1、阿里巴巴的鐵軍
（一）中供鐵軍是誰
? 創業初期的銷售鐵軍經歷
? 互聯網時期銷售鐵軍經歷
 
（二）什么是鐵軍文化
1、鐵軍文化發展史：從游擊隊到正規軍
2、阿里鐵軍文化
? 家庭文化
? 學校文化
? 軍隊文化
? 宗教文化
? pk、績效
 
二、阿里鐵軍的銷售管理
1. 客戶開發
2. 客戶跟進
3. 客戶管理
 
三、阿里鐵軍團隊管理
1、管理者培養
定目標、抓過程、拿結果
2、鐵軍文化打造
? 文化道具 、固定儀式 、個體標識 、特種激勵
? 虛擬組織 、故事傳播 、文化游戲 、價值體系
3、政委如何與業務共振
? 如何懂業務
? 如何提效能
? 如何推文化
? 如何促人才