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    百戰歸來,清大EMBA再啟程

    何為品牌凝聚力?

    品牌管理 16

     2010年的中秋已經過去,節日味已經變得越來越淡了,過節無非就是吃吃喝喝,給朋友送個禮,表示一下關系還在,發個短信打個電話,表示友誼關系。中秋是中國人的節日,在這個金錢社會經濟社會,日益漸淡的節日氛圍,也是大家談論的話題,畢竟,這些節日都是中國文化的一部分,是中國人得以延續的一個鑒證和共同認同的東西,想想看,當中國人都不再過年,都不再過中秋,不再過端午,不再過清明節,中國還是中國嗎?

        如果說中國是個品牌,那么這么多節日,就是打造中國特色的品牌的一個方式,正是有這么多節日,把整個中華文明串起來了,一個民族之興,乃文化之興。美國有文化嗎?有人說美國沒有文化,美國只有短短的兩百多年歷史,其實美國是有文化的,美國的文化不同于中國五千年的儒家中庸文化,美國的文化是民主自由人權文化(雖然有人說是標榜的),不管怎樣,這種文化,是我們所缺的,美國的民主自由人權文化,保證了美國的強大,雖然很多是建立在霸權外交上的,我們中國講民族凝聚力,美國講不講我不知道,但是美國自華盛頓以來建立的制度,保證了美國凝聚力的存在,華盛頓在帶領一幫人取得對抗英國的勝利后,周圍的人要求華盛頓做國王,被華盛頓拒絕,并聲明對這種想法和提議很反感,歷史記載當時華盛頓說了這么一句話:要建立一個讓優秀的人來管理國家的制度,讓人人自由民主平等的制度。美國二百多年來的文化是什么呢?就是華盛頓說的這句話。

        中國五千年來積攢的文化,正在被金錢社會給覆滅,并且新的社會倫理秩序還沒有建立,國與民爭利,一切向錢看,一切向權看,因此,隨著中國傳統文化的消逝,中國已經是一個沒有文化的國家了。在目前的狀態下,和建國只有二百多的美國相比,哪個更有文化呢?哪個沒有文化呢?我很討厭美國,我很反感崇洋媚外,但是有時候整個社會都要好好反思,包括政府。沒有文化的民族,就是沒有凝聚力的民族,要凝聚力干嘛?凝聚力是保證一個國家生生不息的法寶。如果國家是一個品牌的話,沒有凝聚力的品牌,就是沒有消費者歡迎的三流產品。

        當過節的風氣越來越漸失的時候,也是中國這個品牌變的沒有味的時候,沒有凝聚力的時候。

        這里談過節與品牌,就是為了說明什么叫品牌?一個產品有名字,這不是品牌,品牌是凝聚力,國家是不是品牌國家,要看這個國家有沒有民族凝聚力,國家的客戶是誰?國家的客戶是老百姓,有老百姓在,才能成其為國家,那么產品能不能成為品牌,也是看有沒有客戶的凝聚力,客戶不認同不買賬,就不是品牌。

        因此,一個品牌,是要有客戶凝聚力的。

        怎么樣才能檢驗一個產品是否具有客戶凝聚力呢?怎么樣檢驗出一個品牌是否真的是品牌呢?

        在目前來說,很多人認為,投放了廣告的產品,就是品牌,包括中國馳名商標的認定,都是要看是否有一定的廣告投放量,是否在一些媒體做過宣傳,其實,這個只能是品牌產品的一個特征而已,嚴格的來說,什么才是品牌呢?當你不再投放廣告的時候,或者廣告投放量下降的時候,你的銷售還在正常的上漲,這個才是品牌。也就是有客戶的凝聚力。這個是檢驗一個產品或者一個品牌是否真的是品牌的必要條件。

        有人會說,一旦不投放廣告了,消費者不知道了,怎么可能銷售量還正常上漲呢?你不投放,你的競爭對手會投放。此話沒錯,投放廣告是讓客戶以及新的潛在的客戶來選擇你的方式之一,但是我們對比一下,奔馳汽車在中國的廣告費和比亞迪汽車的廣告費,誰更多呢?我們可以用以前的數據來比較,2004年5月奔馳與奧美打了一場官司,基本透露了奔馳在2003年的廣告費用,往大了放,4000萬元,其中還有很多要支付給奧美作為服務費。從行業利潤來看,給奧美的不少于1000萬元。也就是3000萬廣告費。2003年,比亞迪剛剛收購陜西秦川汽車組建比亞迪汽車,2003年的廣告費無可知道,但是2010年比亞迪的廣告投放我們從身邊就可以基本知道大概,少說也有3個億人民幣,那么就算奔馳每年廣告費遞增百分之二十,在2010年,撐死了也超不多2個億。但是在廣告費低于這些同行的情況下,銷售和利潤卻遠遠高于同行,這就是品牌的力量,這就是客戶凝聚力的力量!

     

        一點廣告也不投放,就指望銷量上升,那也不可能的,但是全部靠廣告來支持銷量,也不是品牌,說明客戶凝聚力沒有。那么怎么樣成為在廣告費不大額增長銷量卻大額增長的品牌呢?

        看看國內外的汽車企業,我們會發現,頂端豪華品牌,廣告并不多,甚至沒有行業三線企業的廣告費多,但是銷量依然不錯,寶馬奔馳為什么大家都知道,其實廣告沒有起多大作用,因為他們壓根沒有投放多少廣告,相比較二三線品牌汽車的廣告投放密度,他們不值得一提,但是幾乎連幼兒園的小孩子都知道寶馬奔馳,這就是口碑營銷的結果。

        那么怎么做到這點呢?其實寶馬奔馳也不是一年做成的,首先基于定位準確,給人一個購買的充足的理由,做足人性,以能使用寶馬奔馳為榮,當人們的奮斗目標都以寶馬奔馳來衡量的時候,寶馬和奔馳還要大批量投放廣告嗎?當你小的時候,家長告訴你,你長大了要開奔馳,你娶媳婦要給媳婦買寶馬迷你,不是寶馬在做廣告,是大家在給寶馬做廣告。

        那么我們怎么才能做到類似于寶馬的真正的有客戶凝聚力的品牌呢?

        大多數人活著的理想生活是什么呢?比別人更好一點,有人羨慕你活的不錯,僅此而已。

        三流的品牌,做產品,二流的品牌,做文化,一流的品牌,做人性。這點不分奢侈品不分豪華品牌也不分快速消費品。一包紙巾,低檔次的五毛,高檔次的能賣幾十塊一包,憑借什么?

        行業不同,做法也不同,但是道路一致。有興趣與個人詳細溝通。

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