課程大綱
第一篇：什么是職業(yè)化
1、什么是職業(yè)化
2、職業(yè)化所應(yīng)具備的要求
-以服務(wù)為中心
-以實(shí)現(xiàn)經(jīng)營自我為目標(biāo)
-以團(tuán)隊(duì)為中心
-不斷學(xué)習(xí)
第二篇：如何提高員工的職業(yè)化
1、陽光心態(tài)
a、心態(tài)的力量
b、杰出服務(wù)人員所應(yīng)具備的職業(yè)心態(tài)——陽光心態(tài)
c、如何塑造陽光心態(tài)
-改變態(tài)度
-學(xué)會享受過程
-活在當(dāng)下
-學(xué)會感恩
-學(xué)會彎曲
2、成功的源泉
a、主動積極——影響他人
-主動積極與被動消極的區(qū)別
-關(guān)注圈與影響圈
-主動積極的人具有的特質(zhì)
-練習(xí)：被動變主動
-主動積極對我們的影響
-案例分析：這公平嗎？
-我們工作中什么樣的行為是主動積極
b、敬業(yè)——建立忠誠的員工隊(duì)伍
-成就感的來源
-愛一行，干一行
-干一行，愛一行
c、責(zé)任感——職業(yè)化的底線
-責(zé)任對你意味著什么？
d、雙贏思維——團(tuán)隊(duì)信任的建立
-信任的要素
-實(shí)現(xiàn)信任的條件
-雙贏思維
-如何實(shí)現(xiàn)雙贏，增進(jìn)團(tuán)隊(duì)信任
第三篇：職業(yè)化的應(yīng)用--自我成長與管理
1、如何與領(lǐng)導(dǎo)相處
a、是轉(zhuǎn)化而不是電話線
b、是上司的手腳而不是耳目
c、是化解問題而不是轉(zhuǎn)移問題
d、是隨機(jī)應(yīng)變而不是投機(jī)
e、是幫助上司作決策而不是代替上司自行決策
2、如何融入團(tuán)隊(duì)
a、獨(dú)行俠難成其事，成功來自于團(tuán)隊(duì)
b、學(xué)會認(rèn)同
c、學(xué)會控制
d、得道多助失道寡助
3、如何適應(yīng)職場游戲規(guī)則
a、勿與組織為敵
b、業(yè)績自動折舊
c、升職必先升值
