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    百戰歸來,清大EMBA再啟程

    經商是場消耗戰:時常提防破產 怎樣應付斗爭?

    管理前沿 12
     經營企業有時候可能感覺像打一場消耗戰。沒完沒了的會議、電話和電子郵件帶來的是無窮無盡的難題:還沒付款的客戶破產了、競爭對手來挖人、財產糾紛、供應商要求提價、員工有不滿、欺詐、事故、交易泡湯了,等等。

      有人可能會分辯說,斗爭是企業的核心:在一個自由市場中,競爭者得血戰到底,從其他人手中搶奪市場份額。有關管理的討論中充滿了“激進擴張”一類的詞匯。在這樣的混戰中,企業領導人還肩負著賺取利潤的任務。在這種情況下,企業經營活動怎么可能不時刻像在打仗?對這種沖突和奮斗不可避免會帶來壓力,每一名企業家都應善于應對。不過,怎樣才能判定不同挑戰的嚴峻程度?哪種挑戰無關緊要、哪種挑戰又意味著真正的危機?

      上世紀60年代,兩名精神病專家發明了一張表。這張被稱為“霍姆斯-拉赫生活壓力清單”(Holmes-Rahe Life Stress Inventory)的表格,列出了43種可能誘發心理疾病的事件,并分別對它們打分,喪偶為100分,收到停車罰單為11分。這份表格中包括了一些顯而易見的悲劇和問題,比如離婚、入獄和遭受人身傷害。于是,我也為企業所有者和老板們設計了一份專門的壓力評估表,姑且稱之為“約翰遜-英國《金融時報》企業家生活壓力清單”(Johnson-FT Entrepreneur Life Stress Inventory)。

      我想到的10種最讓人有壓力的事件依次為:

      ●個人破產

      ●公司破產

      ●合伙人爭端

      ●主要客戶或合同流失

      ●重大欺詐

      ●重大火災

      ●重大官司

      ●法規和稅制的突然變更

      ●重大IT故障

      ●罷工

      當然,讀者或許還想增加別的事件,或者列出自己眼中的前十大壓力源事件清單。

      在思考上述列表的過程中,我忽然意識到,企業家不只需要喜歡冒險,他們還必須積極享受沖突,或者至少在平靜生活和沖突兩者之間更喜歡后者。因為沖突和競爭是經商的本質所在。沒有一家企業能夠不經歷競爭和麻煩就取得成功。在平靜而毫無壓力的過程中逐漸到達頂峰,是一種美好的想象。并且,初創企業中途夭折的比例很高,伴隨創業失敗而來的是一種失敗感和金錢損失帶來的焦慮。

      那么,為什么還要背負起所有這些責任,承擔這樣的財務風險呢?我認為,這一切所包含的種種交鋒會令某一種特定性格的人興奮不已——他們是對腎上腺素上癮者。

      不過,還有個原因是,做自己的老板有各種好處。無助感是一個主要的壓力源。相形之下,企業家們在努力掌控自己的命運。比起大多數打工者,他們對自己境遇的控制權要大得多。

      另外,在某些大型企業,管理層能夠采取一種比較開明的態度,允許一名高管在太過勞累的情況下休較長時間的病假。

      但在我認識的自己經營公司的創業者中,能夠因勞累而休假幾個月的不多。必須有人確保公司發得出工資。事情到了老板這里就再也無從推諉,而聘來的經理人永遠不會是最終的承擔責任者。這就是為什么對企業家來說,抗壓能力比才華更重要——毅力這張牌能壓過其他一切品質。

      緩解壓力的最好方法不是各種現代醫療藥物,而是那些古老的答案:愛、歡笑、鍛煉、休息、以及那些能帶來簡單快樂的東西,比如音樂和朋友。

      對我來說,什么都不做并不是緩解壓力的最好方法。相反,應對壓力的正確方法是做一些刺激性的腦力和體力活動,這種活動應該與白天的工作不同,但仍需動用腦力。不幸的是,當代通信技術的普及,意味著沒人能長期逃避來自工作的警報。我確信,“始終候命”型設備加重了企業領導的負擔。

      不過,雖然經商有時意味著接連不斷的麻煩,但經商也有感覺非常棒的時刻,也就是當你感覺勝利就在前方、企業獲得了持久存活能力的時候。到那時,所有擔憂似乎都變成了值得付出的代價,因為勇敢的你獲得了一個獨立而刺激的人生。

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