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    百戰歸來,清大EMBA再啟程

    品牌的整合營銷傳播

    品牌管理 17

    1.確保同消費者的所有溝通協調一致

      在一個傳播策略的指導下,各種傳播手段,各種促銷形式,如普通廣告、直接營銷、銷售促進和公共關系等,都統一口徑,向消費者傳達統一的品牌個性、消費者利益點和銷售創意。

    2.溝通的焦點是消費者而非產品

      整合營銷的傳播與傳統的溝通模式最大的不同在于傳播的焦點在于消費者或潛在消費者,而非產品。應深入消費者或潛在消費者,了解他們的購買動因,根據消費者的需要去創造更據有吸引力的銷售標語,而且這個銷售標語能與其他品牌相區別,從而在消費者心目中建立具有競爭力的認知。

    3.積極發展同消費者一對一的溝通

      營銷模式將從大眾營銷向分眾營銷發展,大眾傳播也將向分眾傳播發展。傳統的營銷傳播依賴電視、雜志、報紙等大眾媒體向大眾傳播的信息,未來廠商要根據不同消費者的需求,發展不同的解決方案,用不同的溝通方式與消費者進行個別的溝通。傳播也將發展成為與消費者一對一的溝通,以個別方式對個人說話。 

    4.從單向溝通轉為雙向溝通,從交易營銷向關系營銷發展

      傳統營銷傳播多是企業向消費者發布信息,是企業與消費者單向溝通。整合營銷傳播則強調企業與消費者雙向溝通,企業和消費者進行資訊的交換活動,建立交換資訊和分享共同價值的關系。廠商經過不同渠道傳達資訊給消費者,通過個別渠道積極尋求回應,并將回應記錄在資料庫中,與消費者建立長久的關系,并向關系營銷發展。

      從以上四個基本目標可以看出,整合營銷傳播觀念不僅是傳播手段的整合,更是傳播領域觀念的整合,不僅強調以消費者為重、發展分眾傳播雙向溝通,也為企業與消費者的溝通指出了方向。它不僅是廣告和傳播領域的研究,更是企業未來營銷模式的研究。

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