伴隨后家電下鄉時代的到來,太陽能光熱行業的三個主要市場中, 零售 市場趨于平穩,國際市場增速放緩,而工程市場波瀾潮起,增長最快、潛力巨大,對于 銷售 增量將起到越來越重要的作用。
對于未來市場發展,我提出了“三個向上”的戰略,第一個:渠道向上,即城市是未來太陽能發展的主戰場;第二個:業務向上,即業務向工程市場拓展;第三個:市場向上,即高端定制市場不斷壯大。太陽雨工程技術公司專門負責工程市場的開拓,是能否在新的市場格局中勝出的關鍵。所以,工程技術公司必須做一條“快魚”,對市場趨勢靈敏反應,快速出擊。
明晰了市場發展趨勢,接下來就是要找準著力點。工程技術公司的主要任務歸結起來有三個方面:訂單促成、訂單獲取和訂單管理。公司上下都應圍繞這三個方面開展工作,對應的負責人要對自己的職責有明確的思路與目標,這樣員工才能知道怎么干,工作才能條理地鋪展和實施。張瑞敏曾經說過,“不是因為有些事情難以做到,我們才失去了斗志,而是因為我們失去了斗志,那些事情才難以做到。”企業與企業之間的競爭,歸根結底是人與人之間的競爭。
漢高祖劉邦曾問群臣:“吾何以得天下?”群臣回答皆不得要領。劉邦遂說:“我之所以有今天,得力于三個人—運籌帷幄之中,決勝千里之外,吾不如張良;鎮守國家,安撫百姓,不斷供給軍糧,吾不如蕭何;率百萬之眾,戰必勝,攻必取,吾不如韓信。三位皆人杰,吾能用之,此吾所以取天下者也。”劉邦說的這三人就是青史垂名的“漢初三杰”。太陽雨在工程市場的開拓之戰中,巧妙地借鑒了“漢初三杰”的策略模式。
一、訂單促成,對應的負責人應扮演張良的角色。
訂單促成部門的主要職責是戰略與策略的謀劃,負責人必須做到運籌帷幄,理清管理思路,從發展全局出發,制定工程市場的發展藍圖。相對于零售業務,太陽能工程項目流程較為復雜,涉及很多環節,每一個環節上出了問題都會影響到銷售的達成,所謂 營銷 無大事就體現在這里。
管理策略上,首先干部要發揮監督、指揮、檢查的職能,懂得給團隊“定計劃”、“定標準”、“定指標”,并對工作不斷核查,保證每個工程項目都能夠不折不扣將這些銷售環節跟進到位。
人才戰略上,嚴格把關市場人員的招聘環節,并有長遠的學習 規劃,打造綜合素質過硬的人才隊伍,做到會商務、懂技術、善人際,深諳促成訂單的策略和技巧,并有良好的 執行力 ,也就是要編織“人網”。
傳播策略上,要做好宣傳勢的打造,即”天網“的編織。把優秀的工程產品和工程案例傳播出去。對此,訂單促成部門構建一個覆蓋全國的品牌推廣體系,涵蓋視頻、宣傳話術、手冊類工具書、工程安裝設計教程、工程月刊等一整套推廣配套物料,更好支持市場品牌推廣。
二、訂單獲取,對應的負責人應扮演韓信的角色。
獲取訂單是工程技術公司的核心任務,訂單獲取的根基是一定數量的高質量工程渠道,只有廣泛鋪設穩定的工程渠道網,才能確保未來工程訂單的來源,也就是我們所說的編織“地網”。“地網”的建設在我們開拓零售市場中起到了關鍵的作用,這樣珍貴的經驗,在工程市場的開展上要靈活取用。
有了穩定的訂單來源,繼而針對工程項目的不同類型特點和建筑應用需要,配備一整套滿足不同項目需求的產品、解決方案、案例應用模型等的“標準化”體系,確保每一筆訂單高效、高質量地落到實處。
在市場落實階段,工程市場人員是各自市場的代言人,直接決定客戶對品牌的印象,對他們的采購行為產生影響。在市場人員的管理上,首先是規范嚴格化,具體分為目標管理和日清管理,項目人員每次出差都要有明確的目標和行程。其次是激勵最大化,每季度、年度都有規范的考核體系,曬日清、曬 績效 、曬薪水,調動起市場人員的干勁和熱情。
三、訂單管理,對應的負責人應扮演蕭何的角色。
通過編織完善的人網、天網、地網,實現訂單促成和訂單獲取,還要做好“收網”這一步。“收網”指的就是訂單管理,訂單管理部門一方面要快速反應履約售后的一系列問題,把市場上獲取的訂單轉化為成果;另一方面要確保市場人員衣食無憂,妥善處理后勤保障工作。因此,針對訂單管理,我們實施了公司SAP信息化系統建設,整合營銷、研發、生產、采購、 物流 和財務等系統資源,建立起符合工程市場運作的制度和流程等的“支撐保障體系”,實現現代化、信息化的后勤管理。
在太陽能工程戰場的較量愈加激烈的大環境下,要想先發制人,以快制勝,謀略、征戰、后勤,缺一不可。