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    百戰(zhàn)歸來,清大EMBA再啟程

    附加值營銷,突破利潤下滑的利器

    銷售管理 21
       對大多數中國企業(yè)來說,現在考慮的不僅僅是提升銷量,夸大市場占有率的問題,更關注的事的利潤的持續(xù)穩(wěn)定和增長,君不見,許多 銷售 額數十億的企業(yè),利潤只有區(qū)區(qū)百萬元,還不及銀行的一年期存款利率,這說明作為企業(yè)盈利能力說獻了很大的問題?企業(yè)不賺錢,那是企業(yè)最大的問題和恥辱!如何獲得更高的利潤呢?筆者認為,進行全方位的附加值 營銷 體系的建立,是突破利潤的核心武器。   
      所謂企業(yè)形成比較競爭力的關鍵因素,在于形成整體性的差異附加體系。價值營銷的本質在消費者需求基礎上,形成綜合附加值的營銷體系,集中可感知的附加值進行產品開發(fā)和品牌推廣。誰的附加值營銷做得好,誰就會超越競爭對手,讓消費者的感覺值或者物超所值,從而獲得更持久、更高的利潤回報和市場占有率。即產品價值=產品主體價值+產品附加值,當產品主要的功能、用途、成份、工藝趨向同質化的時候,為了體現產品的價值,必須在附加值上進行有效提升,創(chuàng)建品牌實際上也是在創(chuàng)造產品附加值的過程,企業(yè)不一定個個都作品牌,但一定要做附加值的建設。當然做品牌的建設,更需要做好附加值營銷的整體規(guī)劃和執(zhí)行。具體可分為三個階段的附加值體系建設——基礎附加階段,提升附加階段,綜合附加階段:   
      基礎附加: 
      所謂基礎附加,就是在基本的營銷體系中,比競爭對手更能做到位,或者做出與眾不同的附加值來 
      1、品質附加值   
      在國內很多產品的品質都存在不小的問題,比如國內的毛巾普遍存在PH值、掉毛、掉色問題,那些有志于創(chuàng)建品牌和擴大市場占有率的毛巾企業(yè)已經開始行動,把本來僅需要達到B類紡織品標準的毛巾,提升到國家A類,嬰兒用紡織品的標準,正在取得消費者更多的信賴和認同,而那些為了降低成本,降低品質的毛巾企業(yè)來說,市場將會給他最好的答復。因此將強內在品質和外在品質的優(yōu)化提升,是最簡單提升附加值的方法?! ?nbsp;
      2、性能附加值   
      毋庸置疑,提升產品性能,也是提升附加值的一種方法,當然,產品性能的提升需要技術的更新和變革,很多中國企業(yè)缺乏自己的核心技術,和核心的研發(fā)思路,一方面可以向同行學習,一方面可以向相關的行業(yè)汲取經驗,另外可以外聘一些專家完成,逐漸形成自己的技術研發(fā)優(yōu)勢,比如現在流行的香飄飄奶茶,當初是做冷飲出身的,開發(fā)奶茶有技術難度,于是就通過浙江的食品研究所,開發(fā)了全新的含有真正茶粉、利用冬瓜肉替代椰子肉的便利裝奶茶,使他成為國內領導的奶茶品牌,做出了堅實的基礎?! ?nbsp;
      3、渠道附加值   
      顧名思義,通過渠道的創(chuàng)新和變革,產生特別的附加值和銷售潛力,例如當初王老吉涼茶在全國推廣的時候遇到了很大的阻力,溫州的一位 房地產 商人,將它放在火鍋店和海鮮飯店進行銷售,在特殊渠道中發(fā)揮和滿足消費者特別的去火效果,結果業(yè)績獲得顯著的提升,為王老吉走向全國做出了樣板和示范效應?! ?nbsp;
      4、價格附加值   
      對于如何定價,也能體現附加值,比如家樂福的產品價格很少尾數是整數,比如12.98元,故意制造價格便宜的假象,讓消費者感覺不貴,從而產生沖動購買的欲望,而且在一些 零售 終端,已經從一個固定價格,變成了彈性浮動的價格,買一件的價格和買十件的價格完全不一樣,刺激消費者買得更多,進而提升了銷量和利潤。 
      5、交付條件附加值   
      很多產品在銷售的過程中,涉及到安裝、服務、付款方式、付款條件的問題。因此在這個階段發(fā)揮獨特的價值,往往能讓顧客滿意度和忠誠度能有效提升。例如維信商務公司,將銀行的小額個人貸款和電腦、手機等產品結合起來,為顧客提供免息的信用貸款,顧客每月分期付款,就可得到上萬元的數碼產品,解決了消費者花小錢,提前享受的需求,獲得了長足的業(yè)務發(fā)展?! ?nbsp;
      6、銷售人員附加值   
      現在眾多企業(yè)的終端銷售人員存在不專業(yè),缺少溝通力的問題,而近幾年迅速崛起的肯迪亞地板,選擇大中專藝術院校的畢業(yè)生作為自己的銷售人員,為顧客不僅僅介紹地板,而且通過自己的藝術功底幫助顧客如何藝術化的裝修家居環(huán)境,獲得了顯著的市場效果和社會效果。
    提升附加:   
      在基礎附加的基礎上,進行更高層次的附加值創(chuàng)新,是解決利潤下滑的有效手段?! ?nbsp;
      1、形象附加值   
      公司或品牌的形象,現在已經成為了眾多企業(yè)關注的焦點,事實上,一個產品的價值的提升,60%是靠外部形象包裝實現的。而形象的提升,很多企業(yè)喜歡用品牌代言人的形式表現,但必須考慮到自身的市場定位和品牌定位,不能東施效顰,弄巧成拙,例如前幾年新天葡萄酒,花巨資邀請張曼玉和梁朝偉在為品牌代言,但是該紅酒的定位缺失大眾低端市場,造成高端形象和低端價格嚴重的價值不匹配的現象,最終造成了企業(yè)的崩盤,進而尋求融資重組,急不可待的又去開發(fā)高端市場,造成了巨大的資源和財務上損失! 
      2、情感附加值   
      很多銷售人員忽視到一點,消費者不僅僅買的是產品的功能和需求,更是消費一種情感和感覺,情緒不好,往往不會賣產品,還會產生對品牌和產品的負面影響。例如筆者曾經參與的一次啤酒促銷活動,根據當地消費者熱愛家鄉(xiāng)的情愫,通過“拼出咱膠東的豪情”主題促銷活動的引導,讓消費者選出自己的心目中的英雄豪杰,引起目標消費者對這片土地的強烈情感,迅速提升了銷量和品牌的忠誠度、美譽度?! ?nbsp;
      3、服務附加值   
      現在研究發(fā)現,那些專注服務的公司,利潤往往比很少關注服務的公司,高出9%,在中國能夠做好服務,是一件很不容易的系統工程,很多銷售人員是為了銷售而做服務,事實上,是因為服務到位,感動了消費者,從而實現了銷售。比如曾經,海爾空調在銷售旺季的時候,可以從外外地調來安裝工程師,滿足消費者急待裝空調,解決酷暑的炎熱,而其他品牌大多數已為準備不足,錯失了大好的銷售機會?! ?nbsp;
      4、文化附加值   
      提到文化,不少人人為可有可無,不管怎樣認為,它確實客觀存在,哪怕不注重 企業(yè)文化 和品牌文化塑造的企業(yè),也存在一種潛文化,推進或約束企業(yè)的成長。我們可以發(fā)現在白酒行業(yè),充分的發(fā)揮文化的價值,取得了良好的效果,小糊涂仙的難得糊涂,舍得酒的蛇的是一種大智慧等等,為企業(yè)塑造價值提供了參考案例,但值得注意的是,文化價值的塑造,一定要圍繞核心堅持下去,不能朝令夕改,出現文化認知模糊的現象發(fā)生。

     


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