我們先看幾個案例，并進行簡單分析。甲公司是以服務為主營業務的公司，但員工們對待客戶的態度各不相同，張先生非常納悶兒地說，到甲公司幾次就有幾次不同的感覺，因此不愿進一步合作。乙公司是生產性企業，訂單很多，但制度嚴格而且細致，例如中午只能叫餐或自帶餐不允許外出就餐，保證24小時手機必須開機等等，但這樣的措施不能保證按時 完成訂單和業務。丙公司經過數年的積累已經發展成為一個成熟的公司，但目前企業矛盾層出不窮，生產與銷售之間、董事長與總經理之間、管理者與員工之間都存在互相抱怨的現象，表面平靜但背后似乎孕育著一場狂風暴雨。
甲公司看似是員工態度的問題，實際原因是企業缺乏統一指導和規范，而企業文化則具有導向作用和規范作用，從價值觀上指導員工的行為，從共同意識方面影響員工的行為。乙公司的問題沒能靠嚴格的公司規范解決，如果生產定額是經過科學計算的，那么員工積極性不高的原因就在于感受不到人情味以及工作的樂趣，這是企業文化沒有發揮其激勵作用。丙公司目前出現的矛盾是普遍存在的現象，長期以來沒有很好地協調責權利的關系是根源，而這種協調作用僅通過企業制度還不行，必須由企業文化形成大家共同擁有的價值觀和心理標準。
通過對上面幾個案例的分析，大家可以了解企業文化的四大作用，即導向作用、規范作用、激勵作用和協調作用，事實上企業文化還能發揮更多的作用。五是凝聚作用，這是指企業員工對群體的依賴感和歸宿感，這種強大的內聚作用可以煥發出企業的團隊意識，對外形成競爭力。六是輻射作用，這是指企業文化并不是封閉的，而是隨著產品、信息、人際交往和商業交流向企業內部更廣的地方及企業外部社會產生輻射，成為社會文化的一部分。
上述企業文化的作用能夠使我們進一步思考企業文化建設的重要性。人們往往或多或少地知道企業文化的作用，卻并不感覺到它究竟有多么重要。什么原因呢?有人說，“我不懂文化，公司也不是學校，只要能賺錢就行”;也有人說，“我們是小公司，現在還不需要企業文化，那是大公司才搞的東西”。這都是對企業文化認識的誤區。企業文化建設對企業究竟有什么重要性呢?一方面，企業文化間接地影響企業的效益。假如生產一個杯子企業能賺一元錢，這一元錢是切實可見的、直接的效益，而企業文化給企業帶來的效益不是這么直觀。不直觀并不說明它不存在，員工的工作態度、對機器的愛惜程度、對團隊合作的貢獻、對公司形象的維護都能促使企業銷售更多的產品，經過對比和統計這個成本和效益都可以估算，這種間接的效益并不比一次小小的技術改進帶來效益少。另一方面，企業文化直接影響企業的長期發展。每個小企業都希望快速成長為大企業，但并不是每個企業都能夠走向成熟的，因為小企業不注重企業文化建設，積累的隱性矛盾多，內耗大，等真正醒悟非文化不能解決的時候，并不能在短期內提升文化，為時已晚。
綜上所述，很多中小企業存在的管理問題和低效現象都是由于不良企業文化而致，因此企業必須認識到企業文化對效益和發展的重要性和緊迫性。只有注重企業文化建設，使企業文化充分發揮其導向作用、規范作用、激勵作用、協調作用、凝聚作用和輻射作用，才能提升企業內涵，增強企業優勢，從而獲得更多的效益和更好的發展。
