陳建豪：大家上午好！剛剛那個LOGO是我們昨天群邑互動正式對媒體發布的一個創新數據的實驗室，我們一直在為廣告組尋找最新的科技驅動，數據驅動的一些 營銷 解決方案。我想通過今天的演講給大家分享一下，從技術驅動的營銷，解決的一些新的創新的變革，然后再找出一些新的數據，投入技術的一些解決方案。看一下整個消費者所謂媒介上面的一些變革。

第一、這是一個多觸點，跨屏幕的一個收視的時代，以《中國好聲音》作為例子來看一下。我想在座的大部分的朋友應該都看過《中國好聲音》，大部分人在電視上面看的還是在互聯網上面看的？你們覺得電視上面看的人多還是互聯網上看的人多？覺得電視上看的人多的舉手，覺得互聯網上看的人多的舉手。

事實上畢竟電視的受眾還是比較大，我們看過9月份的數據，在主流網站《中國好聲音》9月份不重復的收視人口是電視3億千萬，互聯網一億千萬。在這樣一個所謂的跨屏幕的一個收視的變革下，廣告主如何應對？很多的提出電視+互聯網最好的最優的一種算法，這個模型其實跟許多在座，還有包括業界的這些廣告公司，還有代理商跟廣告組都合作過，在他們200多個積累下，其實得出了一點點，我們說在跨屏幕投放的一個優化的一個機會。如果今天購買成本很高的情況下，如果一萬塊的購買成本，可能一些比較稀缺的緊俏的資源在電視上面，互聯網網絡電視的投放可能占到30%，會達到最高的比例。相反，如果在很多的三四級城市應該多投放電視。所以，這樣我們找出了一些跨平臺的投放的一些優化的組合。

另外，電視媒體開始社交化。谷歌的數據說77%的觀眾看電視的時候都不專門，都在玩手機，或者上網。這樣的一個趨勢下，用《中國好聲音》的例子再來看，《中國好聲音》收視率的成長基本上跟它的微博發布量是正比的關系，廣告組面對這樣的一個消費者習慣的一個變革，有沒有什么解決方案可以提供給廣告組，把這樣的一個跨屏幕的習慣傳遞的更好。

我們看到有一個解決方案叫搜索TV，在看球的同時可以及時的跟球賽里面的結果做互動，這樣的一個互動，有一個所謂像搜索TV這樣的一個概念已經有了，它通過云端跟廣電信息識別的一些技術，電視在播的同時，它知道電視在播，所以它提高了觀眾跟電視之間的互動感，同時讓電視在所謂你在看電視的時候，如果APP出來，它知道你在看NBA的節目，接下來你可能可以在NBA的節目里面提到的是廣告，它識別出來廣告的時候，它會在網絡上，在你的手機的界面上也推送一個同樣的廣告，看到這個廣告，可以直接進入網上商店進行購買，它事實上把商品流也串起來，他在看電視的時候，想更了解這個導演，這個觀眾，這個主角相關的一些信息也可以跟電視做互動。

我們看到消費者的媒介使用的變革，我們再看一下消費者所謂的行為購買的變革。最早我們說決策論，你看到電視的時候會去買，看完之后就進商店去買商品。有了搜索的時候，很多人上網，看了電視的廣告還要搜索，還要多了解這個產品相關的信息，搜索完了在社交時代還要去 論壇 里面看看，大家網友的評價怎么樣，各種專業的IT的網站的評測如何，問問他的朋友對這個產品的口碑怎么樣。所以，開始它會有更多的SOSO的東西進入。然后在社交化的時代，結合移動的GPS定位的模型，我們可以看到有更多的瀏覽行為，包括像人人也好，我想在座很多女孩子可能關注不少微博的內容帳號，可能有些女孩子會關注時尚快遞等等這樣的一些大的網站。

基于這樣的一些興趣的一些關注，我們可以判別其實你可能對時尚比較有興趣，歐萊雅一些精品的廣告其實就是針對你這樣的用戶投放。所以，基于所謂興趣圖譜投放的廣告其實效果會更好，從微博里面可以找一些相關的時尚的一些帳號，找出你的時尚人群。在人人小站里面，其實人人的CEO也在，它的廣告效果可以達到4倍之高。所以，廣告組的投放也在改變。另外，消費者的購買行為也在發生很大的變化，群邑前陣子跟騰訊做了一個網民購買行為的調研，就是三四線，說線下商場變成線上商場的一個試衣間。所以蘇寧跟國美大戰的時候他們一定要買一臺電腦，表示他們的價錢沒有網上更貴。

所以，我們說整個電子商務的成長還是一個很高的勢頭，30%的成長，這里面移動商務大概400%的成長。淘寶雙十一的時候創造了191億的營業額，我覺得光棍節的這個活動證明需求是可以創造的，這么短的時間內，三年之內創造了一個可能比美國圣誕節還更大的一個購物熱潮，所有的品牌廣告主都一樣，今天如果不重視線上電子商務的布局，很快就會失去競爭力。移動電商讓這個網絡隨時隨地，谷歌的另外一個數據說了，很多人用Smartphone40%的人其實在外面通過它購物，在家里是用電視和PC購物的大概只有16%。電子商務的布局非常重要，群邑旗下的一家公司叫EC，之前他們幫奔馳的SMART這個車子做營銷，曾經在很短的時間內賣掉幾臺，我們把奔馳的高端的豪華車8月8號推在天貓上面進行獨家 銷售 ，應該說首購，這個活動在一上線5分鐘之內大家猜一下成交多少車？5分鐘之內成交了150臺車子，一臺價值38萬的可以說是豪華車奢侈的一個車子，都可以在線上5分鐘之內賣掉150臺，2.5小時內，398臺全部賣完，這里面消費者要付定金，跟淘寶的合作理念，為了確保這些過程都是在支付寶里面交易完成，所以奔馳的4S店都開通了在現場所謂支付寶的一個支付環節。這個案例讓我們知道就是如果連奢侈的車子都可以在線上做一個成功的營銷，其實它不只是在線上，其實每一次線上的活動都為線下帶來更多的人潮到4S店。所以，怎么樣這樣一個平臺拓展你銷售的渠道的，同時能創造一些價值，這從這個案子里面可以得到很好的體現。

在新的數字化時代里面，獲取消費者洞察的一個變革。你要到不同的城市挖掘他們對你這個品牌的想法，社交化媒體其實透過很多Midea可以得到很多的Inside，我覺得這個案例非常的經典，就是日本的制藥廠的案例，在流感季節跟Twitter合作了一個感冒的活動，大家都會說感冒了不舒服，有些人可能是發燒，有些人可能是咳嗽。他創造了這些活動之后，可能不同的顏色代表不同的癥狀，東京地區網民咳嗽的癥狀非常離開，大阪可能發燒的癥狀比較多。根據這些輿情的分析，根據這些網友自己上傳的情況去洞察出來，可能在大阪地區可能廣告創意應該發燒的多一點，在東京地區廣告創意的投放可以更多針對它所謂的咳嗽或者其他療效的一些東西。

所以，這里面不只是這樣，同時也給用戶一個更多的參與感，本身它知道自己的癥狀，它也知道大概他周邊的人，可能更大的一群他的朋友圈子里面大家的一些狀態。在這樣的情況下，整個Customer

Relationship

Management實際上在變革，舉個例子來說，昨天我們集團的總裁坐飛機從 北京 回上海，上海下大雨，東方航空一般停在T2，但是飛機停在T1，又遇到下大雨，然后東航也沒有給大家配雨賞雨衣，他就在微博上面發了一條抱怨，說東航對用戶不夠細心。很快這樣的一條微博被轉發100多次，各種流言都有，但是唯一沒有看到的就是東方航空出來做一個回應。在這樣的一種情況下，必須要實時的回應客戶，才避免你的危機更擴大。

廣告組媒介購買的變革，我們剛剛說了，大數據時代怎么樣透過數據做一些精準的投放，讓你的廣告效果ROI更高。這個電影是BRADPITT，這個人演的是一個球隊的總經理，球店本身也不是特別有錢的，所以他陷入了一個困境，這時候他遇到這個胖子，他專門幫球隊做數據分析，他去分析每一個球員的打擊率，發現有很多球星不是在一線的城市，所以他組織了一個二線流星的球隊。這告訴我們很多時候廣告組多少還是會有黃金版，現在我們應該從基于廣告位的購買變成基于用戶的購買。我們可以知道你之前瀏覽的行為，你搜索的關鍵詞，最后可能判別你對于某一類產品，汽車旅游會有興趣。但是，接下來我們說了在新的這樣的一個所謂的移動互聯網領域的營銷下，我們看到其實你還可以透過你的這些不同地理位置的一些定位做所謂的 市場營銷 。打個比方來說，今天可能在座的各位，某些人總是在上海、北京兩地飛，可能經常上機場的WIFI，我可以根據這些分析，讓你的廣告效果做的更精準，效果更好。

最后看移動互聯網，因為這里我很高興看到MMA五中國營銷的LOGO在這里，我們一直在推動中國互聯網在移動營銷上面的一個市場，包括廣告標準的建立，讓廣告組知道怎么樣做更好的移動互聯網的推廣。在亞太區透過非電腦的終端進入互聯網，包括Smartphone跟Tablet已經占到70%，因為很多人已經不在電腦前上網，或者他花更多的時間在它的手機上面上網。他們花多少時間，這個數據說了其實每一次上網的時間在Smartphone大概17分鐘，在Laptop上大概39分鐘，可以看出移動終端消費者花的時間越來越長。那這樣我們就越來越重視所謂在移動上面的一些廣告，互聯網的廣告其實也有這么一個演進的模型，最早就是我跟廣告的對應，或者我跟屏幕的對應只能用點擊的方式，有了平板電腦之后，我們可以觸碰，滑動。但是，Smartphone的普及，我們發現搖一搖也可以吹一個廣告，你不想一些新的創新的手段很可能就錯失到很多機會。

在移動互聯網里面我提兩三個我們經常會應用的，首先有LBS，LBS給你更好的一個緯度做定位，其實LBS廣泛被應用，其實最早是在哪兒領域？默默，交友軟件。為什么郊游軟件用LBS的最多？因為轉化率最高，所以廣告組也要意識到有LBS這樣的一個方式，其實它的廣告轉化率會更高。所以，在LBS里面如果今天這個廣告走在路上，只要你曾經啟動一些地理位置定位的服務，就可以識別到你在哪個地方。讓你在這個商圈附近，他知道離你最近的麥當勞，可以推送一個廣告給你，就有機會把你吸引到他的店里面進行消費。所以，互聯網時代，或者Web2.0的時代，投入這樣一些地理位置，我們可以讓廣告的精準投放做的更好。

第二個技術就是AR的技術，但是在中國我們比較少看到有好的一些AR的案例，我們就是嘎納的一個案例可以看一下。原本小朋友受傷帖創可貼是很傷心的時候，但是它通過這樣一個故事，讓家長和小朋友之間有一種共鳴，讓消費者對它有一個更好的品牌印象。還有現在二維碼，二維碼在品牌廣告的應用上面其實應該這么說，我們在大部分的現在的這些戶外廣告，還有雜志上面都會看到，但是我不曉得在座有多少人真的知道，大部分人對二維碼做什么不是很清楚，二維碼怎么用，其實嘎納一個很好的案例，二維碼的應用大家都知道，但是怎么樣有創意的讓更多人主動去掃你的二維碼，看一下韓國的這個案例。