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    百戰歸來,清大EMBA再啟程

    品牌經營的境界和覺悟

    品牌管理 19
     品牌創建是個剛性的長期戰略,絕非一朝一夕之功,務必要擯棄急功近利的欲念,務必要斷掉一夜成名的幻想

      不同的品牌世界觀和方法論,決定著品牌可達成的不同境界,從品牌的成長所對應的“用權、因勢、利人、精術、制法、明道”的過程來看,品牌經營的境界大體上可依次分為“出道、體道、知道、悟道、得道、化道”六個階段和境界。與此同時,對品牌創建認知覺悟及其水平提高的過程,也相應的分為“迷悟、感悟、醒悟、參悟、頓悟、徹悟”六個階段。

      這里所說的對品牌的認知“覺悟”,是指在對品牌創建過程中,由開始對品牌要義未知的迷惑,到了解認知、理論認識和實踐水平提高的過程,類似于宗教中所特指的對教義真諦的領悟過程,即為覺悟過程。

      北宋理學家張載說:“學貴心悟,守舊無功。”同樣,對品牌的體悟過程,亦關鍵在于內心深處的自盛自覺和自律,將品牌升華為一種責任和使命,而非僅僅是一種商業經營行為。

      出道,是剛剛涉入某一行業,懵懵懂懂,對品牌經營的概念還是一頭霧水,所以為“迷悟”狀態,只能邊干邊摸索。因此,“出道”言外之意也就是不在道。

      這一階段的活動也談不上什么品牌戰略定位、品牌形象塑造等等,僅僅是為公司的生存奔波而已。該階段的品牌生存狀態,基本上為無名品牌,只是擁有個經營商號、商標而已,所以為弱勢品牌。

      體道,是指經過一段經營探索之后,終于摸索出了一些門道和經驗,體驗到了一些市場營銷的規律,由此進入“體道”階段。

      在這一階段,初步感悟品牌塑造的初級知識,品牌不僅僅是要具有市場知名度的問題,還要進一步建立消費者對品牌的理解認知度。因為知名度并不等于影響力,只有建立消費者對品牌的充分理解和認知,才能夠獲得一定的市場影響力與號召力,才能夠營造出一個叫得響的知名品牌。

      知道,是經過體道過程的磨礪,懂得了品牌的提升之道,少了一些浮躁,多了一些韌性。因為,打造一個知名品牌,通常最短也得需要兩三年時間的積淀,而要構建品牌美譽聯想度,將知名品牌提升為全國著名品牌,往往再需要兩三年的時間,甚至更長的時間。懂得了這一道理,才算是明白或醒悟了品牌構建的路徑。

      這一階段的醒悟至關重要,這是品牌跨越初級發展階段的分水嶺。因為,從出道到體道兩個階段性的成功,主要是靠機會主義和創業者的膽量魄力取得的;當獲得一定物質基賜穩定發展之后,即進入二次創業時,才能夠真正體會并認識或意識到,人才、團隊、職業化人力資源管理、企業文化凝聚力,以及對消費者的研究、尊重、消費者品牌關系的管理和鞏固等等,其一切經營活動只有回歸人性、落實以人為本,才是企業、品牌、管理及其進一步發展的關鍵因素。所以說這是一個“知道”和“醒悟”階段。

      悟道,品牌的境界提高和覺悟過程,其實就是經營決策者的修煉提高過程,品牌覺悟和市場操作水平,在這個過程中是坎級提升的。有時認知和覺悟水平雖然可以超前一些,但是培養企業的實力及消費者對品牌的認知、理解美譽度和習慣偏好度,則是必須逐步沉淀和積累的,就像孝子身體成長一樣,其發育的時間是無法跨越和早熟的。

      這是一個悟道的過程,悟道過程就是對品牌經營之道“探賾索隱,鉤深致遠”的不斷反復深入、推敲琢磨、探究領會的過程,也就是參悟過程。這是通往高深境界的一個轉折。而打造強勢品牌、實現品類獨占、躍居行業領導品牌地位,則是這一階段的成果。

      這一成果意味著品牌影響力的顯著提升,產品利益相關度正在逐步下降。品牌喜好、情感、精神等無形資產的利益相關度的提高,說明品牌的差異化程度正在大幅度的提升,這才是品牌構建最核心的要素。因為在產品越來越同質化的時代,只有培育和打造品牌的差異化,才是吸引和贏得消費者青睞的、持久的核心利器。

      配合和支撐品牌差異化程度的提升,往往是對消費者需求的不斷細分、強化和鞏固提高。如服務模式創新、產品組合創新等。這里所謂的服務和產品創新,往往是指那些同一品類甚至跨品類的服務或產品的組合,比如嫁接、混搭、適度的品牌延伸以實現產品季節性渠道互補等等,這些也都是創新。

      得道,培養核心競爭力不能僅僅依靠產品創新,因為純粹的創新是非常非常之難的,它不僅需要基礎科學的發展,更需要相當長時間和艱苦的研發,通常不是某個公司的力量所能達到的。所以,商業模式的創新和品牌經營的流程再造,為用戶提供更加完善的、穩定而持續的、系統的需求解決方案,在全球范圍內擁有一大批品牌追隨者以及忠實的顧客,培育品牌依賴忠誠度,就成了打造卓越品牌的關鍵。此為品牌修煉獲得頓悟的“得道”階段。

      得道者是一種“不以物喜,不以己悲”的“無我”狀態,只有得道者才能步入“無我”的境界。“無我”境界,就是切實的將“以人為本”、“以消費者為中心”的思想觀念,落實到品牌消費者的關系之中,將品牌與目標消費者融為一體。也就是說品牌不僅成了目標受眾生活的一個組成部分,而且已成為他們自我表達、內心滿足、炫耀和人生價值的標志,從而使消費該品牌成為一種依賴。

      化道,即成為“道”本身,就如同水是道的化身一樣,水隨地形和容器而變,遇圓隨圓,遇方隨方;進不為爭名利,退不為避禍害,“善利萬物而不爭,處眾人之所惡,居善地,心善淵,與善仁,言善信,政善治,事善能,動善時;天下之至柔,馳騁天下之至堅。”

      這是個可修為而不可企求的境界,這一境界,品牌修煉臻于至善,這一境界品牌由外在的時尚、階層和情感表達,轉化而為目標消費者的精神和信仰,成為一種文化、符號和圖騰。目標受眾對其品牌就像宗教徒一樣虔誠,頂禮膜拜,這就是大徹大悟的超級品牌。

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