小島哲郎：你的題目是社會化 營銷 ，其實從我們廣告公司來說，隨著APP的普及，或者社交媒體的普及，所謂的主題營銷的主導權慢慢的或者今年快速的轉到從企業到消費者，社會化媒體從以前的媒體，隨著今年非常快速的普及，比如今年比如說伊利奧運會時候一般人出現在大眾廣告，這樣一般人和企業，明星內容的提供者越來越模糊了，企業和消費者一起共同創造產品，這樣的一個所謂的共創的方式，我覺得這樣企業和消費者之間的境界被取消，一起共創這樣的主題營銷，這樣的現象越來越明顯。

接下來我會根據各位的身份問比較專屬的問題，作為小島哲郎先生，電通也是很大的一家公司，在電通的體系里面，您所經歷的社會化營銷的歷程中，您這邊電通營銷的體系有什么變化？有沒有一些手段您這邊認為是很好的，很不錯的，或者對品牌很有幫助的？

小島哲郎：我們是廣告公司，一定要洞察消費者的行為，我們為了應對社會化營銷的時代，我們現在提了一個 市場營銷 的消費者行為模型，現在社會化媒體的時代我們覺得這個社會化媒體改變了消費者的購買行為，并且消費者之間的信息交流越來越頻繁，口碑越來越重要，所以如何利用消費者的口碑傳播，是社會化營銷的重要課題。消費者關注某些品牌，或者讓消費者對這種不品牌感興趣，然后讓消費者促使這個品牌。所以，媒體的作用改變，以往媒體是一個單純的傳遞信息的渠道，而現在企業和消費者用這樣媒體的平臺互動交流了，如何準備某一個媒體的平臺，讓消費者和企業一起互動交流，一起創造內容，一起分享或者培養內容，如何提供這樣的一個平臺，如何讓消費者參與我們的活動，我覺得這個是一個社會化營銷時代的最好的方式。

小島哲郎：我跟大家分享一下電通今年提倡的一個新的概念，社會化經濟。比如說大家考慮一下今年的非常熱門的話題的一個歌曲江南Style，江南Style是韓國的歌曲，全世界99%都聽不懂，但是為什么成為全世界都流行的。全世界消費的一起創造，一起培養了江南Style，這個有沒有意思，江南Style是一個未完成的產品，這個未完成的產品就是江南Style的成功秘訣，把這樣未完成的產品大家一起培養，大家一起創造，大家一起共同的創造一個熱門，或者是現在這個社會化經濟。所以，在社會化營銷的時代，我覺得成功營銷的秘訣就是如何利用社會化經濟。