最近,我所服務的 北京 錫恩咨詢集團作了一個調查,內容是針對民營企業的管理現狀。令人吃驚的是,像“人浮于事”、“平均主義”、“相互內耗”、“官官相護”等問題,認為在本企業“嚴重存在”的比例都超過了50%,有的甚至高達80%。
這讓我們很吃驚。為此,我還專門到企業做了實地訪談,與企業各層面的人作了交流。因為擔心樣本不夠,我們又擴大到幾百個樣本,最后的結論是,本來應當生機勃勃的中國民營企業,不少患上了“國企病”,出現了令人痛心的“未老先衰“現象。
值得重視的是,我們所做的這一調查是結合企業“盈利模式”轉型進行的,在調查中我們發現,不少企業都有著很好的盈利模式轉型的構想,很多也正在進行嘗試與努力,但這些嘗試與努力,最大的阻礙并不是市場或競爭,更多的是組織內部人與人之間的合作難度的加大。這種現象也讓我得出了一個憂心的結論,那就是中國民營企業在最近幾年利潤下降的真相,可能更多是內因,而不是外患。
我的結論是,中國民營企業利潤率下降,本質上是組織生態惡化,而不完全是產品利潤率下降。中國民營企業的利潤轉型,可能更多的是組織生態的轉型:企業目前最大的成本是管理成本,管理成本中70%以上是人與人之間的成本。民營企業開始出現“國企病”:老板能人文化嚴重,管理粗放,高管職業化程度不高,導致上下級之間,同事之間的合作成本越來越高。
具體說來,從我們調查的數據上看,民營主要存在“四大國企病”:1.人浮于事:空談的多,干事的少。2.相互內耗:只有小我,沒有大我。3.欺上瞞下:當面一套,背后一套。4.反應遲鈍:事不關己,高高掛起。
為什么最有活力的民企會患上“國企病”?原因當然首先離不開這幾年的宏觀環境。中國變革 開放30年,使一大批民營企業成為國民經濟的主力軍,但最近這些年,民營做大做強的制度環境與競爭環境是惡化而不是改善,最直接的現象就是行政管制與壟斷限制阻礙了民營企業創新。
舉一個發生在我們自己身上的例子。我所服務的錫恩咨詢公司,在去年大學生就業難的背景下,想利用自己所服務的幾萬家民營企業資源為大學生找工作,結果被罰款兩萬元,原因是沒有勞動局發的資質。而我們去辦資質時,卻被告知要參加他們的收費學習 。參加完他們的收費學習 了,卻又被告知勞動局與人事局正在進行機構變革 ,這一業務暫時停辦,結果我們被迫放棄這一創新業務。
在這種情況下,民營企業最直接的選擇就是參與政府發動的“全民 房地產 運動”,有路子的直接做地產,沒有路子的參與炒房。我粗粗統計過,在錫恩所服務的幾萬家民營企業中,參與地產業務或炒房的占到一半以上,而將近三分之一企業家已經移民國外。
當然外因只是變化的誘因,真正的原因是民營企業內在盈利邏輯與組織機理。我總結為三點:
第一,“機械式合作”導致管理成本加大。中國民營企業大部分從事的是 制造業 ,制造業本質上是一種“機械式合作”,也就是基于工藝與流程的流水線合作,這種合作在60,70后員工還問題不大,這一代就是在壓迫與委曲求全中長大的,但到了80,90就出問題了,極致的如富士康就是例子。更重要的是,當環境變化,需要企業從產品導向轉向客戶導向或服務導向時,或者企業規模大到一定程度時,“機械式合作模式”就完全陷入解體,必然導致企業對客戶需求反應遲緩。
第二,“單邊依賴”或“單邊壟斷”。那些控制了重要資源的公司成員,會樂于讓別人依賴自己,從而獲得支配其他人的權力與社會地位。比如公司里面大量存在這樣的現象:下屬對上級的單方依賴;工廠對 銷售 部的單方依賴;業務部門對HR、財務的單方依賴;公司員工對于老板的單方依賴;供應商對企業采購員的單方依賴。顯然,“單邊依賴”會摧毀規模效益,企業中單方依賴現象越多,企業的規模優勢就越小,官僚主義、相互內耗、人浮于事越積越多。
第三,企業規模中存在的“南郭先生”現象。組織規模幾乎是與南郭先生的出現成正比的,公司越大,越有可能出現南郭先生。而民營 企業管理 的粗放,以及人治管理體制,更容易培養一批“馬屁精”,而老板也樂于享受這種吹捧,長期下來,“欺上壓下,當面一套,背后一套”也就不奇怪了。
更要命的是,中國傳統文化中,“官本位文化”本來就是組織成長壯大的“大敵”。有權不用,過期作廢。民企老板喜歡講排場,講面子的虛榮心,進一步把民營企業“組織生態”逼向死角。所有這一切加起來,我們對中國民營企業的未來還有多少希望?我想我們只有一條路可走了,那就是重新高舉變革 的大旗。最近的《人民日報》有一句話講得好,“不變革 ,黨危險”,我想,這句話同樣適用于企業,不變革 ,企業危險!