一、什么是新零售思維
 新零售思維“新”在何處
新零售思維轉變傳統思維方式追求“賦能于人”
新零售思維的本質是效率至上
從以“門店、商品、活動”為中心到以“人”為中心
新消費行為升級：小眾化、垂直化、社交化
新零售思維更注重從“新”到“心”
 新零售思維中的幾個注意點
找準消費者痛點
抓住消費者癢點
及時處理消費反饋出的槽點
時時關注當下熱點
 
二、洞悉新零售的本質和特征
 雙方引流，全面融合
 360度體驗
 去中心，社交化
 大數據，智能化
 重構人貨物
 創造全新場景
 物流供應鏈自動化
 
三、新零售變革的四個思考邏輯
 明確為誰開店是起點
確定目標顧客
分析目標顧客的需求特征
明確自身優劣勢
 用什么商品、服務、體驗滿足消費者是焦點
門店要充分考慮顧客體驗
商品、服務、體驗一定要精準聚焦目標顧客
盡快改造成場景化的門店
商品必須具備高度的健康理念
 采用新技術工具手段是重點
利用技術鏈接顧客
利用技術提升顧客體驗
利用技術提高效率、降低生產成本
 打造顧客終生價值是終點
流量紅利期成為歷史，需向精細化管理轉型
一切圍繞顧客價值作為零售中心
增強粘性、打造終身顧客價值
 
四、新零售思維中關注的互聯網思維創新
 碎片化思維
如何讓消費者在碎片時間主動選擇你?
如何讓消費者在一分鐘內愛上你?
如何在短時間里與消費者建立起令她心動的對話?
如何在一個碎片的時間窗口提供令消費者尖叫的商品和服務?
如何通過全渠道覆蓋消費者更多的碎片時間?
 資本思維
完成資本積累
善用資本，用資本賺錢
集聚高端要素、發展高端產業
培育創新業態、營造創新生態
 微商思維
微商是一個新的銷售渠道
微商是充分利用你的人脈資源
打造自己的個人IP
要將消費者變成你的傳播者與銷售者
 迭代思維
基于用戶需求為目標分階段推進
小處著眼，微創新
精益創業，快速迭代
天下武功，唯快不破
 平臺思維
價值是搭建平臺的精神基礎
聚合是具體去實現的行為
共贏，就是人群聚合的目的
 
五、新零售思維打造全新商業模式—C2B 模式
 什么是C2B模式
C2B模式的核心是以消費者為中心
C2B模式能幫助消費者快速購買到自己稱心的商品
C2B的本質就是按需定制
 新零售時代下的C2B模式——零售的終極夢想
新零售時代下的C2B模式
大數據為C2B生產保駕護航
全渠道為C2B門店引流添彩
新技術為C2B體驗帶來驚喜
 新零售C2B模式案例分析
阿里巴巴——盒馬鮮生探索新業態
京東——達達-京東到家，生鮮上門配送到家
永輝——多樣化新業態，打造高端“廚房”場景
每日優鮮——精準物流、嚴控品質
 
六、引爆新零售營銷的“5C法則”
什么是新5C法則
 Consumer：用戶體驗感和參與度
 Context：場景能讓營銷信息更有效地深入人心
 Community：深入目標客戶的社群
 Content：內容是一切營銷傳播的本質
 Connection：引爆傳播鏈條
如何實現場景化營銷
 如何創建場景
 從熱點事件尋找場景
 日常場景中的機會
 時間上的場景
 地點上的場景
 情緒也是一種場景
從粉絲思維轉向社群思維
 什么是社群
 如何解構社群
 社群中的角色配合
 如何進行社群分類
 如何構建目標客戶社群
 社群運營的8個策略
 如何引爆目標社群
如何實現內容營銷
 如何制造內容病毒
 內容要可發酵
 內容要可連續
 策劃中四標準
 內容創造十招
 如何讓目標用戶生產內容
引爆傳播鏈條
 引爆流行的核心是撬動中心節點
 引爆流行需構建節點
 激發和保護傳播的動力
 尋找已經在討論的參與者
 引爆新用戶的秘密-裂變
 設置病毒流行機制