第一部分：課程大綱

《企業(yè)文化落地與執(zhí)行》

一、課程簡(jiǎn)介：
三流的企業(yè)做產(chǎn)品，二流的企業(yè)做管理，一流的企業(yè)做文化。
一個(gè)企業(yè)的基業(yè)長(zhǎng)青，本質(zhì)是企業(yè)文化的根深蒂固。但是企業(yè)文化是無(wú)形的，是難以量化的，它的效果是潛移默化的。有的企業(yè)甚至認(rèn)為：企業(yè)文化就是喊幾句口號(hào)，搞幾次員工活動(dòng)，做做宣傳看板等等諸如此類。
本課程是海爾集團(tuán)、聯(lián)想集團(tuán)、中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)石油等中國(guó)特大型集團(tuán)的必備課程，在全國(guó)授課次數(shù)達(dá)到200場(chǎng)以上，獲得了企業(yè)中高層和員工的一致好評(píng)。目前，青島人才市場(chǎng)、唐山人事局和寧波人事局100家過(guò)億民營(yíng)企業(yè)培訓(xùn)中心等已經(jīng)把此課程作為政府扶持企業(yè)發(fā)展的公益課程（政府出資給企業(yè)培訓(xùn)）。
課程分為兩天，第一天是以企業(yè)具體的案例和概念的疏導(dǎo)為主，中間穿插國(guó)內(nèi)外企業(yè)和中國(guó)古代的一個(gè)個(gè)經(jīng)典案例為主要授課線索，第二天以實(shí)戰(zhàn)案例和現(xiàn)場(chǎng)的互動(dòng)為主，其中的漫畫說(shuō)管理環(huán)節(jié)是本次講師的一個(gè)特色。中間有海爾集團(tuán)的視頻資料（版權(quán)融智咨詢獨(dú)家所有，不可外泄）、眾多企業(yè)內(nèi)部文化考核資料為穿插。
同時(shí)，講師采用現(xiàn)場(chǎng)聽(tīng)課學(xué)員狀態(tài)分析、漫畫說(shuō)管理、角色扮演、互動(dòng)討論、獨(dú)個(gè)學(xué)員的現(xiàn)場(chǎng)采訪、干部和員工的現(xiàn)場(chǎng)對(duì)話等各種專業(yè)教學(xué)方法，使學(xué)員從內(nèi)心理解企業(yè)文化的建設(shè)過(guò)程、部門企業(yè)文化建設(shè)的方法和技巧、全員行為規(guī)范的梳理工具等有透徹、全面的了解。
觀念一變，天地亦寬。本次課程能讓員工和干部的觀念有所轉(zhuǎn)變，從而在內(nèi)心接受公司的發(fā)展戰(zhàn)略和目標(biāo)，并把這種正確的觀念具體體現(xiàn)在思維方式轉(zhuǎn)變和行為的改變上。

二、培訓(xùn)目標(biāo)/收益：通過(guò)本次的企業(yè)文化培訓(xùn)，員工應(yīng)該能達(dá)到：

• 企業(yè)文化的三個(gè)層次：文化的雞蛋皮理論；

• 一個(gè)企業(yè)的務(wù)虛和務(wù)實(shí)是不可分割也不可偏頗的；

• 企業(yè)文化的基本概念以及作用；

• 觀念的初步轉(zhuǎn)變：工作不是為了企業(yè)，更是為了自己；

• 觀念的初步轉(zhuǎn)變：沒(méi)有激情的工作是沒(méi)有目的地的漫游；

• 觀念的初步轉(zhuǎn)變：人才使用中的三才觀；

• 觀念的初步轉(zhuǎn)變：文化是可以考核的；

• 觀念的初步轉(zhuǎn)變：文化是一個(gè)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力（不可復(fù)制、模仿）；

• 掌握文化建設(shè)中的TAOD模型、SMART原則、NLP溝通技術(shù)。

三、培訓(xùn)對(duì)象：企業(yè)中高層以及重要崗位的骨干員工；

四、培訓(xùn)時(shí)間及課時(shí)：1天（6小時(shí)/天）

五、課程授課規(guī)劃：

• 本次課程從五個(gè)方面呈現(xiàn)，分別是溝通線、現(xiàn)場(chǎng)線、授課線、演練線、成果線。

六、培訓(xùn)大綱：

第一單元  企業(yè)文化的組成及其作用
一、企業(yè)文化的概念

• 案例分析：請(qǐng)舉例說(shuō)明你認(rèn)為成功的企業(yè)，它一定有自己的特質(zhì)和風(fēng)格。說(shuō)說(shuō)你對(duì)這家企業(yè)的第一聯(lián)想度。例如：海爾，首先想到的是“服務(wù)”；肯德基，首先想到的是“便捷”；可樂(lè)，首先想到的是“年輕和激情”。

• 企業(yè)文化的概念：三個(gè)層次，雞蛋皮理論；

• 企業(yè)文化的作用：無(wú)形勝有形；

• 案例1：輪扁斫輪的故事；

• 案例2：司馬子期的一杯羊肉羹故事。

• 討論：企業(yè)文化為什么是企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力？

• 思考：我們企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力是什么，如何在文化管理中加強(qiáng)？

二、企業(yè)文化的核心是創(chuàng)新
（一）為什么企業(yè)需要?jiǎng)?chuàng)新精神？

• 我們的企業(yè)鼓勵(lì)創(chuàng)新嗎？

• 當(dāng)有創(chuàng)新的舉措時(shí)，管理干部如何面對(duì)這種創(chuàng)新的員工？

• 案例：海爾集團(tuán)以員工命名的工序和小改小革

課堂演練1：《遲到的員工的理由都是什么？能接受這些理由嗎？》
課堂討論2：《為什么忙的都是高層，而中層和員工都清閑？》


第二單元  企業(yè)文化的重要理念

一、本單元的授課方法：
1、激活心靈
2、破舊立新
3、傾訴和傾聽(tīng)；

• 案例講解

• 故事引導(dǎo)

• 視頻展示

• 現(xiàn)場(chǎng)演練

• 寓言講解

• 數(shù)據(jù)分析

二、企業(yè)文化的核心理念：
1、一些企業(yè)文化的模型

• 80/20原則；

• 10/10原則；

• SBU理論；

• SST理論；

• 日清表；

• OEC管理；

• 公司流程再造模型；

2、企業(yè)文化的基礎(chǔ)

• 6S管理；

• 兩書一表；

• 5W3H1S；

• 兩創(chuàng)精神；

• 兩吃精神；

• 浮船法；

• 斜坡球體論；

• 解決問(wèn)題三步法；

• 管理就是借力；

• 危機(jī)意識(shí)；

• PDCA原則：閉環(huán)優(yōu)化

第三單元  企業(yè)文化的案例分享
1.案例資料的提前發(fā)放。
2提前準(zhǔn)備好紙筆等工具，記錄表格另行設(shè)計(jì)。
一、《郵差弗雷德》的分享
1.一個(gè)普通的郵差的自驅(qū)力來(lái)自什么地方。
2. 人的“三力”的內(nèi)容組成及來(lái)源
（1）凝聚力：
沒(méi)有凝聚力就沒(méi)有“執(zhí)一不失”的效果；
（2）能效力：
執(zhí)行力和效率的合一
（3）自驅(qū)力：
自我驅(qū)動(dòng)的能力，不強(qiáng)調(diào)外界，而是強(qiáng)調(diào)自我主動(dòng)意識(shí)。
3.企業(yè)文化的承接部門是什么部門？應(yīng)具備什么素養(yǎng)？
二、企業(yè)文化落地的方法
1.表面方法：手冊(cè)、考試、內(nèi)刊、先進(jìn)典型報(bào)道、文化墻設(shè)計(jì)等
2. 深入方法：
（1）文化考核：借鑒海爾的文化觀念考核方法；
（2）例會(huì)制度：日清會(huì)、周例會(huì)、月度考評(píng)會(huì)；
（3）案例的收集：誰(shuí)是最符合文化價(jià)值觀的部門，有什么好的案例？
（4）員工素養(yǎng)的量化：核心能力模型；
（5）優(yōu)秀員工的評(píng)選：三工動(dòng)態(tài)考核法；
（6）末位淘汰法：連續(xù)三個(gè)月文化考核在最后三名的干部，要停職檢查和反思。
3.企業(yè)文化落地的注意事項(xiàng)：不能成為形式主義；
4.企業(yè)文化落地的三個(gè)主義：略
5.企業(yè)文化落地的三個(gè)誤區(qū)；
6.企業(yè)文化執(zhí)行中的常見(jiàn)噪音和非正式組織；

案例與研討：企業(yè)文化落地為何總是叫好不叫座？

三、企業(yè)文化落地的案例分享

1、聯(lián)想集團(tuán)為什么選擇楊元慶作為接班人？
2、海爾集團(tuán)的一盒痱子粉的啟發(fā)；
3、批評(píng)干部，表?yè)P(yáng)員工的做法是否可行？
4、不用洗衣粉的洗衣機(jī)和飲奶牛的熱水器的研發(fā)來(lái)由；
5、沃爾瑪賣輪胎嗎？
6、毛宗良背洗衣機(jī)上門感動(dòng)了誰(shuí)？
7、砸冰箱的案例為何成為海爾發(fā)展的轉(zhuǎn)折點(diǎn)？
8、真的是“只有淡季的思想，沒(méi)有淡季的市場(chǎng)”嗎？


第四單元 企業(yè)文化的建設(shè)的階段性評(píng)估
一、頑疾問(wèn)題解決了多少：
1．老問(wèn)題解決了多少？
2．市場(chǎng)的開(kāi)拓和市場(chǎng)的提升中，有多少感人的故事發(fā)生？
3. 服務(wù)部門創(chuàng)造了多少感人的服務(wù)故事？
4.優(yōu)秀的員工是否得到了表彰，并且和收入掛鉤？
5.次文化現(xiàn)象是否列舉并有改進(jìn)？
6.觀念考核是否執(zhí)行，干部是否認(rèn)可？
7.文化氛圍是否開(kāi)始活躍，新員工是否支持？老員工是否反對(duì)？
8.文化手冊(cè)的初版是否發(fā)行并下發(fā)？效果如何？
9.培訓(xùn)之后，每個(gè)部門是否至少有一項(xiàng)工作有改進(jìn)？案例是什么？
10.文化建設(shè)的下一個(gè)階段的目標(biāo)和路徑是什么？
二、文化建設(shè)的一些提示：
1.文化建設(shè)可以揉入到團(tuán)隊(duì)建設(shè)；
2.老板是文化建設(shè)的倡導(dǎo)者和推動(dòng)者；
3.文化建設(shè)的核心在于一把手（負(fù)責(zé)人）的轉(zhuǎn)變和改變；
4.文化建設(shè)不只是老板文化，它其實(shí)是員工參與和豐富了的文化；
5.文化建設(shè)是一個(gè)不斷優(yōu)化完善的持續(xù)過(guò)程：反復(fù)抓，抓反復(fù)。
三、課程內(nèi)容的總結(jié)和回顧
1．知識(shí)點(diǎn)的梳理；
2．課后作業(yè)預(yù)留；
3．下一步的工作展望；