1876年，美國一家做電報(bào)生意的公司叫做Western Union。當(dāng)時(shí)電話剛剛被發(fā)明出來，而Western Union的老總們有幸坐在一起，研究世界上第一部電話。他們得出一個(gè)結(jié)論：本質(zhì)上，這種叫做電話的東西對(duì)我們沒有商業(yè)價(jià)值（原文見于Western Union的備忘錄）。結(jié)果是他們失去一個(gè)發(fā)大財(cái)?shù)暮脵C(jī)會(huì)。
1962年，有一家公司叫做Decca Recording，首先拿到了甲殼蟲樂隊(duì)的唱片，他們說他們不喜歡甲殼蟲樂隊(duì)的聲音，而且吉他音樂已經(jīng)處于消亡狀態(tài)，就把甲殼蟲樂隊(duì)拒之門外。1962年，他們失去一個(gè)發(fā)大財(cái)?shù)臋C(jī)會(huì)。
1977年，有一家公司叫做Digital Equipment，是數(shù)碼設(shè)備公司，當(dāng)時(shí)他的創(chuàng)始人說了這樣一句讓現(xiàn)在的人笑話的話。他說：“沒有理由相信哪個(gè)傻帽會(huì)愿意在自己家里面放一臺(tái)電腦。”1977年，他們失去一個(gè)發(fā)大財(cái)?shù)臋C(jī)會(huì)。
為了給我們帶來好處的那些變革創(chuàng)新，我們應(yīng)該感激那些保留強(qiáng)大好奇心的極少數(shù)人。甚至有學(xué)者稱，這個(gè)世界僅有的創(chuàng)造力基因，大多保存在精神分裂的人身上。
商業(yè)世界的創(chuàng)新，同此邏輯。創(chuàng)新的風(fēng)險(xiǎn)和成本，遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于守舊。但是，當(dāng)一個(gè)產(chǎn)品、一個(gè)商業(yè)模式、一個(gè)戰(zhàn)略走到生命周期的盡頭，創(chuàng)新，則成為唯一的出路。
創(chuàng)新往往來自直覺。例如，市場調(diào)查數(shù)據(jù)并不能告訴我們新產(chǎn)品的市場有多大，而新產(chǎn)品的市場到底有多大，主要取決于營銷的力度。蘋果電腦的喬布斯說得好：消費(fèi)者不知道他們要什么，你做出來好東西放在他們面前，他們才會(huì)知道這就是他們要的。咨詢顧問凱露·金西·高曼（Carol Kinsey Goman）指出，美國鋼鐵大王安德魯·卡耐基（Andrew Carnegie）、 美國石油大王約翰·洛克菲勒（John D. Rockefeller）以及美國酒店業(yè)大亨康拉德·希爾頓（Conrad Hilton）在做商業(yè)決策的時(shí)候都十分依賴自己的直覺。
高曼援引兩項(xiàng)研究報(bào)告，一項(xiàng)是新澤西技術(shù)研究所道格拉斯·迪恩（Douglas Dean）的研究，該研究發(fā)現(xiàn)在過去五年內(nèi)公司利潤翻了兩倍以上的高管中，80%的人具有超出平均水平的非邏輯認(rèn)知能力。另一項(xiàng)是得克薩斯大學(xué)管理學(xué)教授維斯頓艾格（Weston Agor）對(duì) 2000名經(jīng)理人的研究。他的研究發(fā)現(xiàn)，高層管理者的直覺高于較低級(jí)別的管理者。他發(fā)現(xiàn)這些高層管理者們大多先充分分析所有信息，當(dāng)他們發(fā)現(xiàn)信息不一致或不完整的時(shí)候，就依靠直覺得出結(jié)論。
我們?nèi)祟惖拇竽X很像是被教育格式化了的電腦硬盤。電腦下棋程序可以戰(zhàn)勝最好的棋手，但是，我們?nèi)四X比電腦高明的地方是我們的直覺判斷。直覺判斷的優(yōu)勢(shì)是沖破思維定勢(shì)和一切條條框框（think out of the box）。我以愛因斯坦為代表，有人推薦我一本書：《愛因斯坦是這樣思考的》，愛因斯坦想問題非常怪，他說如果一個(gè)東西以超過光的速度前進(jìn)的話，那么時(shí)間可能會(huì)倒著走。我不太懂，我要跟一般人說，一般人都覺得這人有病。好多人也覺得愛因斯坦有病。這種思維太大膽了，但世界上好多東西就需要這個(gè)。我說太陽從東邊升起從西邊落下，有沒有人反對(duì)？在這個(gè)世界上，太陽就是從東邊升起，從西邊落下，沒有人不同意。在北極、南極，有的季節(jié)太陽沒事兒就整天在天上掛著不下來。但好多人他不這樣想問題。在企業(yè)里邊你要想改進(jìn)一些做法特別難，為什么？好多人說“我們?cè)瓉矶歼@樣做的，也沒什么不好，你憑什么要改？”這種思維定勢(shì)讓企業(yè)喪失好多機(jī)會(huì)。
人類的大腦在進(jìn)化過程中形成了兩套決策系統(tǒng)：大腦皮層負(fù)責(zé)理性判斷，皮層下中樞負(fù)責(zé)直覺判斷，兩者若相輔相成，則一個(gè)人就會(huì)有常識(shí)、有判斷力，如果兩者相互干擾壓制，那么這個(gè)人的商業(yè)思維就廢掉了。
羅伯特·愛普斯坦（Robert Epstein）對(duì)創(chuàng)造力，就是我上面所說的開放思維，做了大量的研究。關(guān)于創(chuàng)造力他有四個(gè)觀點(diǎn)：第一，創(chuàng)造力不是少數(shù)人的專利，人人都有巨大的創(chuàng)造力。第二，正規(guī)教育的作用之一是扼殺創(chuàng)造力。第三，創(chuàng)造力沒有特定的大腦定位。那些開發(fā)你的左腦、右腦或者其他什么腦的說法純屬無稽之談。第四，被扼殺的創(chuàng)造力完全可以通過訓(xùn)練恢復(fù)和釋放出來。
（作者本名李峰，香港大學(xué)心理學(xué)博士，風(fēng)里領(lǐng)導(dǎo)力創(chuàng)始人，效度邦測(cè)評(píng)機(jī)構(gòu)共同創(chuàng)始人，他剛剛出版了《五大品質(zhì)：卓越領(lǐng)導(dǎo)力心理基因解碼》）
