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    百戰歸來,清大EMBA再啟程

    正確管理領導層的決策活動

    管理運營 13
            一、決策內容體系完整化 
        在現實的企業經營過程中,企業領導人往往在被外部環境所迫,不得不進行決策時,才進行決策,他對決策內容沒有一個整體的把握,更沒有事先的規劃和預測,其決策活動完全是被企業經營環境和現實牽著鼻子走,結果他所進行的決策,更多的是危機性決策和準危機性決策。 
        決策內容體系完整化,強調要對企業的決策進行規劃設計,把要決策的內容,分時段做出計劃計劃 ,并有計劃地投入精力為各項決策做好準備,以盡可能避免到緊要關頭再進行危機性決策。 
        危機性決策,是企業面臨重大變故,并且這個變故已經危及企業的生存時不得不進行的一種應對性的決策。在要作這種決策時,一方面已不再有時間讓你去做決策準備;另一方面,危機已經使可做的選擇變得非常有限,往往不得不作兩害相權取其輕的選擇。 
        企業決策如果主要是這種危機性決策,就不可能實現持續穩定發展。之所以發生這種危機性決策的情況,一般都是經營領導人對自己的時間管理不當,沒有在尚不緊急的時候對企業的重大問題做出思考和計劃 ,更多的精力都放在緊急而不重要的問題上,直到重要卻不緊急的問題變成緊急問題時,才投入精力予以考慮,謀求解決的辦法。 
        這種情況一般都是在企業發展到一定規模之后發生的。在企業規模不大的時候,緊急性事務相對來說不太多,企業領導人完全有精力在處理好緊急事件的同時,兼顧重要但不緊急事件的思考和處理。但當企業發展到一定規模時,企業緊急的事件越來越多,致使企業領導人不得不把越來越少的精力放到重要但不緊急的事件的謀劃上,甚至所有的精力和時間都只放到緊急的事件上去了,致使所有的事件都只有在變成緊急事件時才被排上議事日程。 
        決策內容體系完整化,強調把企業決策問題在尚不緊急的時候都羅列出來,并構成一個完整的決策內容體系。決策就是確立目標,選擇措施。所確立的目標和所選擇的措施,作為一個整體,就構成了企業的完整決策內容體系。這個決策內容體系,也就是企業的目標體系。有了這樣一個完整的目標體系,可以使企業領導人在腦海中形成一幅企業決策框架網絡圖,迫使他每時每刻都思考企業該在什么時候進行什么樣的決策,什么時候進行決策思考,經常收集信息,為決策做準備,使企業的大小決策都納入到這個企業目標體系中來。也只有在企業具有完整的決策內容體系的情況下,才可能保證企業決策有計劃、有步驟、有準備地進行,避免被動地進行危機性決策;才可能保證對每個決策問題都有相對充分的時間進行思考,詳細分析每個可供選擇的辦法途徑,抓住更多更好的企業發展機會。 
        二、決策分析方法科學化 
        決策分析方法科學化,強調決策必須建立在運用一定科學方法的基礎上。決策既不能是企業老板一個人拍腦袋,也不能是找一些人來大家一塊拍腦袋。它強調的是對所要決策的問題進行系統關聯分析之后做出優化選擇。尤其強調前后決策、不同內容的決策之間的連貫、協調和優化。 
        企業經營管理決策面臨的問題,相對而言,都是穩定的。問題的發生和發展很多都是可以預見的。所以在問題發生之前就對它們進行系統關聯分析,并做出優化選擇,是完全可以做到的。 
        企業決策的方法很多,但任何一種方法都強調為決策進行準備。這種準備包括收集決策信息,準備多重選擇方案,對決策方案進行優化分析,最后做出決策。 
        決策方法科學化要解決的問題,絕不是一個簡單的民主決策問題,而是要使有權決策的人,能夠通過一定方法的運用,突破自己知識結構和決策分析能力的限制,以提高企業決策質量的問題。自己不懂不知的要敢于亮出底來和他人討論,以獲得更多的決策信息和可供選擇的方案思路。有些企業老板很津津樂道于自己的直覺,當遇到的問題沒有充分的決策信息時,憑一時的感情沖動進行決策,甚至拋硬幣或找算命先生卜卦決策。也有人把這種直覺決策的權力交給他人,由一個對企業運行的實際絲毫不了解的人隨口判斷。
        20世紀90年代中期,有一個當時算是已獲得成功的紙業企業老板,在聽了筆者關于企業決策管理問題的演講后,很不以為然地說,他從來不相信什么科學決策方法,遇到實在下不了決心的事,就回家問他目不識丁的老婆,由她憑主觀直覺決策,根據她的直覺行事,每每也都恰到好處,并且僅僅七八年時間,也積累了半個億的資產。可這家企業在與筆者討論這個問題后的第三年就從地球上消失了,原因是他看見搞養殖的都賺了大錢,就把資金抽出來,調到一個網箱養殖項目上。由于技術和管理兩個方面的原因,他在這個項目上徹底栽進去了。曾經春風得意的老板,又不得不回到起點,和老婆擺攤賺小錢度日。 
        對津津樂道于憑主觀直覺決策的人,任何人、任何時候都不能把他們的話當真。因為要么他們是別有用心,讓你失敗之后從中漁利;要么他本人不過一是跤跌在金元寶堆里的傻瓜。
        決策信息不充分,是決策人普遍面臨的問題。你你所缺的信息,總是可以通過一定的方式予以彌補的。通過直覺進行決策,獲得一兩次成功是可能的,三五次決策沒有失誤也是可能的。就像猴子在電腦鍵盤上亂敲,打出個把單詞、句子也是可能的,只不過這種可能性很小罷了。這種沒有科學分析方法的決策,絕不可能保證沒有失誤。 
        決策分析方法科學化就是要讓企業杜絕這類憑主觀和直覺進行的決策。
        三、決策程序規范化 
        決策程序管理規范化強調通過建立企業決策管理程序制度,避免決策內容沒有事先的完整計劃計劃 ,在決算上不運用科學分析方法進行分析論證,而僅憑主觀直覺進行決策的事發生。企業決策管理程序的核心是健全決策準備,嚴格決策科學分析,完善決策過程,它能有效地避免信息收集不全、決策考慮不周、感情沖動導致的決策失誤,使企業的決策,除了應急事件的決策外,都按照企業預先設計好的方法程序要求按部就班地進行,不允許漏掉任何一個細小的步驟,以此最大限度地提升決策質量。

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