一).企業(yè)行為特征分析
1.銷售萬能化：銷售第一
最熱門的招聘崗位是“銷售”人員，地位最高的是銷售部門，收入最高的是銷售老總，企業(yè)談?wù)摰淖疃嗟囊廊皇卿N售工作。總之，銷售在中小企業(yè)的經(jīng)營(yíng)中成為的一把萬能的利器。成也銷售，敗也銷售。沒有多少中小企業(yè)不把精力放在銷售上，銷售問題解決了，企業(yè)的問題就解決了。銷售是萬能的良藥，銷售工作成為中小企業(yè)的首要工作，銷售再銷售還是銷售，它儼然成為企業(yè)經(jīng)營(yíng)成敗的關(guān)鍵。中小企業(yè)對(duì)銷售的作用的過度關(guān)注，致使企業(yè)整天圍著銷售在轉(zhuǎn)，企業(yè)的核心工作在于銷售，銷售在公司的地位第一。從而鋪就了銷售人員的地位第一，忽視的公司的基本營(yíng)運(yùn)管理。
著名 營(yíng)銷 專家張一飛說過：好的企業(yè)好的產(chǎn)品就從不缺乏好的銷售。其實(shí)，再好的利器，落在功夫一般的人身上是發(fā)掘不了利器的潛力的，二功夫越是高深的人越不缺利器。銷售固然重要，它是企業(yè)利潤(rùn)的直接實(shí)現(xiàn)，它帶來的收入，帶回的資金。但銷售只是營(yíng)銷的冰上一角，而營(yíng)銷也只是企業(yè)經(jīng)營(yíng)的一部分而已。銷售不可能是萬能藥、也不是救命草，同樣不是罪魁禍?zhǔn)住?/p>
2.精英萬能化：精英第一
“有了好的銷售精英，就有好的銷售業(yè)績(jī)”。這是中小企業(yè)信奉的原則。中小企業(yè)都愿意大花氣力去挖取銷售精英。銷售精英帶來銷售額的增長(zhǎng)，帶來競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)，帶來……同業(yè)挖角戰(zhàn)爭(zhēng)不斷，銷售精英身價(jià)地位直線上升。銷售精英的重要性不言而喻，尤其是中小企業(yè)而言。而往往越是好的企業(yè)越不缺乏好的銷售人員，成為了銷售精英的產(chǎn)地。熟悉電工行業(yè)的都知道TCL電工是電工行業(yè)的銷售精英搖籃。今天TCL電工依舊是活躍的。吸引客戶的重要品牌。那些天天要挖角的企業(yè)往往沒有成就多少精英。究其原因就在于銷售(營(yíng)銷)管理體系和運(yùn)行機(jī)制。
企業(yè)挖角更重視的是銷售精英，往往忽視了銷售(營(yíng)銷)體系培育，高價(jià)的銷售精英再帶來短暫的經(jīng)濟(jì)效益后(這些效益更多的來自于手頭的信息)，多數(shù)出現(xiàn)“水土”不服，構(gòu)建體系是需要更高能力和投入的，乘著身價(jià)未跌，另尋重塑輝煌的機(jī)會(huì)是首選之策。這造就一些短期銷售精英的系列傳奇，自然這也是可持續(xù)發(fā)展的一種模式。
3.經(jīng)營(yíng)功利化：業(yè)績(jī)第一
企業(yè)的目標(biāo)就是利潤(rùn)，這毫無疑問是正確的。中小企業(yè)為了生存和發(fā)展，追求利潤(rùn)，獎(jiǎng)勵(lì)業(yè)績(jī)是離索當(dāng)然的。現(xiàn)在企業(yè)地位最高的人是誰?企業(yè)收入最多的是誰?……我想很多中小企業(yè)的回答都是業(yè)績(jī)第一的銷售人員。原因我想大家都很明白!銷售代表一切，業(yè)績(jī)最有說話權(quán)。這是企業(yè)精英典型功利心態(tài)，精英帶來業(yè)績(jī)，業(yè)績(jī)帶來收入，收入帶來利潤(rùn)。這塑就了銷售人員的高地位和特權(quán)。廣東某著名家電企業(yè)，某銷售人員控制了公司國(guó)際業(yè)務(wù)的60%(業(yè)務(wù)優(yōu)勢(shì)由多種原因造成)，結(jié)果大家可想而知了：國(guó)際市場(chǎng)部的管理失調(diào)(不過在公司地位很高)，該業(yè)務(wù)員就是特權(quán)的代名詞。這樣的企業(yè)如何走向制度化、如何管理?