課程目標：
1. 掌握連鎖藥店運營管理核心思路
2. 掌握三種不同顧客的接待技術，從而提升成交率和顧客舒適度；
3. 掌握關聯(lián)公式，從而清晰如何針對不同病癥設計關聯(lián)品種；
4. 掌握關聯(lián)原則與話術，清晰如何將關聯(lián)品種介紹給顧客，從而提高關聯(lián)成功率，同時體現(xiàn)專業(yè)與服務；
5. 掌握衡量聯(lián)合營銷的量化指標—關聯(lián)度，并導入關聯(lián)度考核系統(tǒng)以引導門店積極執(zhí)行；
6. 掌握靜態(tài)關聯(lián)“七五技術”，引導顧客自我關聯(lián)，同時配合店員推薦；
7. 掌握三大跟蹤術，頓悟跟蹤之道，提升顧客舒適感、依賴度，從而提升回頭率。
課程大綱：
1. 新時期醫(yī)藥營銷新規(guī)與連鎖藥店運營管理
2. 聯(lián)合營銷的意義
3. 準備
4. 接近
1) 接近的目的
2) 接近的技巧
5. 推薦
1) 顧客進店的三種情況
2) 針對三種情況的推薦流程
3) 推薦的核心理念
4) 專業(yè)推薦的話術
6. 關聯(lián)
1) 經(jīng)典案例賞析
2) 關聯(lián)品種的導入
· “主藥＋輔藥＋支藥＋防藥”公式解析
· 關聯(lián)品種的法則
3) 關聯(lián)的主導思想
4) 關聯(lián)的原則
5) 關聯(lián)話術解析
6) 聯(lián)合營銷的執(zhí)行
· 衡量關聯(lián)銷售的數(shù)字化指標—關聯(lián)度
· 關聯(lián)度的計算公式
· 關聯(lián)度數(shù)字背后的意義
· 如何導入關聯(lián)度考核系統(tǒng)引導門店積極執(zhí)行
7) 靜態(tài)關聯(lián)“七五技術”
· 商品陳列七原則
· 氛圍營造五技巧
7. 顧客異議處理
8. 跟蹤
1) 跟蹤的意義
2) 三種有效跟蹤術
9. 總結
