第二部分、班組長的角色認知與心態調整
◆ 新時期下班組管理人員面臨的挑戰和機遇
◆ 班組長的地位和使命、重要作用
◆ 班組長的管理水平現狀分析
◆ 認識企業管理中的各種角色
◆ 了解所在的班組（部門）
◆ 自己為什么擔任班組長
◆ 班組長的權力和管理原則
◆ 角色認知——對自己和環境的分析
◆ 如何對自己角色的規范、權利和義務的準確把握
◆ 案例分析：石油石化企業面臨的壓力與干部員工心態調整
◆ 案例討論：感恩的心在目前經濟環境中的解讀
◆ 案例分析：目前的經濟環境中班組長的定位和角色認知
第三部分、學習型班組的創建
◆ 班組長在創建學習型班組中的作用
◆ 班組在“創爭”中的地位和作用
◆ 如何建立班組的共同愿景
◆ 如何在日常工作中組織好班組的團隊學習
◆ 班組如何通過崗位練兵等學習活動，有效激發班組的創新意識。
◆ 案例分析：為什么要學習？
◆ 案例分析：學習型班組創建的十四個步驟
◆ 案例分析：如果讓不愿意學習的班組成員學習？
第四部分、安全型班組的創建
◆ 班組安全生產管理制度健全與日常管理
◆ 如何結合生產實際，建立班組內部崗位標準化操作流程
◆ 班組如何有效運行HSE管理體系，確保生產安全
◆ 班組積極開展隱患檢查與治理活動
◆ 一線主管人員安全管理的“四到原則”
◆ 造成工傷事故的主要因素分析
◆ 工作安全四階段法
◆ 處理災害事故的方法
◆ 預防安全事故的三大利器
◆ 安全管理操作流程
◆ 如何塑造安全文化
◆ 如何培養員工的安全意識
◆ 案例分析：班組安全管理檢查表
◆ 案例分析：石油石化行業的安全管理研討與交流
◆ 案例分享：班組長具體的安全防范措施與安全工作辦法
第五部分、技能型型班組的創建
◆ 技能型班組建設的十大特征
◆ 班組長必須掌握的十大工具
◆ 班組長怎么創建技能型班組
◆ 怎么做到工藝流程系統學？
◆ 怎么做到操作規程經常學？
◆ 怎么做到崗位技能現場學？
◆ 怎做到事故預案重點學？
◆ 案例分享：創建技能型班組十大問題及對策
（一）、管理概念與方法
◆ 作業技術、管理技術及方法
◆ 怎樣提高人際技術
◆ 什么是理念技術
◆ 什么是 PDCA
◆ PDCA問題解決流程
◆ 什么是重點管理
◆ 什么是5WIH
（二）、如何發現問題和解決問題
◆ 問題原因的冰山理論
◆ 頭腦風暴法應用
◆ 特性要因圖的使用技巧
◆ 簡單問題的處理技巧
◆ 異常問題與解決問題的思考點
◆ 問題改善的思考步驟
◆ 挖掘問題的類型和問題的再認識
◆ 問題的分析方法及解決問題方法。
◆ 問題解決的流程與發掘問題的手法
◆ 生產現場常見問題處理方法
◆ 案例：失蹤的十塊錢那去了？
◆ 案例：班組長如何去分和解決問題？
（三）、目標設定與計劃管理能力
◆ 目標與計劃管理的意義
◆ 目標管理與計劃管理的區別
◆ 目標管理五要素
◆ 目標管理的兩大特征和實質
◆ 目標的設定與分解
◆ 建立下屬目標的步驟
◆ 制定計劃的基本要點
◆ 制訂工作計劃的技巧
◆ 制定計劃常見的錯誤與對策
◆ 工作追蹤標準和5個原則
◆ 案例討論：降低費用6%的目標體系圖
◆ 案例討論：班組長對工人的管理是目標管理嗎？
◆ 案例討論：如何克服下屬的抵制
（四）、班組長的時間管理與溝通技巧訓練
◆ 上班前要做的事項
◆ 上班后立即要做的事項
◆ 上班中要處理的事項
◆ 下班前不可疏忽的事項
◆ 缺乏時間管理意識的征兆
◆ 為什么說生產經理必須做好時間管理
◆ 有效的時間管理的幾個步驟
◆ 您愛喂猴子嗎？
◆ 班組長究竟應該如何控制和支配自己的時間？
◆ 從時間管理中對我們的成本思考
◆ 時間管理的40個準則
◆ 溝通的重要性
◆ 企業管理溝通的方式
◆ 管理溝通基本概念
◆ 和下屬溝通的技巧
◆ 和上級溝通的技巧
◆ 與同事的溝通
◆ 溝通的三個要點與步驟
◆ 如何避免現場管理溝通中的誤區
◆ 案例：如何花這筆錢？
◆ 案例分析：時間管理的測驗與改進
◆ 案例：新晉升的班組長如何推動變革
（五）、輔導下屬與工作教導技能訓練
◆ 教導的含義、重要性和好處
◆ 優秀教導員的三大特質
◆ 上司VS教導員
◆ 傳統、低效教導方法的認識
◆ 高效教導 VS 教導時機
◆ 高效工作教導四步法
◆ 教導準備四階段
1、制作訓練預定表
2、制作工作分解表
3、準備所需物品
4、整理工作場所
◆ 工作教導四階段
1、第一階段——學習準備
2、第二階段——傳授工作
3、第三階段——試做
4、第四階段——考核成效
◆ 三種特殊教導方法
1、冗長工作的教導方法
2、嘈雜工作場所的教導方法
3、感覺與秘訣的教導方法
◆ 教導員入門常犯的8大錯誤
◆ 課堂練習：工作分解表的制作方法
◆ 電影分享與講解：老實敦厚型員工的教導之道
◆ 電影分享與講解：持才自傲型員工的教導之道
◆ 電影分享與講解：有持無恐型員工的教導之道
◆ 電影分享與講解：胸無大志型員工的教導之道
◆ 電影分享與講解：嚴于律己型員工的教導之道
第六部分、效益型班組的創建
◆ 創建效益型班組的關鍵——班組如何進行現場成本管控
◆ 如何消除班組現場的浪費現象
◆ 班組如何將成本分解并落實到人
◆ 成本觀念的更新和現代成本控制；
◆ 班組成本管理與控制的關鍵點；
◆ 為什么說成本降低10%＝利潤增加20%以上？
◆ 推行“5S”班組現場管理，創建清潔型班組
◆ 5S管理的主要內容——整理、整頓、清掃、清潔、素養
◆ 實施5S現場管理的方法、工具及如何進行班組的現場改善。
◆ 企業推行5S管理的作用
◆ 整理、整頓的含義和推行步驟與技巧
◆ 清掃、清潔的含義和推行步驟與技巧
◆ 素養的含義和推行步驟與技巧
◆ 5S推行失敗的原因分析
◆ 5S實施的重點難點及解決之道
◆ 效益型班組建設與勤儉班組文化塑造
◆ 案例分享： 清潔生產和5S管理圖片分享
◆ 案例分析：無障礙持續推行5S管理的技巧
◆ 案例分析：實施班組現場管理常見問題及解決方法
◆ 案例講解：效益型班組的管理工具
◆ 案例分享：創建效益型班組的考核步驟
◆ 案例分享：日本人怎么煮雞蛋？
◆ 案例分享：美國和日本企業效益型班組建設經驗
第七部分、和諧型班組的創建
◆ 和諧班組班組長的角色定位
◆ 和諧班組班組長的心智模式
◆ 和諧班組班組長的思維模式
◆ 和諧班組班組長的素質要求
◆ 和諧班組班組長的能力要求
◆ 和諧班組班組長的境界要求
◆ 班組成員的自我和諧——自我心態調整
◆ 班組個人與他人的和諧——班組之間成員如何有效溝通
◆ 個人與班組的和諧--班組團隊協作精神的創建
◆ 如何有效處理班組矛盾，開好班組民主生活會
◆ 如何管理新時期員工
◆ 有效激勵下屬的方法
◆ 如何管理技術員工
◆ 如何對待不合作的刺兒頭
◆ 如何管理斤斤計較的員工
◆ 怎樣讓有背景的下屬聽你的
◆ 如何管理“老上級”
◆ 如何管理阿諛奉承的員工
◆ 新員工的管理與培訓技巧
◆ 如何建設成功的團隊
◆ 如何對員工實施獎懲
◆ 如何把激將法用在火線上
◆ 如何對待非正式的小群體
◆ 如何化解班組間的矛盾
◆ 和諧班組建設之領導力塑造
◆ 案例：8090后員工管理之道
◆ 案例：如何加強現場指導能力
◆ 案例：下屬就是不服從怎么辦？
◆ 案例：毛主席是怎樣讓貓吃辣椒的
◆ 案例講解與分享：如何對待下級的建議
第八部分、五型班組的根基：班組長應學習的管理技術與勝任力提升
第九部分、如何解決創建“五型”班組中的實際問題？
◆ 創建“五型”班組的新思路
◆ 五型班組運作模式與過程、方法、策略
◆ 學員問題的回答與測驗及后續作業布置
◆ 石油企業在創建“學習型、安全型、清潔型、效益型、和諧型”五型班組的經驗探討。
