但是很快,L就發現了問題的存在,那就是管理沒能跟上,假手代理商管理的市場無法做得更精細,很多政策無法完整落地,很多推廣及促銷活動更是沒法執行到位,使得企業想發力,卻又力不從心。
我和L是在一個很偶然的時間里認識的,當時我并不知道他是某品牌的掌門人,但看得出L是個很有想法的人,我在旁邊一言不發地聽他說了很長時間的話,當L說及他現有的困惑時,我很自然地發表了自己的看法兒——在代理區域實行自營化管理!
怎么在代理區域實行自營化管理呢?
很簡單,向代理區域派駐一個企業指揮棒——執行經理即可!
執行經理直接向總公司的市場總監負責,但該執行經理的人選可由代理商與企業共同商議決定,其業績跟代理區域的市場業績掛鉤,由執行經理直接協助代理商以管理直營店的程序系統管理和跟進加盟店全方位工作,將代理區域的市場做細做透,使加盟終端按照企業的意愿運作,這樣就輕易使代理區域的市場直營化了。
代理區域的直營化將徹底改變品牌代理的市場格局:
一. 變粗放式管理為公司化管理,使自營式管理軟著陸:
用一系列規范的、科學的、系統的市場手段來提升加盟商的店鋪形像和業績,這對于中國目前的極大多數代理商來說,他們還不具備這種意識和能力,有意識又有能力的,卻又將這種能力用于代理更多的品牌來增加總收益,而并未打算通過提升單個品牌的效益來增加其總收益量。執行經理拿著企業的工資,卻以提升代理區域的市場業績為目的,在這個共同目的面前,執行經理與代理商的勾通將會很容易達成共識。通過執行經理,品牌系統的終端管理及執行政策將得以在代理區域落實,即便出現個別不認可這種管理模式的頑固派,但相信在榜樣面前,這種代理商也不得不軟化。
二. 使溝通直接化:
雖然與加盟商的極大多數勾通還是由代理商方的工作人員完成,但其勾通程序和方式將完全按照企業的標準來執行,及時準確地將公司的運作方式和手段傳達給每一個加盟商,并收集加盟商的反饋,主動了解加盟商經營中存在的問題并幫助其解決,使加盟商與企業超越代理商這個中間傳達方而處于直接互動狀態,從而達到了雙方信息的準確與及時,并由此使企業的終端執行與控制得到了最近距離和最明確清晰的監督、跟進、指導;
三. 使市場穩固化:
執行經理的進駐以及勾通的直接化,都使加盟商從中體驗到品牌方科學而系統的市場運作手段,并從中感受到品牌方對加盟店鋪業績的用心經營態度,這些都將使加盟商對品牌產生信籟感及依籟感,企業不僅通過與加盟終端的直接勾通與直接的執行跟進掌控著加盟終端,而且從情感及心理上掌控了加盟終端,就算代理商有朝一日棄品牌而去,也不會對加盟終端造成震蕩;
四. 使終端標準化:
代理自營化將促進終端執行的規范和統一,這種規范和統一所造成的最為直觀的改變就是使終端標準化。終端是消費者直接接觸和體驗品牌的一個最為重要的窗口,標準化的終端將使消費者感受到一個更為專業的品牌形像,有助于加強品牌記憶和好感;
五. 使收益共贏化:
代理區域的自營化,將全面提升區域的市場業績、品牌形像和單店利潤,不僅為加盟商和代理商賺到了錢,還為品牌賺到了市場,一舉三贏。
這就是后來打動了L的代理自營化的內容,他目前在東西南北中選取了幾個試點嘗試這種管理模式,從反饋的信息看,效果良好,我想,以L的作風,他下一步的行動,可能就是要將這種管理模式快速復制到類似區域了。