94年進入房地產(chǎn)行業(yè)從事營銷工作,在11年的從業(yè)生涯中,每每看到越來越多名聲顯赫的地產(chǎn)品牌,如東山墅、星河灣等,但很少有人知道這些地產(chǎn)品牌背后的開發(fā)商。房地產(chǎn)企業(yè)的確要靠項目品牌作支撐,但這種支撐是否是提升企業(yè)品牌和影響力的最有效和最持久的方法呢?
我和很多地產(chǎn)界老總在一起對話時,他們經(jīng)常有這樣的困惑:其一,公司發(fā)展和作產(chǎn)品的方向似乎越來越模糊;其二,對于市場和消費者不斷變化的需求,公司如何去發(fā)現(xiàn)并滿足,是否有這樣的實力去滿足;其三,一個新項目推出要苦苦尋找賣點,企業(yè)品牌對項目的貢獻率微乎其微;其四,項目之間缺少協(xié)調(diào),沒有一個清晰統(tǒng)一的品牌形象,看不出是公司的產(chǎn)品;其五,公司內(nèi)外所傳達出的信息經(jīng)常不一致,或者信息不能保持長期的穩(wěn)定性;其六,公司的很多決策不是圍繞一個明確的核心制定,等等。而消費者也同樣存在困惑:要么宣傳的和提供的產(chǎn)品和服務(wù)有脫節(jié),要么某個品牌每年都提供大不相同的信息。
面對來自企業(yè)和消費者的困惑,我們不得不厘清一下思路,即是否應(yīng)從塑造地產(chǎn)品牌向塑造品牌地產(chǎn)轉(zhuǎn)變?
在這方面,地產(chǎn)界的標(biāo)桿企業(yè)萬科做的很成功。我們可能說不出幾個萬科開發(fā)的項目名稱,但是我們都記住了萬科這個品牌。這個品牌使得它的產(chǎn)品售價高出同區(qū)域樓盤價格的20%以上并維持且擴大著這個價格差距;這個品牌縮短了消費者重復(fù)購買的周期;這個品牌確保了公司新產(chǎn)品成功入市的平臺;這個品牌增強了占有和保持市場份額的能力;這個品牌使得公司金融評估更高、股票價格更穩(wěn)定。更重要的,這個品牌保證公司內(nèi)外穩(wěn)定一致的信息傳遞,提高了員工的忠誠度和積極性。
萬科能有今天的成績,源自于其成功地塑造了企業(yè)品牌,進行了系統(tǒng)性的品牌戰(zhàn)略規(guī)劃,即確定了“以您的生活為本”的品牌核心價值,提出了“建筑無限生活”的品牌承諾。萬科品牌正在產(chǎn)生巨大的威力,它為萬科創(chuàng)造出實實在在的價值,這個價值遠遠高于產(chǎn)品本身的價值。
當(dāng)今房地產(chǎn)企業(yè)在經(jīng)歷了關(guān)系型、資源型、資金型、專業(yè)型后正逐步向資源整合型轉(zhuǎn)變,而企業(yè)品牌將為此提供堅實的保障。政府、金融機構(gòu)、合作伙伴更傾向于與品牌地產(chǎn)的合作。企業(yè)品牌在提高公司資源整合能力的同時,也能夠迅速提高了公司的作產(chǎn)品能力、客戶關(guān)系管理能力和產(chǎn)品整合營銷能力。
企業(yè)無論大小,做品牌都將受益匪淺。小型企業(yè)做品牌,能夠明確發(fā)展的方向,迅速提升知名度;中型企業(yè)能夠在擴大市場份額的基礎(chǔ)上提高美譽度和忠誠度,逐步培育在市場上的強勢地位;而大型企業(yè)能夠擴大企業(yè)的行業(yè)影響力,穩(wěn)固并保持在市場上的領(lǐng)導(dǎo)地位。
我們欣喜地看到,房地產(chǎn)開發(fā)熱中的品牌冷思考局面正在悄然轉(zhuǎn)變。對于更注重客戶關(guān)系的房地產(chǎn)企業(yè)來說,制定企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略一定是基于品牌驅(qū)動這個核心思想的。為此,很多企業(yè)已將品牌戰(zhàn)略規(guī)劃當(dāng)作現(xiàn)階段的重點工作來做。所謂品牌戰(zhàn)略規(guī)劃的核心就是使企業(yè)將重心穩(wěn)穩(wěn)地放在最為重要的客戶需求上,并充分結(jié)合企業(yè)的實力和優(yōu)勢,同時這個重心能夠使自己遠遠地區(qū)隔于競爭對手。圍繞這樣一個重心公司才能開發(fā)出持續(xù)滿足消費者需求的、更具生命力的、更具影響力的品牌產(chǎn)品。
房地產(chǎn)品牌時代的大幕已經(jīng)拉開,一個有抱負、有遠見的企業(yè)家,他所思考的將是如何更好地經(jīng)營企業(yè)的品牌。就像王石所說的:我為萬科做了四件事,選擇了一個行業(yè),建立了一個現(xiàn)代化企業(yè)制度,培養(yǎng)了一個團隊,建立了一個“萬科地產(chǎn)”品牌。