企業(yè)的核心競爭力源于持續(xù)不斷的創(chuàng)新能力,持續(xù)不斷的創(chuàng)新能力源于強大的變革能力,強大的變革能力基于強勢的企業(yè)文化。惠普公司對“HPWay”惠普之道的發(fā)揚光大,摩托羅拉對高爾文“摩托羅拉大家庭”理念的繼承,戴爾公司對戴爾本人“效率至上”原則的熱愛,都是這些公司文化的重要組成部分,也是他們凝聚員工的一種“不可復制”的方式,也是這些公司取得成功的重要內在動力。
企業(yè)文化建設的根本要義在于建立既深刻體現企業(yè)家戰(zhàn)略思考、又全面反映員工共同意志的全員認同的價值體系,這是建設高績效、強執(zhí)行團隊的根本基石。企業(yè)文化與戰(zhàn)略之間是一種互動的關系。只有基于對企業(yè)戰(zhàn)略的深刻洞察與前瞻把握,才能形成真正符合企業(yè)實情、對企業(yè)發(fā)展具有切實指導意義、能夠真正融入企業(yè)經營管理之中而不是脫離于企業(yè)經營管理之外的文化體系。反過來,與戰(zhàn)略有效互動的企業(yè)文化建設必然成為推動公司管理提升與戰(zhàn)略成長的強大精神動力。
因此,在企業(yè)不同發(fā)展階段,必須建立與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略和工作重點相適應的企業(yè)文化導向,企業(yè)文化必須要隨需而變。“我們最初是創(chuàng)業(yè)文化,第二階段是目標導向的文化,第三階段是規(guī)則導向的文化,第四階段是團隊親情文化,現在又是創(chuàng)業(yè)文化,轉了一個圈。”這是楊元慶接受記者采訪時說過的一段話。解析聯(lián)想走過的發(fā)展歷程,我們可以清晰地看出聯(lián)想的企業(yè)文化是如何為企業(yè)發(fā)展服務的。
創(chuàng)業(yè)期(1984-94):注重經營意識,市場目標導向
在創(chuàng)業(yè)期又可以分為兩個階段:創(chuàng)業(yè)初期-代理階段;創(chuàng)業(yè)后期-自創(chuàng)品牌階段
創(chuàng)業(yè)期初期-代理階段
在初創(chuàng)階段,聯(lián)想還是一個僅靠20萬元起家的小公司,首要解決的是生存問題。因此,這一時期的企業(yè)要不斷超越自己、拼搏向上、積極競爭、謀求發(fā)展,企業(yè)文化的核心是創(chuàng)新學習,是一種創(chuàng)新導向的企業(yè)文化。
創(chuàng)業(yè)后期-自創(chuàng)品牌階段
在有了自主品牌階段,企業(yè)的主要挑戰(zhàn)是如何讓客戶接受聯(lián)想自有品牌的產品,因此這一時期的戰(zhàn)略重點是市場、產品、品牌、成本等目標,企業(yè)積極謀求外部發(fā)展、快速長大,企業(yè)文化的核心把客戶價值放在首位,這一時期的企業(yè)文化是一種目標導向的文化,也是一種服務文化的體現。
起步期(1994-1996):強調組織適應,導入嚴格文化
聯(lián)想經歷了十年磨一劍的創(chuàng)業(yè)期,已經擁有一定的市場地位,企業(yè)成長越來越受到內部管理等因素的制約。因此,這一時期的工作重點是建立嚴格、規(guī)范的制度規(guī)則體系,著重加強內部運營體系和對過程的監(jiān)控,強調認真、嚴格、主動、求實等要求,力求實現管理的規(guī)范化。這一時期的企業(yè)文化是一種規(guī)則導向的文化。
發(fā)展期(1996-1999):強化規(guī)范管理,導入親情文化
嚴而少恩的規(guī)則文化剛性較強,親情不足,這種規(guī)則導向的文化會造成內部關系緊張、部門合作不暢等問題。此時的聯(lián)想已經奠定了在中國PC市場的領導地位,企業(yè)發(fā)展進入一個展新的階段,企業(yè)規(guī)模也越來越龐大,企業(yè)內部部門之間的合作、企業(yè)與合作伙伴之間的合作顯得尤為重要。因此,這一時期的企業(yè)文化在強調規(guī)范管理的基礎上又提出了親情文化,以合作共享為主題,提倡信任、親情、欣賞、公平等,努力把員工的個人追求融入到企業(yè)的長遠發(fā)展之中,使聯(lián)想與合作伙伴、消費者實現共贏。
二次創(chuàng)業(yè)(2001-):戰(zhàn)略規(guī)劃、文化推進,業(yè)務創(chuàng)新
2001年聯(lián)想分拆之后,新聯(lián)想重新定義了企業(yè)的愿景,希望成為:高科技的、服務的、國際化的聯(lián)想。從分拆后新聯(lián)想改英文名稱、巨型計算機的研制、贊助2008年北京奧運會、到2004年收購IBM的PC業(yè)務等一系列重大舉措,可以看出新聯(lián)想正一步一步地努力朝著自己的愿景邁進,企業(yè)開始進入了起點更高的二次創(chuàng)業(yè)階段。尤其是在兼并了IBM個人電腦業(yè)務之后,新聯(lián)想面臨整合的挑戰(zhàn),首當其沖的就是文化的整合,如何建立并購后的聯(lián)想所有員工都認同的企業(yè)文化。因此,二次創(chuàng)業(yè)的創(chuàng)業(yè)文化會因時間、環(huán)境、市場、方向等因素而有別于聯(lián)系剛剛成立時的創(chuàng)業(yè)文化。創(chuàng)創(chuàng)階段的創(chuàng)業(yè)文化是解決如何生存的問題,二次創(chuàng)業(yè)的創(chuàng)業(yè)文化雖然也面臨著極大地生存挑戰(zhàn),但是如何發(fā)展、成為世界的聯(lián)想才是新聯(lián)想所更加關注的,因此,二次創(chuàng)業(yè)階段的企業(yè)文化在內涵和外延上都要比一次創(chuàng)業(yè)的創(chuàng)業(yè)文化豐富得多。
總結聯(lián)想二十年所走過的道路,盤點聯(lián)想不同發(fā)展階段的企業(yè)文化特征,可以看出:聯(lián)想發(fā)展的每一個階段都有明確的文化導向,這個文化導向與這一階段的戰(zhàn)略實現了充分的互動,有力地體現了企業(yè)文化對企業(yè)戰(zhàn)略的支持。雖然每個階段都有一個明確的企業(yè)文化導向,但是所有這些不同階段的企業(yè)文化導向都源自一個共同的核心價值觀—誠信,圍繞“誠信”這個核心價值觀,聯(lián)想的發(fā)展一直立足于兩個基本出發(fā)點:第一是以人為本:把員工的個人追求融入到企業(yè)的長遠發(fā)展之中;第二是為客戶創(chuàng)造價值:實現聯(lián)想、合作伙伴、消費者的共贏。聯(lián)想這種“核心理念保持不變,表現形式隨需而變”這種有形文化與無形文化的完美統(tǒng)一,很好地詮釋了德魯克“管理以文化為基礎”這句精典名言。
從聯(lián)想企業(yè)文化建設的案例中,我們可以看到企業(yè)核心價值觀是企業(yè)文化最本質部分,不會因為企業(yè)不同發(fā)展階段而輕易改變;但是圍繞這個核心價值觀,具體到企業(yè)不同發(fā)展階段,企業(yè)文化可以通過不同形式實現與企業(yè)戰(zhàn)略的互動來支持戰(zhàn)略目標的實現,并通過與制度體系建設和人力資源管理的對接來解決戰(zhàn)略執(zhí)行的問題。