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    百戰歸來,清大EMBA再啟程

    保持簡單化是企業成功的重要因素

    管理前沿 9

    我不知道為什么大多數人都傾向于將事情復雜化。我是一個簡單的粉絲。簡單的邏輯、簡單的目標、簡單的 市場 營銷 和簡單的管理。保持簡單已經成為貫穿我整個職業生涯的關鍵理念。

    說這些并不是因為我是一個簡單的人,請記住。我并不是一個簡單的人,而是一個對你不利的復雜的人。例如我的思維很活躍,總是讓我想做一些事情。我有分心的傾向,需要精力去集中。

    但當我這樣做的時候我會拒絕分心,集中精力,保持事情簡單化,我總是能因此獲得積極的結果。

    當你為一個復雜的問題想出一個簡單的解決方案,你真正做的事情是在混亂中創造了一種秩序。需要能力去這樣做,你知道嗎?這是因為物理世界總是傾向于更高層次的一致性。

    生物體和組織一樣都要真正地去對抗物理定律——熱力學第二定律來繼續生存和發展。我打賭你不知道這一點。

    奧卡姆剃刀(Occam's Razor)說萬物都是平等的,最簡單的解釋就是正確的那個解釋。奧卡姆是一位14世紀的圣方濟各會修士,他是一個簡單的人。這一原理對所有科學領域幾乎都有影響,更不用說哲學、美學、市場營銷、經濟學,當然還有管理。

    例如,如果一個員工表現不佳,大多數管理者不會想問問這個人怎么了。如果你問一下這個人發生了什么事情,十次中有九次你會獲得答案。如果你不問,你當然不會知道答案。很簡單。

    以下是簡單如何獲勝和復雜如何失敗的三個例子:

    1.    蘋果沒有激起人們的熱情。真的嗎?

    昨天的新聞頭條說iPhone4S的推出并沒有激起人們的熱情。當然,人們正期待著iPhone5的飛躍式革命,但似乎沒有人注意到Siri智能助理的重要性。

    幾十年以來人們一直都在等待計算機界面變得更直觀,更智能,所以你可以直接告訴他們你想要他們做什么,他們就會做的。

    這很具有諷刺性因為蘋果的主要創新總是那些可以簡單地、優美地和無縫地起作用的技術,你甚至可能注意不到這一點,不像在蘋果的i系列產品改變一切之前我們使用的笨重的和雜牌的垃圾電腦。

    Siri使用Nuance先進的語音識別技術和微軟的Kinect,這是復雜的事情簡單化的一個新技術時代的開始。然而最后每個人都瞄準去尋找閃亮的新對象。

    2.    復雜性:小企業慢性病的罪魁禍首

    如果你是一個管理者或者是一個企業的老板,而你從來沒有看過食物網絡(Food Network)展示出的餐廳無可不能(Restaurant Impossible),那么你應該看一看。廚師羅伯特•歐文(Robert Irvine )對于這些完全管理不善馬上就要關閉的已經被搞砸的餐廳所作的第一件事情就是:他列出了使事情逆轉的五件事情。而這就是他在48小時內花費1萬美金所做的事情。

    幾乎在每一個案例中都包括將龐大的餐單縮小為菜譜簡單的小菜單,然后完美一致地執行。而且還要簡化餐廳的主題、設計風格和一些基本的東西如知道你最暢銷的東西是什么、食品價格和利潤率。

    這不是復雜的事情。然而,有多少公司和小企業因為他們的管理者和擁有者將事情復雜化、分心、未能把重點放在關鍵的事情上而失?。?/p>

    3.    為什么十大品牌會陷入困境?想過要問這個問題嗎?

    前幾天我寫了一篇陷入困境的十大品牌,像索尼和Sprint一樣的大公司。它們中的大多數在一段時間內已經獲得逆轉,但是解決方案是很難捉摸的。我打賭在大多數情況下如果你只是問公司內部一些精明的高管,他們會告訴你什么不起作用及不起作用的原因。

    我發現這是我所咨詢的每家公司的情況。如果你只是和那些人坐下來,問幾個引導性的問題,你很快會搞清楚什么起作用,什么不起作用,誰來提供解決方案,是誰導致的問題等等。

    當然,這僅僅是開始。改變是很難的。但是要以找出到底發生了什么事情為開始。當然公司會對員工參與和管理有效性等問題進行匿名調查。但是CEO們和董事會成員們是否想問一下?有時候他們會問,但大多數時候他們不會問。這是太容易的事情了。

    最后一句:這里的信息很簡單。就這么簡單。

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