2000年，我的朋友吉姆（Jim）從企業(yè)高管一躍成為科技創(chuàng)業(yè)家；那時(shí)就連他自己也從未想過，會(huì)在2009年底領(lǐng)導(dǎo)一家在納斯達(dá)克 上市 的跨國公司，這個(gè)公司在八個(gè)國家的雇員超過20,000人。他是如何實(shí)現(xiàn)這一罕見成就的呢？當(dāng)然有許多因素——戰(zhàn)略、執(zhí)行能力、資金和出色的領(lǐng)導(dǎo)能力，這些只是其中幾例。我問吉姆，他認(rèn)為自己成功的最大原因是什么。吉姆毫不猶豫地表示，他成功最大的原因在于，他一路走來進(jìn)行了一些重要的行為改變。聽他敘述的時(shí)候，我意識(shí)到，這（改變行為和心態(tài)的能力）是所有成功創(chuàng)業(yè)家的共同特點(diǎn)，但是分析報(bào)告中常常沒有提及。此外，我堅(jiān)信，它們也同樣適用于那些想要在企業(yè)高管的位置上坐穩(wěn)并出類拔萃的人。

以下是吉姆做出的四種轉(zhuǎn)變：

1.從封閉到開放

在擔(dān)任企業(yè)高管的職位時(shí)，職位越高，吉姆也就越發(fā)不自覺地將自己與人們隔離開來；隨著工作越來越忙，他讓秘書篩選打進(jìn)來的電話，為他節(jié)省時(shí)間，不受打擾。畢竟，他連自己的工作都幾乎無法完成，怎么可能接聽每一通來電呢？他的助理也會(huì)管理他的電子郵箱收件箱，只讓他處理“最重要”的郵件。他會(huì)忽略任何“不值得花時(shí)間”的郵件。

但自己創(chuàng)辦公司以后，他很快地意識(shí)到人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)是多么的重要。“在商界，重要的不是你知道什么，而是你認(rèn)識(shí)誰。現(xiàn)在，你不能忽略任何人——誰知道下一個(gè)大機(jī)遇會(huì)從哪兒冒出來。”吉姆對(duì)我說。認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn)以后，他開始帶著好奇心，親自回復(fù)每一通電話和電子郵件。甚至現(xiàn)在，雖然肩負(fù)著首席執(zhí)行官的重責(zé)，但他每日 早上5點(diǎn)便起床，就著一杯咖啡，花一個(gè)小時(shí)的時(shí)間回復(fù)電子郵件，然后再去晨跑。

2.從機(jī)會(huì)主義到樂于助人

吉姆在原先那家企業(yè)的角落辦公室里工作時(shí)，他經(jīng)常會(huì)無視朋友和熟人的幫助請(qǐng)求。如果有人讓他推薦她兒子去實(shí)習(xí)，或是某個(gè)朋友要他介紹自己認(rèn)識(shí)吉姆公司的采購人員，吉姆通常不予理會(huì)，除非他覺得提出請(qǐng)求的這個(gè)人足夠重要，今后可能可以用到他。大多數(shù)情況下，他認(rèn)為人們只不過是在利用他在公司的職位之便。

在其創(chuàng)業(yè)的早期，吉姆發(fā)現(xiàn)自己吃了很多閉門羹。他發(fā)現(xiàn)，以前做企業(yè)高管時(shí)曾經(jīng)追著他的那些人，現(xiàn)在都不回復(fù)他的電話。他最初的憤怒最終讓位于謙遜的態(tài)度，吉姆意識(shí)到自己必須盡可能幫助別人，而不去考慮這個(gè)人是否有用。現(xiàn)在，作為公司的首席執(zhí)行官，他常常告訴自己的高層團(tuán)隊(duì)，“你必須盡力真正地去幫助盡可能多的人，即便你還不清楚他們對(duì)自己可能的用處——這就是行善事。”

3.從說到問

作為原來供職企業(yè)的高管大人物，吉姆常常告訴大家他的工作有多重要。別人向他提問時(shí)，他也很樂意告訴對(duì)方自己所知的一切。畢竟，吉姆是自己所在領(lǐng)域的專家，人們想要從他身上學(xué)到盡可能多的東西，這也很正常。大家都如此敬畏他，這讓吉姆感覺非常良好。而在某個(gè)派對(duì)上待了幾小時(shí)后回來卻并不怎么了解自己所碰到的人，這對(duì)他來說很正常。通常大部分時(shí)候都是他在說話。

而現(xiàn)在，當(dāng)人們?cè)噲D了解吉姆工作的重要性時(shí)，卻幾乎從他嘴里套不出幾句話。他現(xiàn)在對(duì)別人所做的事更感興趣，而且從未停止向別人提問。他甚至還參加了一個(gè)記憶力強(qiáng)化課程，來幫助自己記住在社交場合所遇見的人的名字。我問吉姆，為什么他的行為會(huì)發(fā)生如此翻天覆地的變化，他很快地答道：“重要的是人——你必須真的對(duì)他們感興趣……在我主動(dòng)養(yǎng)成這種習(xí)慣的過程中，我發(fā)現(xiàn)，當(dāng)我知道自己理解（和幫助）了某個(gè)人時(shí)，我會(huì)深深地從心底里感到滿意……而且通常，反過來他們也會(huì)為你做到最好。這是一個(gè)雙贏的習(xí)慣。”

4.從“不可能”到“我們來研究一下”

在原先的企業(yè)做事時(shí)，任何非常規(guī)的行事請(qǐng)求，通常都只會(huì)得到吉姆“不可能”的回復(fù)。他太忙了，沒時(shí)間考慮有難度的提議。

現(xiàn)在面對(duì)同樣的情況，他通常的反應(yīng)是，“讓我們來研究一下能做些什么，肯定有辦法的。”現(xiàn)在，吉姆為人謙遜。即便他無法幫到你，你也可以相信，他會(huì)真正努力去做。

某天晚上，我們邊喝酒邊聊這些東西。吉姆承認(rèn)，在很久以前做企業(yè)高管的時(shí)候，自己就應(yīng)該做出這些改變，“我當(dāng)時(shí)真的沒有意識(shí)到自己變得多么傲慢和封閉，”他一邊說，一邊難以置信地?fù)u著頭。

任何忙碌、成功的人都容易陷入這些常見的陷阱。你是否在自己身上看到了吉姆的影子？那是你想要的嗎？吉姆能夠在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候做出必須的改變。你又需要改變些什么呢？