爾•帕吉瓦尼(Sal Pajwani)是英國(guó)創(chuàng)新企業(yè)?Whatif!全球首席執(zhí)行官，他對(duì)創(chuàng)新企業(yè)招什么樣的人十分清楚。回答我的提問時(shí)，他一分鐘之內(nèi)反復(fù)四次說道：“要招什么樣的人，我們很清楚。”

在英文中，?Whatif!!的意思是：假如。從創(chuàng)新的角度來(lái)說，?Whatif!的業(yè)務(wù)就是協(xié)助企業(yè)換一個(gè)角度考慮問題：假如換個(gè)想法，結(jié)果會(huì)怎樣？作為商業(yè)理念，與“假如”類似的想法并不少，如蘋果電腦的“換種思路”(Think differently)，創(chuàng)新學(xué)派管理學(xué)者愛德華•德•波諾(Eward de Bono)的“倒過來(lái)思維”(Think upside-n-down)，及以 營(yíng)銷 管理 學(xué)者菲利普•科特勒(Philip Kotler)主張創(chuàng)新的“橫向 市場(chǎng)營(yíng)銷 ”(Lateral Marketing)。區(qū)別在于，?Whatif!把理論付諸實(shí)踐，是一家專門從事企業(yè)創(chuàng)新的公司。

?Whatif!聲稱是全球最大的、獨(dú)立的、專門從事創(chuàng)新的企業(yè)，在世界各國(guó)聘用180多名員工。??Whatif!!于2005年在中國(guó)上海開設(shè)辦事處，并會(huì)擴(kuò)大在華業(yè)務(wù)。目前，?Whatif!在華客戶大多是西方跨國(guó)企業(yè)。今后，?Whatif!計(jì)劃把這些企業(yè)作為跳板，進(jìn)而開拓協(xié)助中國(guó)企業(yè)創(chuàng)新的業(yè)務(wù)。對(duì)?Whatif!全球首席執(zhí)行官帕吉瓦尼來(lái)說，中國(guó)市場(chǎng)是今后幾年業(yè)務(wù)拓展的關(guān)鍵。

我問帕吉瓦尼，在中國(guó)開拓創(chuàng)新業(yè)務(wù)，他要招什么樣的人？“招什么樣的人，我們很清楚。”帕吉瓦尼說：“在本輪經(jīng)濟(jì)衰退前，我把40%的時(shí)間都放在招人上。招人很不容易，想招到合適人選的話，要做好兩件事。首先，對(duì)什么樣的人合適在這家公司工作，你要很清楚。這涉及人選的做事風(fēng)格，思路和技能，不僅僅只是技能，而是二者兼顧。第二點(diǎn)，你要投入大量的管理時(shí)間，花大量的管理時(shí)間找到這些人。而且，一旦（在用人上）出錯(cuò)怎么辦，你必須十分清楚，這一點(diǎn)，我們是很清楚的。對(duì)于，用什么樣的人來(lái)管理我們?cè)谌虻臉I(yè)務(wù)，我是很清楚的。”

帕吉瓦尼說，招人時(shí)，他看重的是四種品質(zhì)，分別為：品牌認(rèn)同、初學(xué)者心態(tài)、有主見卻不固執(zhí)己見，以及能進(jìn)董事會(huì)的香蕉販子。具體講，這四種品質(zhì)是什么意思？

品牌認(rèn)同

作為一家創(chuàng)新企業(yè)，?Whatif!信奉激情、行動(dòng)、勇敢、熱愛和新穎五種價(jià)值觀(brand value)。“首先，要認(rèn)同我們的價(jià)值觀，”帕吉瓦尼強(qiáng)調(diào)說。“這樣，我們招的人必須（思路）新穎，善于質(zhì)疑，勇敢果斷，注重效果，他們必須熱愛所處的環(huán)境，熱愛所做的工作。如果他們做不到，就無(wú)法體現(xiàn)我們的品牌。”

“我管理的并不是一家公司，而是一個(gè)品牌，這是我當(dāng)CEO學(xué)到的、最關(guān)鍵的一件事。”帕吉瓦尼解釋道。“而八成的 品牌管理 ，都是由你所用之人決定的。”

帕吉瓦尼面對(duì)的問題是，屬下300人分布全球各地。他說，在我們談話之際，可能有七八十、甚至上百名?Whatif!員工也在與客戶開會(huì)。帕吉瓦尼明白，他無(wú)法具體控制每個(gè)會(huì)議，也不知道他們與客戶的會(huì)談內(nèi)容。但有一點(diǎn)，他十分清楚。

“我知道他們是什么樣的人，”帕吉瓦尼說。“如果我對(duì)他們有信心，我對(duì)他們代表我們的品牌就有信心。這樣，我就可以管理一個(gè)品牌。”

初學(xué)者心態(tài)

“我的意思是 ……，”帕吉瓦尼想了一想說：“一個(gè)初學(xué)者的心態(tài)(a beginner’s mind) 不同于專家心態(tài)，一個(gè)初學(xué)者的心態(tài)是好奇的，一個(gè)初學(xué)者的心態(tài)會(huì)用新的方式看世界，一個(gè)初學(xué)者的心態(tài)是孩子的心態(tài)。

帕吉瓦尼解釋道，孩子之所以比成人更有創(chuàng)意，其中一個(gè)原因就是，孩子沒把自己當(dāng)成專家，孩子并不預(yù)期自己什么都懂。其實(shí)，孩子喜歡問明顯的、基本的和根本的問題。

帕吉瓦尼認(rèn)為，好奇心相當(dāng)重要。他指出，只有靠問那些最根本的問題，才能用不同的思路看世界。帕吉瓦尼說，他可不要那些充滿專家心態(tài)的人。

“如果你是個(gè)專家，你已經(jīng)知道世界是怎么回事，你的心態(tài)已經(jīng)定型，”帕吉瓦尼說，“這樣，你就難以創(chuàng)新。”

有主見卻不固執(zhí)

招人時(shí)，帕吉瓦尼尋找的第三種品質(zhì)是有主見卻不傲慢，這句話的英文是Strong opinions lightly held。帕吉瓦尼慢慢重復(fù)了一遍，然后解釋道：“我的意思是，一個(gè)人必須有自己的主見和看法，而一旦面對(duì)新的信息時(shí)，會(huì)樂意正視（新的情況），并會(huì)因此改變主意，而非固執(zhí)己見。”

在帕吉瓦尼看來(lái)，沒有主見、沒有觀點(diǎn)的人是枯燥乏味，沒有人會(huì)同沒有看法的人談話。帕吉瓦尼說，我之所以采訪他，就是因?yàn)樗邢敕ā?ldquo;人不能沒有主見，人有主見才有意思。”

帕吉瓦尼同時(shí)表示，人又不能固執(zhí)己見。否則，你就無(wú)法改變或改進(jìn)自己的看法。“世上有一種特殊的人，他既有主見，又不會(huì)把自己看得很重，并會(huì)改變自己的看法，”帕吉瓦尼觀察道：“這種品質(zhì)是少見的。”

能進(jìn)董事會(huì)的香蕉販子

對(duì)自創(chuàng)的“能進(jìn)董事會(huì)的香蕉販子”(Bananas and Boardroom)這個(gè)想法，帕吉瓦尼十分得意。“我要找的是這樣一人，早上，他能在蔬菜水果攤向路人賣香蕉。”帕吉瓦尼說：“同時(shí)，這個(gè)人又能走進(jìn)大公司的董事會(huì)，與聯(lián)合利華(Unilever)、瑪氏(Mars)、帝國(guó)化工(ICI)的首席執(zhí)行官平等對(duì)話，自如地談?wù)撊绾瓮瞥鲞@種或那種產(chǎn)品，或者探討應(yīng)該如何開發(fā)創(chuàng)新戰(zhàn)略。”

帕吉瓦尼認(rèn)為，小生意人比大公司的人更了解市場(chǎng)。他說，周六早上在水果攤賣香蕉的人，更懂生意經(jīng)。原因在于，香蕉販子要早起買香蕉，倒騰香蕉，把香蕉 上市 ，要賣香蕉，就要不停地同顧客交談。實(shí)際上，無(wú)論是市場(chǎng) 營(yíng)銷戰(zhàn)略 ， 銷售 戰(zhàn)略，還是產(chǎn)品庫(kù)存戰(zhàn)略，這些事情香蕉販子都在做。

這是否意味著，帕吉瓦尼可以去一趟水果市場(chǎng)，將香蕉販子召集起來(lái)，就完成了他的招聘計(jì)劃？

遺憾的是，事情沒有這么簡(jiǎn)單。帕吉瓦尼解釋道，街頭的香蕉販子并不具備同跨國(guó)企業(yè)打交道的經(jīng)驗(yàn)。

“我要找的人必須既有小生意人的能力，又有與大公司溝通的能力。”帕吉瓦尼說：“如果我能找到這種人，我認(rèn)為他們都善于創(chuàng)新，無(wú)論他們是什么人種，無(wú)論他們是哪國(guó)人，無(wú)論他們?cè)谀拈L(zhǎng)大，都沒關(guān)系。”

除了上述四種品質(zhì)之外，帕吉瓦尼招人時(shí)還會(huì)看重什么？

“如果我對(duì)前來(lái)求職的人進(jìn)行面試，我常做的一件事是，問他們最喜歡什么品牌，或者其它什么事情，或者隨便什么問題，”帕吉瓦尼透露道：“然后，我會(huì)看他們笑了沒有。如果笑了，說明他們思考時(shí)投入了感情；如果沒笑，說明他們思考時(shí)在做分析，對(duì)事情并沒有感情投入；對(duì)我來(lái)說，這種人意思不大。”

帕吉瓦尼說：“我要找的是有激情的人。”