蒙牛:危機下的企業家品牌塑造
蒙牛危機誘因在于三聚氰胺,但其根本在于蒙牛的品牌管理上出現了問題,準確地說,是牛根生的企業家個人品牌管理出了問題。這種問題的基因從蒙牛一誕生就開始種下了,一直以來只是被其超速成長的光環所掩蓋而已。
蒙牛危機誘因在于三聚氰胺,但其根本在于蒙牛的品牌管理上出現了問題,準確地說,是牛根生的企業家個人品牌管理出了問題。這種問題的基因從蒙牛一誕生就開始種下了,一直以來只是被其超速成長的光環所掩蓋而已。
3月14日開始,21世紀網先后發出《農夫山泉有點懸:水中現黑色不明物5年來屢被投訴》、《農夫山泉回應公告撒謊黑色不明物依舊是謎》、《農夫山泉丹江口水源地上演“垃圾圍城”水質堪憂》、《農夫山泉自訂產品標準允許霉菌存在》等報道。
危機處理中應遵循“留有余地”原則。所謂留有余地是指說話辦事留下可以回旋的地方不至于把自己逼的走投無路。
連續多年,中美商會與中英商會在其年度商務環境調查報告中,不斷強調外資企業在華經營環境惡化的問題。
有位房地產企業的朋友參加危機管理的公開課,經過演練環節的三輪演練,其掌握了危機公關的基本原則、應對策略以及面對媒體說出重點的步驟及關鍵點。
一、假設問題要比表相更糟糕; 因企業本身失誤或故意而為之的行為引發的危機往往會以意想不到的速度進行擴散,輿論的沖擊力度和傳播范圍經常會超出企業公關人員的預料,從而導致措手不及。從專業危機公關
在市場競爭日趨激烈的今天,諸多因素導致的危機無時無刻不在威脅著且的生存發展。
危機管理是企業的弱項,甚至是很多企業的空白。企業管理者可能忽視危機管理在企業長久發展中的重要性,而到大難臨頭時才驚慌失措地發現自己無法應對。
隨著社會化媒體的進一步發展,在新興媒體傳播環境中,企業再為微小的負面事件都有可能經由媒體放大鏡,被危機擴大化甚至是歪曲化。
危機感會讓公司的機體保持對外界刺激的敏感性,保持一種警惕和臨界狀態,才有可能保持大公司所應該具有的“活力。”