變革與創新是中國電信核心價值觀之一。中國電信要實現其世界級現代電信企業集團的戰略目標，創新成為關鍵環節。而創新與風險相伴而行，這就需要營造一種鼓勵創新、積極向上的開拓性企業文化，以形成不畏風險、勇猛精進的良好氛圍。

　　企業文化能增強企業的凝聚力和產品的競爭力。正像其它生命體有其自身的基因一樣，企業作為一個生命體也有自身的基因，這個基因就是企業文化。企業文化的核心是其思想觀念，它決定著企業成員的思維方式和行為方式，能夠激發員工的士氣，充分發掘企業的潛能。一個好的企業文化氛圍建立后，它所帶來的是群體的智慧、協作的精神、新鮮的活力，這就相當于在企業核心裝上了一臺大功率的發動機，可為企業的創新和發展提供源源不斷的精神動力。為此，企業文化建設要與企業的創新有機結合起來，為企業創新提供適宜的環境和充足的營養。

　　創新——企業文化的精髓,是企業長盛不衰的法寶。企業文化只有把創新的基因置入到員工當中去，才是真正能夠讓企業長盛不衰的企業文化。像松下電器、IBM、英特爾、柯達等百年企業之所以生存之今,原因就在于其創新精神長盛不衰，非常重要的一條就是企業文化像基因一樣置入到企業的細胞當中去。

　　正確引導員工創新是新時期下企業化文建設的一個新課題。特別是在市場競爭日趨激烈的今天，應該讓每個員工感受到市場壓力，由市場來評判員工的勞動是否有效。現在企業最大的困惑是企業的領導感到市場的壓力非常大，而有些員工并沒有感受到壓力或感到壓力不大。如果把市場壓力穿透到每個員工身上去，員工一定會想辦法來解決這個壓力，這就需要創新，而這個創新正是企業文化最需要的。如果每個人都來動腦子、都來創新，這對企業來說是一筆非常大的財富。企業要從組織結構上使每個人與市場都聯系起來，每次創新都要清楚用戶的需求是什么。如果能夠滿足用戶的需求，那么你的創新就是有價值的，這個創新就不是空洞的，是非常具體的。讓員工動腦子想一想，今天的創新是什么？是不是用戶的需求？而不是被動的你讓我干什么我就干什么。

　　其實每位員工都想體現或實現自身價值，我們做的是在為市場提供價值的同時讓員工實現自身價值。比如在海爾，原來的開發人員現在叫型號經理，就是原來是上級要求你開發這種產品，定下來之后設計生產，有沒有銷量與你無關，而現在是你自己來尋找市場，可以提出你的方案，確定后生產，生產了并不表明你完成了任務，而是根據市場的銷量來確定利潤，根據利潤來提成。也就是說你不但與一個新產品掛在一起，而且也與市場掛在一起。從本質來講，用戶需要的絕不僅僅是產品本身，他們需要的是問題的解決方案。如果解決方案可以提供他非常滿意的效用，他會給你帶來客源，你就獲得了市場、獲得了利潤。相反，有的產品，叫好不叫座，就沒有市場，也就沒有利潤、沒有收入，其勞動得不到市場的認可,只得去研究別的市場，或者再找一個別的適合的工作。

　　創新是適應信息化和經濟全球化的客觀要求。面對今天這個信息化、經濟全球一體化時代，如果每個人與市場不結合在一起，不去創新，這個企業就沒法生存。在信息化的時代，互聯網的廣泛應用，你所知道的信息，別人也都能知道，所有的信息都是對稱的，只有速度致勝才能占領市場。誰能最快滿足用戶需求誰就贏得了市場。所以把創新的基因滲入到每個員工當中去，不能停留在口頭的表面文章上，而是通過市場的途徑來實踐。每人每時每刻都與市場結合在一起，離開市場就沒有生存的余地。國外的企業文化概念，前提是企業中每個人是利益最大化的經濟主體，可能在中國許多人很難接受，其實就是把自身利益與市場利益結合在一起。

　　讓我們牢牢記住美國管理之父德魯克的一名言：組織的目的只有一個，就是使平凡的人能夠做出不平凡的事。如果讓每個人直接面對市場，也就是每一個人都像老板一樣，都像經營者，自己來經營他自己，來發揮他最大的創造力。