品牌有四個(gè)核心要素：
第一，卓越性——產(chǎn)品和服務(wù)本身要過硬，并且要將自己的核心價(jià)值始終如一地堅(jiān)持到底。
第二，廣知性——盡可能讓更多的消費(fèi)者了解你，認(rèn)同你;
第三，創(chuàng)新性——茍日新，又日新，日日新;
第四，傳奇性——所有的品牌背后都有故事，營(yíng)銷就是給客戶講故事。
2002年，我在青島參加了一次訓(xùn)練，臺(tái)灣的Z老師拿出了他積攢了20多年的營(yíng)銷工作日志給我看，很震驚!雖然那些工作日志已經(jīng)有些發(fā)黃，卻滲透著一個(gè)個(gè)耐人尋味的故事。
去年，一個(gè)很偶然的機(jī)會(huì)，我認(rèn)識(shí)了騰沖制藥廠的領(lǐng)導(dǎo)，一個(gè)自1626起就開始生產(chǎn)貨真價(jià)實(shí)的良藥的傳奇故事吸引了我，我聚精會(huì)神地聽著對(duì)方如數(shù)家珍地給我講那些傳奇。每一個(gè)傳奇故事都是那么耐人尋味，漸漸地我對(duì)“騰藥”有了更多的認(rèn)知，一次談話加固了我對(duì)“騰藥”的信賴。
愛學(xué)習(xí)的朋友一定很熟悉余世維老師講的泰國(guó)東方大酒店的故事，這個(gè)故事后來也在我的很多課程中被引用。現(xiàn)在人們對(duì)廣告很抵觸，但是人們對(duì)故事很信賴，泰國(guó)東方酒店打廣告的效果絕對(duì)不如這樣的故事的感染力。
與枯燥的理論說教相比，故事具有無可替代的口碑傳承效應(yīng)。我們這代人的小時(shí)候很難看到《三國(guó)》《西游記》之類的的書，因?yàn)槟莻€(gè)年代這些書屬于四舊的產(chǎn)物。1973年，我10歲的時(shí)候，父親找來一本破爛不堪的《西游記》(下冊(cè))，由于自己很不認(rèn)識(shí)太多的繁體字，看得磕磕絆絆的，后來，父親干脆給我講書中的那些引人入勝的故事，每日 晚上最享受的就是父親說書的時(shí)光，第二天我又去講給我的小伙伴們聽，我喜歡古典文學(xué)的緣由就是從《西游記》的故事開始的。
可能大多數(shù)人并不了解海爾深層的戰(zhàn)略體系、執(zhí)行體系，但是大家一定知道84年張瑞敏先生砸冰箱的故事。也許我們對(duì)“真誠(chéng)到永遠(yuǎn)”這句話的認(rèn)同是從這個(gè)故事開始的。十多年前，有本書叫《聯(lián)想為什么?》，包括我在內(nèi)，很多人對(duì)聯(lián)想的認(rèn)同是從這本書開始的，閑暇暢談的時(shí)候是說聯(lián)想的技術(shù)話題多，還是故事多呢?
肯德基是怎么傳播其品牌的，是不是那張和藹可敬的老人創(chuàng)業(yè)的故事?麥當(dāng)勞也不例外。
很多外地的游客來到云南，想吃的第一頓風(fēng)味小吃是什么?過橋米線。云南的過橋米線之所以這樣深入人心，不外那個(gè)廣為人知的才子佳人的故事。
如果你要想成為一個(gè)有影響力的銷售顧問，你需要積攢很多自己的或者別人的經(jīng)典故事(當(dāng)然，要和你的事業(yè)相關(guān)聯(lián))。換個(gè)角度，一個(gè)戰(zhàn)斗英雄如果總和你講軍事理論卻不講自己英勇戰(zhàn)斗的故事，是不是比較乏味?畢竟大眾接受的是比較感性的內(nèi)容。同樣的道理，你老對(duì)客戶談那些讓人困乏的營(yíng)銷理論、理財(cái)?shù)览恚瑢?duì)方會(huì)怎么反應(yīng)?
人生難免有事故，精彩的人生卻總是和故事為伴。事故和故事之間僅一墻之隔，正確地看待事故并加以總結(jié)，汲取教訓(xùn)并堅(jiān)持下去，事故會(huì)成為故事的美妙前奏。
祝愿每一個(gè)銷售顧問都有出彩的故事與大家分享，我們期待著，你的客戶更期待著。
