作者：正略鈞策管理咨詢 顧問 曲飛宇

企業社會責任的興起

世界上沒有無緣無故的愛，也沒有無緣無故的恨。21世紀的今天，原本追求利益最大化的企業，如今卻越來越多地開始關注其社會責任。從利益最大化到崇尚商業道德再到履行社會責任，企業對利益相關者、社會的態度發生了較大的變化，由關注個體利益的最大化，逐步過渡到了個體和社會相關利益者的長期共贏發展。從外因的角度而言，企業履行社會責任是人類社會協調經濟發展、社會發展、環境發展三者矛盾表現，隨著政府對環境保護、弱勢群體等自然和社會環境的關注，第三方的非營利組織日益強大，企業在追求利益最大化的同時，也必須關注股東、員工、合作伙伴的利益，以確保其與社會處于和諧發展的關系。從這個角度而言，筆者認為企業履行社會責任背后隱含著一個重要的前提，就是社會責任的履行有助于企業社會資本的改善，而社會資本的改善有益于提升企業的經營業績，從而企業能夠獲得長期的可持續發展。所以說企業積極履行社會責任是外部壓力和內部動力的雙重結果。其中所謂的社會資本是指人群、團體為達共同目標，利用社會環節的特性，促進個體內部與互相間的合作，以增加附加價值。這種于市場機能的合作關系，能提升會生產力，將地產業生產成本，增進產業競爭力及社會利益，這種作用類同生產過程中的實體成本。

企業社會責任的體系發展

企業的社會責任興起于20世紀50年代的西方發達國家，其核心的思想是指企業在創造利潤、對股東利益負責的同時，還要承擔對員工、對社會和環境的社會責任，包括遵守商業道德、生產安全、職業健康、保護勞動者的合法權益、節約資源等。企業對社會責任的態度主要經歷了三個階段：盈利至上、關注環境、積極履行社會責任。

目前，企業履行社會責任體系和法規制度逐步地健全和完善。首先，其核心概念逐步清晰化。美國商會將企業的社會責任分成四種層次：第一層責任：在履行經濟功能時符合現有法律的要求。第二層責任：滿足公認的公共期望和社會要求。第三層責任：預先考慮新的社會要求及準備滿足它。第四層責任：在建立企業社會表現的新標準上擔任領導者。由美國企業界及政治家組成的經濟發展委員會提出對企業的社會責任范圍的看法，如同三個同心圓：內圈責任，指最基本的企業責任，即有效的執行經濟功能，比如，提供產品、勞務和經濟成長。中圈責任，配合社會價值變化而運作經濟功能的責任，比如，環境維護、顧客知情權和顧客安全。外圈責任，指積極投入改善社會環境的責任。總體而言，對于企業的社會責任含義逐步地演變為兩個層面的概念：即企業本身應該做好的分內事和企業可以為社會做出貢獻的分外事。代表性的觀點是彼得·德魯克所：“無論是一個企業、一家醫院或一所大學，它對社會所要承擔的責任可能在兩個領域中產生：一個領域是機構對社會的影響，另一個領域是社會本身的問題。這兩個領域中所產生的問題都同管理有關，但這兩個領域的問題是不同的。第一個領域所討論的是一個機構能夠對(to)社會做些什么事。第二個領域所討論的是一個機構能夠為(for)社會做些什么事。”

其次，社會責任的主體和相關內容逐步清晰。企業社會責任的對象包括：股東、供貨商、員工、顧客、社區、政府、社會整體等，其主要社會責任對象如表1所示。

表1企業主要社會責任對象及內容

再次，企業的具體社會責任內容與行業特點結合的非常緊密，這是企業社會責任日益成熟的表現，比如，在不同的行業起社會責任內容的重要性和特點有很大的不同，如表2所示。

表2不同行業社會責任內容

最后，社會責任的法規和體系逐步健全。從過去企業社會責任的發展來看，以道德勸說要求企業擔負社會責任時代已經過去，目前社會環境反過來要求企業必須履行社會責任，否則企業將無法競爭生存于環境中，根據聯合國環境規劃署（UNEP）的統計，目前全世界的國際環保公約已達到250 多個，而與企業持續發展及社會責任有關的標準或規范越來越多，如表3所示。

表3社會責任主要標準

企業社會責任在中國

中國企業的社會責任起步較晚，2005年國家電網于發布了中央企業的第一份社會責任報告，引起了社會的廣泛關注，對于國家電網社會責任報告的內容，不少媒體給與了批評，認為其報告內容與社會責任主題脫節較為嚴重，但這至少反映了中國的企業已經開始意識到社會責任的重要性。根據初步統計，2007年中國本土企業中有近30家公司發布了社會責任報告，以上市公司為主，從企業發布的社會責任報告的形式和內容來看，水平相差較大，篇幅較少的只有2-3頁，多的有近百頁（中國移動）；報告的內容主要以上年度企業履行社會責任狀況的披露為主，部分規模較大的企業開始發布其企業社會責任戰略方針，比如，中國移動、中國人壽等?？傮w而言，中國企業對社會責任的認識日益成熟，逐步從公益捐款就是社會責任的狹隘觀點中走出來，開始從社會責任大概念的視角認識和審視企業的社會責任。不可否認的是，目前中國企業的社會責任報告還處于對企業履行社會責任活動的總結和歸納，以應對投資者和股東的要求或者是作為宣傳企業的手段之一。從企業的可持續發展角度而言，社會責任戰略的提出和履行是企業提升社會資本的重要手段，比如，中國房地產企業萬科，提出了工業化住宅和人居環境的社會責任理念，并開展低收入人群和小戶型項目研究，提升了其在社會中的口碑。因此，從社會責任的角度思考企業如何改善社會資本，獲得長期可持續性的發展，將會是中國企業提升競爭力的另外一條途徑。