一個網站是否能吸引訪問者,用戶體驗是最為關鍵的因素。不論是界面的而用戶體驗還是功能用戶體驗,很多網站可謂是下足了功夫,在不斷的更新換代中越來越符合用戶的使用習慣。一些大的門戶網站,如的新浪、網易、騰訊他們都擁有著自己的UE團隊,其對用戶體驗的程度可見一斑。
那么對于企業網站而言,要怎么才能做出符合用戶體驗的產品呢?今天單仁網絡營銷課程就為大家來解讀。
首先我們來看下百度對的用戶體驗的定義:用戶體驗(User Experience,簡稱UE)是一種純主觀在用戶使用產品過程中建立起來的感受。但是對于一個界定明確的用戶群體來講,其用戶體驗的共性是能夠經由良好設計實驗來認識到。
從上面我們可以知道,做好用戶體驗需要憑借用戶的使用感受來體現,當我們看到一個網站,第一印象會讓用戶決定留還是走,這也就決定了網站是否能進行轉化,產品能否賣出,甚至是這個網站的存亡。
那怎么才能提高網站的用戶體驗呢?
首先,網站外觀上的改變。
1.美觀大方的頁面設計
上到天貓,下到小店鋪,都離不開美觀的頁面設計。就像一個女生出門一樣,打扮的漂亮,回頭率就高;出門穿個睡衣,頭發亂糟糟的,不僅沒有回頭率,可能遭一身噴。網站也一樣,打扮的漂漂亮亮的自然很多回頭率,甚至一次性就產生銷售。
2.告訴用戶你的網站是干什么的
不要讓用戶感到茫然,更不要讓用戶感到無從下手。在網站最顯眼的地方告訴用戶你的網站是干什么的,如果要做什么應該如何操作。要有一個類似于導購的引導,讓用戶知道他想要干什么就要怎么做,而不是等用戶自己去挖掘怎么做。有一些網站設計雜亂,讓用戶完全不知道可以干什么,這樣的網站肯定是轉化率非常低的。
3.引導性的頁面導航
一般的網站至少有三個層面,首頁-欄目頁-終極頁面,點入一個網頁,要讓用戶知道如何返回上一個頁面,或者用新窗口的形式彈出終極頁面,關閉后能返回上一個頁面。并且要指導用戶如何找到他想要的內容或者產品。
4.網頁的整體性和相關性
我們不是做大型門戶網站,即使像京東那樣的大型3C電商網站,賣的也是同類3C產品,并不是什么都賣。所以我們在用戶體驗研究的時候要注意網站的整體性和相關性,也就是確定網站的主題,主題都要相關,或者就是相同,對于提高和集中權重有好處,也給用戶更多同類產品的選擇。
總而言之,網站頁面設計要做到簡潔而不簡單。
其次,網站功能上的改變。
1.網站的速度一定要快
其實一個好的服務器花不了多少錢,小型網站300塊以內絕對能買到一個速度快并且穩定的空間。不要舍不得這些錢,有些公司花幾十幾百萬去買別人的數據庫,就是要獲得精準用戶,而你的網站有精準用戶來訪問,卻被慢得不行的服務器拒絕了,這很虧本。根據知名互聯網研究機構的數據顯示,一般用戶在一個頁面的停留時間為4-6秒,而如果網頁打開速度超過6秒,很多用戶就會流失。
2.體現專業性
上至騰訊、新浪等大型生活門戶網站,下至淘寶的店鋪,銷量好的網站從外觀和功能上講都很專業,專業性會提高網站的成交。在百度里很多投放競價的網站都是一次性交易,一次性讓客戶感受到專業性,參考他們的網站,我們會發現一個專業的網站會有400電話,會有退款承諾,會有專家證明,甚至會有企業QQ,這些都會提高用戶的信任度,及時你的網站再小,但也要讓用戶覺得你的網站是十分專業的。