技術，表現出來的是理性的、顯性的、邏輯的、工具化的，只要下功夫，人人都學得會；藝術則不同，講究經驗、天賦、悟性、感覺。一百個畫師也未必能出一個大畫家。

有人說，管理必須面對人，而人是多變的，管理者需要拿捏分寸，掌握感覺，憑經驗做判斷，這話沒錯。

也有人說，管理要有制度、流程、職責、績效，不管人怎么變，必須服從制度，滿足了制度的就是好員工。

確實，這兩者都很重要，缺一不可。

    再請問，彈鋼琴是技術還是藝術？首先要學技術，基本的指法、節奏、音準，這些必須是確定性的。然而掌握了技術如果不升華到藝術的境界，那也無法打動人心。

    再比如書法、演講、建筑等等都是如此。很顯然，真正的藝術從來未曾脫離過技術，技術有需要不斷升華。

用易經的基本原理解釋就是“陰陽平衡”，缺一不可。一個為“道”，一個為“術”，中國在近代受外敵侵略，是因為文化深厚、科技不足、陰陽失衡的后果。

    來看國內大部分的民營企業，創始人大多是營銷背景，一路快速發展，盈利數據很不錯，卻忽略了企業管理技術層面的工作，表現為人治大于法治、崗位職責不明確或寫一套做另一套、會議低效率、檢查監督不到位、過多的依賴能人，等等。發展到一定階段，瓶頸就來了。

    管理的技術，具體來說包括目標計劃管理、流程管理、組織管理、戰略管理等。