
貝恩公司的一項調研數據顯示,新企業躋身財富全球500強排行榜的速度,比20年前快了超過2倍。貝恩公司還在長期調研中發現,成功企業都持續具備創始人精神。
有創始人精神的企業,不一定正在由創始人經營。但是,有創始人精神的企業,可以通過企業領導者的努力,讓“大膽而雄心勃勃的創始人在公司初創時期的正確方略”始終保留為企業文化的一部分。
《創始人精神》一書提到:“創始人精神的特點與它們在股票市場的表現、維持市場業績和對抗同行的能力之間有著強大的聯系……那些長期保持高績效的企業所展現出的創始人精神特征的強度,是績效最差企業所展現出特征的4到5倍以上。此外,我們可以確定,大約1/10的公司能實現連續10年盈利增長,而其中幾乎有2/3由創始人精神所指引。”
“我們寫這本書有一個非常實際的目標:幫助企業安全渡過內部增長危機,并獲得可持續的成功。”這是該書的兩位作者,貝恩公司全球戰略業務聯席主席克里斯•祖克(Chris Zook)、詹姆斯•艾倫(James Allen)強調的觀點。
企業如何持續擁有創始人精神?貝恩公司大中華區總裁、《創始人精神》一書中文版特約作者韓微文建議企業要做到以下三點。
一,增強企業的主人翁精神
缺少主人翁精神的企業,會變得盲目樂觀,其執行力和決策速度也會有所衰減。此外,企業的管理者,也會更容易變成官僚主義者,讓企業更加可能深陷超負荷、失速以及自由下落這三大內部危機中。
這些瓶頸的破解之道是:增強企業的主人翁精神,即“加快行動速度,承擔起對風險和成本的個人責任”。
百威英博是貫徹這一精神的典型案例。
百威英博公司CEO卡洛斯•布里托(Carlos Brito)曾說過:“創始人精神這個概念,特別是主人翁精神,是我們公司進化與成長的核心。”
百威英博一直都對企業內部員工提及一則故事:在一個小城市中,如果你是一家小餐館的老板,面對旁邊新開的一家菜系和你店里一模一樣的餐館,你會怎么想?很可能你會把他視為巨大的威脅,并開始設法改善你餐館中的菜品、服務質量和成本管控。但是如果你是該餐館中的廚師,你則會為又多了一條就業門路而暗自高興。所以,百威英博希望,自己的員工應該爭做具有主人翁精神的“老板”,而不是那個“廚師”。
“我們的員工都是企業的主人翁,主人翁將主動承擔結果”,這是百威英博企業文化中10大原則里的一條。也正是對這一精神的堅守,讓百威英博在業務規模逐步擴大的同時,仍繼續保持了內部增長的潛能。
二,重視一線
如果企業失去對經營第一線的重視,那么,當權力統統被收歸總部后,企業領導者也就成了與世隔絕的孤家寡人,難以洞察市場變化潮流。
反之,只有企業對一線業務的各類細節密切關注,并以強烈的好奇心來發掘滿足客戶需求的方法,企業才能找回自己的創始人精神,實現可持續增長。
歐貝羅伊酒店集團的經營者M•S•Oberoi,就對企業第一線的經驗狀況極其重視。在他94歲高齡之際,他仍舊堅持在客戶的意見卡上親筆撰寫回復。而為了營造更好的顧客體驗,歐貝羅伊于全球各地開設的酒店,都會盡量選擇配套設施與紀念意義兼顧的方案。
星巴克在企業發展遭遇重大危機后,重新請回了企業創始人霍華德•舒爾茨(Howard Schultz)。重掌企業后,舒爾茨的第一個重大舉措,就是讓美國上萬家星巴克門店暫時歇業。門店的店長們則統一飛到新奧爾良,參加為期4天的培訓會議,并只學習一件事——如何做一杯真正的好咖啡。后來,這上萬名帶著“潮水般的能量”回到門店的店長們,重拾起對一線服務品質的重視,星巴克也再次開啟新篇章。
三,提升企業新生勢力的使命感
企業做大后,往往會丟失創始人精神。
對規模增長的追求增加了組織復雜性,引起業務流程和系統的冗余,使新生勢力具有的使命感淡化。貝恩公司認為,提升企業新生勢力的使命感,將是企業重拾創始人精神的一項關鍵舉措。
對于這一要點,韓微文曾在《創始人精神》新書首發式上分析道:“許多企業丟失了改革精神,這也是為什么全球僅13%的員工對其工作有敬業感。我們的調查發現,敬業的員工更有可能自行解決問題,將個人的時間投入到創新中,而且這種可能性比不敬業的員工高了3.5倍。可以想象,如果公司里都是敬業的員工,業績會增長多少。失去改革精神,你的公司將變得漫無方向,缺乏活力。”
谷歌聯合創始人拉里•佩吉(Larry Page)與謝爾蓋•布林(Sergey Brin),就把谷歌的使命確定為“整合全球信息,使人人皆可訪問并從中受益”。這一使命也延續至谷歌新任CEO桑達爾•皮查伊(Sundar Pichai)的經營思路中。目前,無論是在搜索領域內,還是谷歌后來又陸續開拓出的可穿戴設備、無人車、DNA數據云存儲、太空電梯等新業務中,都無不體現出谷歌創立之初的使命感。
韓微文認為,目前中國的一些企業,比如華為與阿里巴巴,就延續了其創始者任正非與馬云的創始人精神,“鼓勵員工以公司主人翁心態思考和行動”。
書名:《創始人精神》
作者:克里斯·祖克(Chris Zook)、詹姆斯·艾倫(James Allen)
特約著者:韓微文
出版:中信出版集團