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    百戰歸來,清大EMBA再啟程

    如何比美式管理更貼合中國國情

    管理前沿 10
     “啪!”馬利克教授手中的鋼筆垂直地落在講臺上,他一邊撿起來一邊解釋,不同質地的東西落下速度必然不同,但毫無疑問的是它們都遵循了萬有引力定律。這已經是馬利克第三次以重力定律為例,來回應作為馬利克管理系統基礎的模型毋庸做適應性修改,“科學研究總是在尋找共性,復雜紛雜的表面現象并不是我們關注的對象,就像人們心跳的感覺不同,但是心跳的原理和機能是一樣。”

      “瞧,我們在座的大家都讀過很多講中西方各種各樣差別的書,但是似乎從未有一本書講的是共性。”他接著說,堂下立刻響起一陣笑聲,“但今天我們討論的就是共性。”

      坐在第一排的來自天津商業大學的副校長陳學琦稍稍舒展了一下眉頭,他反復揣摩著馬利克教授的剛剛所說的那句話——“同一個模型,差別主要在應用”——但似乎對他和幾個同行來說,“中歐之間,不同領域,不同組織之間如何運用同一管理模式”的質疑仍然揮之不去:中國大學作為一個典型的非盈利機構,如何與在歐洲企業界名聲鵲起的馬利克管理理論找到交集?是否應該選擇一所大學,經過了一個階段的嘗試和推行,取得了卓有成效的成果之后來作為案例會更有說服力?在新的土壤上,它如何適應性生長?中國深厚的人情管理傳統,又如何與冰冷的管理理論融合……

      而這種思想上的交鋒,多種聲音的互動正是馬利克教授喜聞樂見的,他胸有成竹地說,“希望他們帶著疑問來,最終通過我們提供的工具和方法,帶著解決方案回去”。

      “兩天半的研討會主要進行一種理念的梳理,一個月后的瑞士之行,也許能夠使大家系統地理解和消化‘馬利克管理’理論。”瑞士圣加侖馬利克管理中心駐北京辦事處負責人說,大多數首次接觸馬利克綜合管理系統理念的組織負責人,在學習 時都會感到一股全新的沖擊。而隨著互動深入和應用案例的實踐,他們的體會也會更加豐富和深刻。

      超越組織類型的管理

      毫無疑問,國家外專局對于這場在廈門舉辦的“中歐高校科學管理”研討會預期頗高。 “長期以來人們一直致力于盈利組織的研究,卻忽略了非盈利組織,因為它們的生存問題并不顯得那么急迫,因此這個領域存在很多空白和誤區,”劉升司長表示,比如高校是培養人的地方,對國家意義重大,并肩負了很多不同的社會功能,但如何對它進行創新的管理,迎接新的挑戰,這都是擺在我們面前的問題。

      更為關鍵是,高校的管理問題正在變得日益嚴峻。“如果讓我概括一下之前高校的管理是什么風格?應該就是中式的吧,就是看領導人能力吧,這些年很難說有什么創新。”校長們對管理狀態的委婉形容仍令人大跌眼鏡,即使美式管理風靡當下,管理層飽受諸多熱銷書籍和管理學家的熏陶,在面對黨政,管理與教學三大系統并行的中國特色高校體制時,仍無計可施。

      在這種背景下,不遠千里而來的馬利克自然被期望著提供另一種視角。同樣,這位來自歐洲的非主流管理大師也是自信滿滿,即使面對中國高校這個全新的領域。

      的確,對于贏利機構,至少利潤可以檢驗企業使命是否正確和有效實施,而對于非盈利組織而言,正常運轉就是唯一顯見標準,它的績效很難計算和衡量,因此只能憑借人們的經驗和判斷。鑒于此,馬利克更傾向于稱兩者為“商業組織”與“非商業組織”。

      作為世界上首個完整概念的“正確與良好的管理”, 馬利克之所以選擇該措辭來定義自己的整體管理系統,自然有著充分的理由,他認為,任何值得重視的專業成為職業學習 而必須努力滿足的要求,一定是正確性和良好的。世界各地,運行出色的組織都遵循著同樣的管理和運作模式,他們的組織管理和運行原則正變得越來越相似。“我們說正確和良好的管理‘放之四海而皆準’,它具有全球性和普遍有效性,獨立于文化。這并不意味著不重視文化和民族差異,恰恰相反,只是要處理得當。”

      馬利克一貫認為,管理是一門可以學習的職業,是一門可以掌握,可以評價優劣的技術。“我的理論只是為了提供一把工具,教你以正確的方式做正確的事情。”這樣看來,馬利克系統理論顯然比美式管理更加適合中國國情,至少它恰合在不涉及體制前提下進行管理創新的客戶預期……

      變與不變

      在馬利克眼中,無論是學校、公司、政府、軍隊等組織,身處醫療、生產、交通、金融等領域,為了不放大其區別,都可以貼上統一的標簽,我們稱其為“復雜體系”,都是管理操控復雜性的組織。

      而從本質上說,應運而生的馬利克管理系統就是一個掌控復雜性的工具箱,“它包含著理解駕馭和利用復雜性所必需的一切”。

      雖然馬利克希望理論的基礎模型(無論是通用管理模型,標準有效性模型或馬利克綜合管理系統)能夠以一種統一的管理語言暢通全球,就像Windows系統之于電腦一樣。但他的方法論卻是多元交錯的,無論是系統論、控制論以及仿生學(通過觀察自然如何運作,將組織看作生命有機體,發掘自然界與組織之間隱藏的聯系)等等都將從不同側面掌控著復雜性。“未來不會無緣無故的發生,它同樣是我們自己影響的、創造的,因此如何駕馭21世紀的復雜性,必須學習在系統中思考,遵循必要的多樣性原則,利用自規范和自組織,遵循可生存系統的仿生學控制……”

      成本問題無疑是很多人關心的。“有人問我這種管理思路改變帶來的投入是不是很大,我想,觀念的變化才是至關重要,有很多時候并不需要高成本或資本支出,需要的是正確的理解和正確的知識,做事的意識和決心,一切只是時間問題。”他坦言,在這個日益復雜的世界和多變的時代,傳統的管理思想已經越發顯得不敷所用,因此,值得對馬利克管理系統有著高度的期待,希望它提供一種全新的視角、方法和工具,幫助越來越多的管理者成功踏入一個 新世界 。

      在這點上,馬利克似乎想的和我們偉大的毛主席一樣,“與其修補一個舊世界,不如建設一個新世界”。

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