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    營銷洞察:消費品企業的營銷模式升級與創新

    品牌管理 30
    程紹珊

    程紹珊 北京和君營銷顧問有限公司董事長


    邀請老師:13439064501 陳助理
    主講課程:《深度營銷管理實務》系列課程、《營銷戰略管理》、營銷創新與管理實務

    營銷洞察:消費品企業的營銷模式升級與創新

    消費品領域的營銷模式升級

     

    在消費品領域,橫向要素驅動的營銷整合常常體現為跨界整合營銷,跨界營銷的實質是企業對消費群體細分的改變。市場競爭的背后是產品同質化、市場行為的模仿化和競爭的無序化等,迫使企業由過去關注企業更多地轉向關注消費者。因而,整體市場和消費者的細分方式突破了傳統的按年齡、收入或地域特征進行劃分的營銷慣性,改為按照生活方式、學歷、教育程度、個人品位、身份等深層次、更精準的指標定義和解釋消費者。

    互聯網時代無組織力量的出現推動了這種趨勢,他們通過微博、互聯網,一夜之間能將幾十萬人,甚至幾百萬人聚集在一起,而且大家有共同的追求、共同的目標。實際上,這也是組織,但是和傳統的組織概念不一樣,對不同產業的消費者而言,可能是基于生活方式共同作用的,無邊界、非正式的新興組織能量。這種組織能量所爆發出來的力量,是我們始料未及的,跨界營銷就是來源于共同的目標消費者之間的整合營銷。

     

    營銷洞察:消費品企業的營銷模式升級與創新
     

    當一個優秀的品牌找到了互補性的品牌,通過多個方面詮釋目標群體特征,就可以形成整體的品牌形象,產生更具張力的品牌聯想,特別是互補性品牌之間,更容易產生品牌聯想。跨界整合營銷可以在產品上、渠道上、推廣上進行,根據不同行業、不同產品、不同偏好的消費者之間所擁有的共性和聯系,把推廣元素進行融合、互相滲透,彰顯出一種新銳的生活態度與審美方式,并贏得雙方具有相同目標的消費者的好感,發揮出“1 1>2”的協同效應。

     

    微軟與英特爾公司早期建立的“Wintel聯盟”就是一個典型的例子。當微軟占領了操作系統市場,而英特爾公司控制著CPU市場,隨著英特爾公司CPU的不斷升級換代,微軟公司的操作系統也不斷更新。消費者要使用新的操作系統,就需要更換其CPU,這就使微軟與英特爾公司雙方互惠互利,共享市場、共同成長。

     

    新興企業擁有新的產品概念,順應了消費群體的消費趨勢,符合消費者的需求。對老牌著名企業來說,需要滿足需求不斷變化的消費群體的心理,滿足消費群體尤其是青少年群體的“新、奇、特”的心理。所以,在很多行業,新興企業和老牌企業合作的跨界營銷就產生了。

     

     營銷洞察:消費品企業的營銷模式升級與創新

     可口可樂的跨界整合推廣模式創新

     可口可樂和天聯世紀《街頭籃球》游戲在廣告和促銷方面的合作堪稱經典。2005年底,《街頭籃球》游戲正式問世。開始,可口可樂和天聯世紀合作開展了“金蓋促銷活動”,讓消費者通過飲用可口可樂,贏取《街頭籃球》的虛擬裝備。隨后,天聯世紀將在全國20多個城市舉行“街頭籃球聯賽”,可口可樂是其贊助商。

    目前,《街頭籃球》的注冊用戶已突破300萬人,且同時在線人數已超過30萬人。如此龐大的用戶平臺,給可口可樂帶來的將是更廣泛的消費人群。與此同時,可口可樂也通過其戶外廣告等平臺,將其所擁有的部分資源給天聯世紀。可口可樂與天聯世紀合作后,只要該游戲在線人數超過30萬人,可口可樂將每月支付給天聯世紀150萬美元作為贊助費。

    天聯世紀通過跨界合作,迅速提高了用戶群體規模和營業收入,獲得了游戲銷售以外的收入,而可口可樂也進一步提高了在青少年群體中的銷量和品牌美譽度。

     

    產品相互融合的跨界營銷模式,要求合作雙方對產品的設計追求一致的美感、力求極致。雙方都面向一個類似的消費群體,宣揚共同價值,以及卓爾不群的用戶體驗等。

     

    營銷洞察:消費品企業的營銷模式升級與創新
     

    奔馳和阿瑪尼的“貼牌”合作創新營銷模式

     

    奔馳與奢侈品的合作亦是典范,尤其是與著名意大利時裝設計師喬治·阿瑪尼的完美合作,更是將跨界營銷模式提升到一個全新的高度。

    該合作開始于2003年秋天的米蘭時裝周。在2004年的巴黎車展上,奔馳展示了由喬治·阿瑪尼設計并賦予了個性化特色的高級特別版CLK敞篷跑車。這款阿瑪尼版高級CLK敞篷跑車,采用暖砂色系的特殊油漆和高品質內部材料,使這款車散發出豪華、動感和陽剛的氣息。

      公眾對這款車的熱烈反應讓合作雙方意識到,僅僅將它擺放在展廳中絕對不是一個好主意。于是,他們決定限量生產100臺喬治·阿瑪尼CLK敞篷跑車,“用最好的材質和特殊的涂料,并且能夠按照顧客的喜好定制”。當然,僅有這些還不夠,喬治·阿瑪尼對內飾、車身色彩的處理和細節設計才是這款車與眾不同之處:淺砂石色的亞光車身,棕色馬鞍皮革結合灰色三維紡織面料的座椅,做舊處理的金屬部件和散布在各處的黑色操控按鈕。這樣的搭配表達了這款車最初的設想:高雅、精致、不易過時。

    喬治·阿瑪尼本人成為這款車的第一個擁有者。新車融合了阿瑪尼的“少即是多、注重舒適”的設計哲學。喬治·阿瑪尼說:“我們很快就找到了共同語言。我看到梅賽德斯—奔馳如何將我的設計理念變成現實,并且極為注重細節,這簡直太吸引人了。”

     

       當合作雙方發現,基于渠道的共享進行合作,能在價值創新或效率提升上達到客戶價值最大化時,就產生了基于渠道的跨界營銷。渠道跨界在以渠道和終端為核心的行業里應用十分廣泛, 如創維和華帝合作互相擴大影響,互相借助對方的資源,在三、四級市場進行了營銷渠道的創新,共用渠道。在華帝專營店展示和銷售創維彩電,創維的渠道銷售華帝的產品,雙方還聯手在這些城市開展團購等活動。

    營銷洞察:消費品企業的營銷模式升級與創新
     

    獐子島跨界其他行業、渠道的創新升級營銷模式

     獐子島漁業以原產地戰略為軸心,定位為以消費者為導向的漁業食品公司。在某種程度上,得天獨厚的海域優勢支撐了獐子島的發展。“靠海吃飯”的特性決定了其戰略走向,然而,當資源日漸稀缺時,過去的那種無品牌銷售模式必然會影響公司的毛利率。2008年,獐子島借道春季糖酒會,開始了“跨界營銷”之旅。當許多人認為此次嘗試會以失敗而告終時,糖酒副食品渠道商表現出來的熱情使所有的質疑消弭于無形。

    獐子島對跨界營銷如此執著的另一個原因是團購渠道和餐飲渠道。董事長吳厚剛的目標是將獐子島打造成漁業的“茅臺”。在茅臺的銷售收入中,大約65%來自團購、餐飲兩大渠道,它的同行——瀘州老窖占比更高,高達85%,五糧液的占比也達到了60%。“天天吃鮑魚、海參、扇貝的人,通常與喝茅臺的人是同一群人。”“這部分人通常擁有一定的權勢,習慣接受宴請和送禮。”

    這是中國獨特消費環境中的現象,但其背后隱藏著巨大的商業機會。在吳厚剛眼里,茅臺與獐子島在品牌屬性上同處一個層面,同是原產地品牌、同樣定位高端、同屬上市公司,而且目標消費者也高度一致。

    因此,團購經銷商是酒業市場最有話語權的一群人,他們甚至可以要求生產企業量身定制產品。對像獐子島這樣定位高端的海洋食品企業來說,這些酒業的團購經銷商無疑是最佳的合作伙伴。而對這些經銷商而言,經銷獐子島的海洋食品也是水到渠成之事,銷售獐子島的產品不過是在向客戶推薦產品時,多增加了一個產品而已,只要關系到位、利潤足夠高、產品品質足夠好,銷售就不是一件難事。更何況,獐子島擁有其他漁業企業無法替代的核心優勢。

    “獐子島39度緯度的地理位置和環境,決定了它的海參、鮑魚、扇貝是中國最好的,而且上市公司的背景讓其品牌極具號召力。”在2009年糖酒會上,一位與獐子島簽約的經銷商這樣說。

    在渠道方面,獐子島與餐飲名店進行廣泛和深度的合作,在餐飲名店設立獐子島海珍坊包間。除了確保海珍品及時供應外,包間將按照獐子島的統一風格裝修。這里不僅是顧客享受獐子島海珍大餐的場所,還是購買獐子島海珍禮品的VIP購物平臺。

    此外,獐子島不斷加強加盟商隊伍建設。2010年,獐子島國內的加盟商數量為500余家,集中在30個省、自治區、直轄市的60多個重點城市。

      橫向營銷要素整合,促使營銷模式升級,解決了品牌單兵作戰易受外界競爭品牌影響而削弱品牌穿透力、影響力的問題,也解決了品牌與客戶多方面的融合問題,幫助不同行業的企業或品牌跳出本領域,基于消費者打價值戰,在越來越激烈的市場競爭中尋求共贏。橫向整合對企業在營銷能力上提出了挑戰,企業以往的營銷戰略,只需要考慮使用好企業自身的資源,而現在,企業需要考慮如何通過戰略上的修正,在與合作伙伴的互動中,獲得資源利用上的協同效應。 

    程紹珊,華夏基石咨詢集團高級副總裁 

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