如何管理品牌的聲譽?
谷歌的聲譽依賴于搜索引擎的功能性和易用性、接連不斷廣受歡迎的創(chuàng)新、以及對自由獲取信息和網(wǎng)絡民主化的公開推崇。市場對谷歌品牌價值的估算相去甚遠,但2009年,研究機構(gòu)Millward Brown Optimor對它的估值為1000億美元。
谷歌的聲譽依賴于搜索引擎的功能性和易用性、接連不斷廣受歡迎的創(chuàng)新、以及對自由獲取信息和網(wǎng)絡民主化的公開推崇。市場對谷歌品牌價值的估算相去甚遠,但2009年,研究機構(gòu)Millward Brown Optimor對它的估值為1000億美元。
品牌構(gòu)架是近年來企業(yè)相當關注的熱門議題。然而,在參與咨詢案例人的過程中,我們發(fā)現(xiàn)了一個普遍現(xiàn)象:品牌構(gòu)架之所以特別受到關注,一方面是企業(yè)有一種假設心態(tài),認為確認了結(jié)構(gòu)關系,就相當于解決了所有的品牌管理
近期并購案例中,不少被收購企業(yè)已經(jīng)失去了昔日的品牌光輝或市場份額,收購企業(yè)趁低大膽并購,并想借此重振品牌。沃頓商學院管理學教授許大衛(wèi)(David Hsu)指出:“并購公司希望能提升品牌、技術和專門技術,重新組合這些優(yōu)勢以求得到最大化。”
成功的奢侈品品牌負有創(chuàng)造無與倫比的社會影響力的責任。有人或許會以“公眾并不介意奢侈品品牌的可持續(xù)發(fā)展行為”為由,來含沙射影地表示反對。然而關鍵在于,奢侈品必須解決“我們應該如何關注可持續(xù)發(fā)展,以及怎
布恩斯的思考最終指向領導力,她的問題是,為何一些領導者能在組織中不斷晉升,而另一些則停滯不前?當你希望人們把你作為一個領導去看待時,你的個人領導力品牌又是什么?
從無形產(chǎn)品的涵蓋的范圍看,快遞、教育培訓、銀行保險、軟件、咨詢、醫(yī)療、旅游等行業(yè)都屬于無形產(chǎn)品的范疇,這些無形產(chǎn)品都無法和消費者進行直接的看、觸、試等行為,由此導致的無形產(chǎn)品品牌營銷的難度比有形產(chǎn)品大的多。
是什么使上述的廣告語以及名單中的其他廣告語成為永恒?有時是因為這則廣告語可以超越世代的鴻溝。“當廣告語連接起所有的世代、地區(qū)和市場并與消費者自身的生活方式息息相關的時候,它就成功了。”
2009年,一些曾經(jīng)極具價值的品牌目睹了其品牌價值急劇下跌的過程,特別是在金融服務業(yè)和汽車制造業(yè),因為它們的品牌重心偏離了消費者,轉(zhuǎn)移到過時、危險或者資本密集型的商業(yè)模式上。相比較而言,通過Interbran
知名品牌的誠信形象接連倒塌,美的紫砂煲事件不過是串聯(lián)在這條商業(yè)丑聞上的一只螞蚱。當企業(yè)身上不再流淌“道德的血液”,名牌之于消費者,還有什么意義?當欺詐廣告如此橫行,監(jiān)管的失職又該如何追責?
大眾化消費時代企業(yè)追求的往往是知名度,只要有了知名度就能取得成功,因為不同企業(yè)的產(chǎn)品都差不多,所以用戶看誰知名度高就買誰的,而在小眾化消費時代企業(yè)追求的卻是忠誠度,只要能把某個特定的消費群體牢牢地吸引住,讓他們有歸屬感,就很容易取得成功。