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    百戰(zhàn)歸來,清大EMBA再啟程

    顏色如何影響顧客的購買行為

    銷售管理 17

    ■色彩與營銷

    ◆營銷新產(chǎn)品時,重要的是考慮消費者將視覺外觀和色彩作為購物的首要因素。1% 聲音/ 氣味    6% 質(zhì)感     93% 視覺外觀

    ◆85%的消費者在購買特別產(chǎn)品時將色彩作為首要因素。

    ■色彩與品牌色彩能增加80%的品牌認可度。品牌認可度直接與消費者信任度相聯(lián)系。

    ■色彩與消費者色彩是最有利的設計方法之一。當然也有例外。對北美人有誘惑力的顏色不一定對印度人有誘惑力。如下是影響北美人在線購物的顏色。

    ◆黃色樂觀、青春通常用于吸引那些只逛不買的人

    ◆紅色有活力使心跳加速制造催促感通常見于清倉甩賣

    ◆藍色創(chuàng)造信任與安全感通常見于銀行與大生意

    ◆綠色與健康相聯(lián)系對眼睛最輕松的顏色通常用于在商店放松

    ◆橙色積極進取創(chuàng)造行動號召:訂購、購買或銷售

    ◆粉色浪漫、陰柔通常用于營銷以女性和年輕女孩為消費者的物品

    ◆黑色有影響的、時髦通常用于營銷奢侈品

    ◆紫色通常用于減輕痛苦和平靜心態(tài)的產(chǎn)品常見于化妝品和抗衰老產(chǎn)品

    ■色彩與消費者

    色彩具有吸引某類特定消費者和改變消費行為的獨特力量

    ◆紅色、橙色、黑色、品藍色:沖動型消費者——快餐、名牌特價商品購物中心(Outlet Mall)和清倉甩賣◆深藍色、深青色:考慮預算的消費者——銀行、大型百貨商場

    ◆粉色、天藍色、玫瑰色:傳統(tǒng)型購買者——服裝商店

    ■其他影響色彩不是影響消費者行為的唯一因素。對于在線購物者來說,設計、時髦用語和便利程度都會影響他們對商店的需求。

    ■總體設計

    對于許多在線購物者來說,糟糕的網(wǎng)站導航和總體設計是他們不購買某網(wǎng)站的原因。

    ◆42%的消費者將其消費選擇建立在網(wǎng)站總體設計上

    ◆52%的消費者因為網(wǎng)站的總體審美而不會成為回頭客

    ■時間因素

    速度、效率與便利是購物者喜歡互聯(lián)網(wǎng)購物諸多原因之一。如果你的網(wǎng)站比競爭對手慢五秒,這意味著巨大的經(jīng)濟損失。

    ◆64%的在線購物者因為網(wǎng)站反應慢而不購物

    ◆亞馬遜網(wǎng)發(fā)現(xiàn),載入時間每增加100毫秒將導致銷售額減少1%

    ■給力的詞語

    零售商依賴廣告詞激起消費者情緒的能力。合適的、“給力”的詞語是消費者在某零售店購物而不在其他商店購物的原因。

    ◆如果窗口里有銷售信號,52%的消費者會進入商店

    ◆60%的消費者對與“有保證的”相聯(lián)系的商品覺得放心并會購買此類商品

    如下的圖表說明,理性消費者這一錯誤觀念純粹是胡說八道。下次如果你伸手購買黑色或橙色物品,說明你已成為沖動型消費者。

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