——職業素質工業化與卓越的職業精神修煉
參訓學員：中高層管理者、一線管理者
課時安排：2天 ；分組，每組8-12人
授課方式：理論講解、案例分析、小組討論練習與展示、管理工具與模型提供
第一單元 戰略視野：卓越職業生涯的基石
第一講 無以倫比的事業發展機會
一、前途無可限量的行業
二、令人尊敬的企業
三、本公司的從業經歷將帶給我們什么？
練習、討論與考試
l 公司有哪些榮譽值得你引以為傲？
l 請描寫你在公司工作10年以上甚至終生的十個理由。
第二講 時懷感恩心
一、感恩是偉大教養的果實
二、真正的成功者莫不感恩
三、感恩知足才會幸福快樂
四、優秀的員工要懂得感恩
練習、討論與考試
l 為什么要感恩？如何感恩？
l 人生有哪些危機和陷阱？
第三講 培養危機感
一、為什么要有危機感
二、職業生涯和人生旅途的危機
三、人生充滿著陷阱與黑洞
四、今天的領導地位不代表明天能夠生存
第四講 樹立應有敬畏
一、中西員工職業素質差距（理念培訓工具）
二、從國民觀念看民族團隊精神之痛（理念培訓工具）
三、企業經營敬畏之失敗基因（模型）
第五講 前瞻蛻變路徑
一、蛻變是大自然的必然法則（模型工具）
二、員工職業生涯發展的通道（模型工具）
三、企業管理發展的蛻變路徑（模型工具）
練習、討論與考試
l 中西員工職業素質差距的核心在哪些方面。
l 傳統文化下本土團隊失敗的基因是什么？
l 請描寫你職業生涯蛻變的路徑。
l 請描寫職業素質的完整內涵？
第二單元 卓越管理者的蛻變路徑
第一章 戰略層：你的位置，你的使命（勢）
第一講 定位與使命；目標與責任
一、 幸福人生從定位、使命開始
二、 責任是生命的脊梁，是立地的支柱
三、 執行有力、勇于擔當，沒有借口
四、 以績效為導向，挑戰高目標
第二講 角色正位才可擔當責任
一、角色正位是責任擔當的根本
二、卓越管理者的使命與任務（模型工具）
三、保障組織指揮系統的運行順暢（管理工具）
五、 與上司的關系
六、 與同事的關系
七、 與下屬的關系
練習、討論與考試
l 為什么要定位？為什么要有使命感？
l 為什么要勇于擔當？
l 卓越管理者的三大基本使命和任務是什么？
l 績效指標有哪些？
l 組織指揮系統運行的根本原則是什么？
l 管理者常見的有哪些角色缺位、錯位和越位的現象
第二章 精神層：修煉核心精神與品格（精神模型）（道）
第一講 自律與誠信是立身立業的根本
一、 自律就是一個人控制自己命運的能力
二、 每個人都是自己的CEO
三、卓越管理者實施嚴格的自律與自我管理
四、誠信是大自然的法則與立身的根本
五、誠信是組織的根基
六、最重要在誠實的面對自己
七、卓越員工的誠信
第二講 敬業與忠誠是事業成功的基石
一、員工的第一美德
二、忠誠是偉大組織的靈魂
三、忠誠是回報最大的投資
四、優秀的員工如何忠誠
五、敬業是生命價值的本源
六、成功人生莫不以敬業為基石
七、系統理性而科學的認知敬業
第三講 專注與堅韌是一切成功的必然路徑
一、最智慧的人生戰略：專注
二、成功源于專注
三、一切偉大的成就無不源于堅韌
四、沿著黑暗的深巷走下去，你就可以和黎明匯合
第四講 學習和創新是持續成功的力量源泉
一、學習是最重要的工作（柳傳志語）
二、學習是創新的源泉
三、面對變化，唯有創新
四、個人創新路徑（模型工具）
五、企業創新路徑（模型工具）
練習、討論與考試
l 一個人為什么要自律，為什么要講誠信？
l 什么是真正的敬業？為什么要忠誠？如何忠誠？
l 如何面對壓力和困難？
l 卓越的管理者如何創新？
l 如何培養員工自身的協作精神
l 如何保障工作的高效率
第五講 協作與高效是卓越團隊的靈魂
一、 個人追求融入團隊目標
二、 合作的精神融入組織靈魂
（信任與尊重；取長補短；協同合作）
三、 有效溝通是快樂職場的基因
四、 熱忱是高效的前提
五、 敬業是高效的保障
六、 時間管理技能是高效與否的試金石
七、 一切高效的背后是得當的方法
第三章 樞紐層：價值觀、思維方式決定情緒態度（法）
第一講 價值觀是人生成敗的度量衡：關于工作的觀念
一、為什么要重視價值觀的塑造
二、毀滅一生的工作觀念
三、卓越管理者的工作觀念
第二講 如何贏得職業生涯的成功
——卓越職業生涯十個核心價值觀（模型工具）
一、工作觀、定位觀、責任觀、績效觀
二、務實觀、敬業觀、學習觀
三、創新觀、堅韌觀、自律觀
練習、討論與考試
l 贏得職業生涯和人生的成功，須擁有怎樣的工作觀念？
l 贏得職業生涯成功我必須具有哪些核心觀念？
l 贏得人際與團隊經營成功我必須具有哪些核心價值觀念？
l 分析你對思維方式的理解。
l 態度可以有哪些類別
l 為什么要進行情緒管理？情緒管理的重點何在
第三講 獲得人際關系與團隊成功的觀念
——人際與團隊成功十二個核心價值觀（模型工具）
一、 長期理念、以身作則、相互欣賞
二、 尊重、理性、同理心、共贏
三、 真誠、寬容、主動、協作
四、 謙遜自省、持續改善
第四講 思維方式是導引成功的鑰匙（模型工具）
一、 思維方式是導引成功的鑰匙
二、 積極思維與消極思維
三、結構思維與點線思維
四、工業思維和農耕思維
第五講 態度與情緒是命運的控制塔
一、 積極與消極
二、 主動與被動
三、情緒與命運
四、外在情緒與基礎情緒
五、常見的負面情緒
六、家庭對情緒的影響
第三單元 卓越管理者的技能修煉（術與行）
——職業技能與卓越溝通
第四章 淺層：知識技能與職業形象
第一講 知識與技能要求（模型工具）
一、企業文化與職業素養
二、專業技能
三、管理與領導技能
四、制度流程
第五章 卓越管理溝通
第一講 卓越溝通十一大鉆石法則（模型工具）
一、秉持中心性品質：阿希的心理學試驗
二、把握最關鍵因素：安德森的人格排行量表
三、重視傾聽，傳遞尊重（古德曼定理）
四、由衷贊美，習慣欣賞（視網膜效應與阿倫森增加效應）
五、凸顯對方，虛心謙讓（馬斯洛的需求理論）
六、寬容過失，摒棄怨恨（海格力斯效應）
七、慎用批評，委婉溝通（緘默效應，三明治效應）
八、避免爭功，勇于妥協（卡耐基體驗）
九、提高情商，嚴于責己（延遲效應與蝴蝶效應）
十、尊重為本，禮貌在先
十一、溝通、溝通、再溝通
復盤回顧及課后行動計劃：
聽完本次課程后，請列出你需要在哪些方面改變？并進行重要項排序，擬出自己的行動計劃，改變始于每一個微小的行動！
