人知覺形成的印象，通俗地說，就是和他人初次見面進行幾分鐘談話，對方在你身上所發覺的一切現象，包括儀表、禮節、言談舉止，對他人的態度、表情、說話的聲調、語調、姿態等諸多方面。人們依此對你的基本評價和看法。第一印象一旦形成，便很難改變。對 營銷 員來說，第一印象猶如生命一樣重要，你給顧客的第一印象往往會決定交易的成敗，顧客一旦對你產生好感，自然也會對你和你銷售的產品有了好感。
如何把握與顧客初次見面短暫的時機，創造一個良好的第一印象呢? 營銷 員的儀表、舉止、談吐等方面的表現就顯得格外重要。儀表不僅僅是 營銷 人員外表形象的問題，也是一個內在涵養的表現問題，良好的形象是外表得體與內涵豐富的統一。當然，對 營銷 員來說，注意儀表并不是非要穿戴什么名貴衣物不可，也不是要刻意講究，一般做到樸素、整潔、自然、大方即可。
譚小芳認為， 營銷 員的衣著打扮，第一要注意時代的特點，體現時代精神。其次要注意個人性格特點。第三，應符合自己的體形。個體要注意的方面很多，比如：無論是中山裝、西裝或各種便服，在顏色、式樣上要協調、得體，衣服要干凈、燙平;盡量不把雜物、打火機等放入口袋，以免衣服變形。頭部也會給人很深的印象，頭發要給人以清爽感，油頭粉面容易使人厭煩，等等。總之，外貌整潔、干凈利落，會給人儀表堂堂、精神煥發的印象。
如何才能在第一次見面就留下良好的印象呢?這是許多業務員苦思冥想的問題。我在和許多業務員交流這個問題時，他們都提到要儀表整潔、 資料 要齊備。有的業務員還堅持一定要西裝革履才能體現自己的專業素質，似乎不穿西裝就一定不能見客戶，客戶一見到沒有穿西服的業務員就會把他們掃地出門，而一見到穿西服的業務員就笑逐顏開。這些都是一個誤解!十年前，你西裝革履的去見客戶，說明你受過專業的訓練;如今你還是西裝革履的去見客戶，只能說明你還是一個初級業務員。當然儀表整潔是必須的，只是不一定要穿的那么正式。除了這些儀表方面的細節外，還有沒有更重要的事情能幫助我們的業務員在和業務員第一次打交道時就建立良好的印象呢?譚小芳老師認為，一個業務員要想在客戶面前樹立良好的形象，必須使自己成為行業內的專業人士。
總之，銷售人員的第一印象既然如此重要，希望各位 營銷 人注意第一印象，進而打造成功的第一印象!