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丁品洋 中國服務標準化評價中心副總裁

【課程內容】（2天，12H）第一部分：管理溝通一、溝通的原理1 管理溝通認知?當領導一定要能言善辯嗎？?管理中沉默是金嗎？?一團和氣才是

胡云峰 華為流程管理專家，烽火通信運營管理副總經理

培訓目的在于與學員就什么是流程管理體系、為什么需要以及如何在建立企業流程管理體系的問題達成高度共識，通過分析造成公司內部運營效率存在問題的深層原因，理解公司需要提升流程管理能力的必要性和緊迫性，同時對開展這項工作的變革性質以及開展變革管理的方法做一般性介紹

段博原 前華為項目管理專家、海外地區部交付主管

課程大綱第一章：項目管理基礎1 什么是項目2 項目與運營的區別3 項目的生命周期4 項目的成功標準5 組織結構與項目管理第二章：項目管理體系

鄧博清華大學、南開大學和西南財大總裁班特聘講師

工作和生活中，沖突可以說或多或少都存在。如領導人與中層管理人員之間的沖突、中層管理人員與中層管理人員之間的沖突、中層管理人員與員工之間的沖突、部門與員工之間的沖突、部門與部門之間的沖突、企業內外和中西方文化的沖突等，這些沖突是困擾我們的主要問題。

隋繼周 美國項目管理協會項目管理專業人士

一、課程簡介EPC工程總承包，是指從事工程總承包的企業(以下簡稱工程總承包企業)按照與建設單位簽訂的合同，對工程項目的勘察、設計、采購

王建和 阿里文化布道官、阿里 9 年老兵

1、阿里巴巴的鐵軍（一）中供鐵軍是誰?創業初期的銷售鐵軍經歷?互聯網時期銷售鐵軍經歷（二）什么是鐵軍文化1、鐵軍文化發展史：從游擊隊

劉新華 流程管理、變革管理及組織高績效管理實戰專家

問題：一．粗放的管理就像中國粗放的經濟發展模式一樣，問題越來越多！二．很多中國企業在快速的‘野蠻生長’，最后卻是‘

高競阿里老兵,M4總監;螞蟻金服網商銀行創始人，原阿里小貸公司董事;天貓市場部總監

向阿里學習組織文化建設：從阿里巴巴的MVO和戰略切入，介紹其文化管理的主線，其實就是愿景使命價值觀和績效管理，這是阿里巴巴20多年一直堅持的主流文化建設。文化落地的三個層次和十二個抓手非常重要。全是工具、理念和方法論。

丁品洋 中國服務標準化評價中心副總裁

為什么一件事情由一個部門主導，其它就沒人配合？部門間的交叉與重疊如何處理？怎樣才能打破門墻，克服部門間的溝通障礙？一線同事在前線拼

吳春明 實戰派財務管理與資本運營講師

課程時間：1天目標學員：企業股東及高、中層管理者，從事財務工作者, 有興趣進一步提升的職業經理人授課方式：講授與學員參與多種形式相結