課程背景：
隨著數(shù)字經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展和銀行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的深入推進(jìn)，企業(yè)需要適應(yīng)數(shù)字化時(shí)代的新變化，提高數(shù)字化轉(zhuǎn)型能力。本課程以浙江省數(shù)字經(jīng)濟(jì)與銀行數(shù)字化轉(zhuǎn)型發(fā)展為背景，通過(guò)分析數(shù)字化轉(zhuǎn)型的本質(zhì)、戰(zhàn)略規(guī)劃以及實(shí)踐案例，探討企業(yè)在數(shù)字化轉(zhuǎn)型過(guò)程中的關(guān)鍵要素和成功經(jīng)驗(yàn)。
課程梗概：
本課程主要包括三個(gè)部分：浙江數(shù)字經(jīng)濟(jì)與數(shù)字化轉(zhuǎn)型概述、數(shù)字化轉(zhuǎn)型策略以及ChatGPT如何賦能銀行業(yè)。課程內(nèi)容將解讀浙江數(shù)字化整體改革方案、分析數(shù)字化轉(zhuǎn)型的本質(zhì)和關(guān)鍵要素，探討企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的戰(zhàn)略規(guī)劃和實(shí)施路徑，以及分析ChatGPT如何為銀行業(yè)帶來(lái)價(jià)值和未來(lái)可能被替代的銀行崗位。
課程特色：
緊密結(jié)合浙江數(shù)字經(jīng)濟(jì)與銀行數(shù)字化轉(zhuǎn)型的實(shí)際情況，具有較高的針對(duì)性和實(shí)用性。
課程內(nèi)容豐富，涵蓋數(shù)字化轉(zhuǎn)型的本質(zhì)、戰(zhàn)略規(guī)劃、實(shí)踐案例以及ChatGPT在銀行業(yè)的應(yīng)用，既有理論框架，又有實(shí)際案例分析。
考慮到不同銀行業(yè)務(wù)領(lǐng)域的需求，課程內(nèi)容涵蓋了營(yíng)銷(xiāo)、客服、培訓(xùn)等方面的應(yīng)用案例。
課程目標(biāo)：
幫助學(xué)員了解浙江數(shù)字經(jīng)濟(jì)及其與銀行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的關(guān)系；
掌握數(shù)字化轉(zhuǎn)型的本質(zhì)、關(guān)鍵要素和戰(zhàn)略規(guī)劃方法；
學(xué)會(huì)分析企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的實(shí)踐案例，總結(jié)成功經(jīng)驗(yàn)；
了解ChatGPT如何賦能銀行業(yè)，提高銀行業(yè)務(wù)的效率和質(zhì)量。
課程對(duì)象：
本課程適合銀行業(yè)一把手、高層管理人員、數(shù)字化轉(zhuǎn)型負(fù)責(zé)人及相關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)人參加。
授課方式：
本課程采用線下授課方式，通過(guò)講解、案例分析、互動(dòng)討論等多種形式進(jìn)行教學(xué)。
課程時(shí)長(zhǎng)：
本課程共計(jì)3小時(shí)。
課程大綱：
一、浙江數(shù)字經(jīng)濟(jì)與數(shù)字化轉(zhuǎn)型概述
1. 浙江數(shù)字經(jīng)濟(jì)解讀
浙江數(shù)字化整體改革方案解讀
浙江數(shù)字經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)大腦方案解讀
2. 數(shù)字化轉(zhuǎn)型本質(zhì)是什么
數(shù)字化轉(zhuǎn)型的本質(zhì)是生產(chǎn)關(guān)系的重構(gòu)
企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型成功的四大關(guān)鍵要?jiǎng)?wù)
企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型關(guān)鍵技術(shù)要素和信息化痛點(diǎn)
數(shù)字化轉(zhuǎn)型的愿景就是全面進(jìn)入數(shù)字世界
所有企業(yè)都值得用數(shù)字化重做一遍
企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型要具備新的數(shù)字化領(lǐng)導(dǎo)力
企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型要擁有數(shù)字化人才
企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型要具備較強(qiáng)的市場(chǎng)整合能力
企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型要建立企業(yè)的數(shù)據(jù)應(yīng)用能力
3. 數(shù)字化轉(zhuǎn)型五轉(zhuǎn)
轉(zhuǎn)意識(shí)
轉(zhuǎn)文化
轉(zhuǎn)組織
轉(zhuǎn)模式
轉(zhuǎn)方法
4. 數(shù)字化轉(zhuǎn)型實(shí)踐案例
華為數(shù)字化轉(zhuǎn)型案例
百麗鞋業(yè)數(shù)字化逆襲
居然之家數(shù)字化轉(zhuǎn)型案例
中國(guó)移動(dòng)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型
二、數(shù)字化轉(zhuǎn)型策略
1. 數(shù)字化企業(yè)的四種基本形態(tài)
構(gòu)建原生數(shù)字化階段：產(chǎn)品為王
拓展原生數(shù)字化階段：技術(shù)為先
傳統(tǒng)業(yè)務(wù)數(shù)字化階段：戰(zhàn)略先導(dǎo)
產(chǎn)業(yè)鏈數(shù)字化階段：生態(tài)搭建
2. 企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的戰(zhàn)略規(guī)劃
企業(yè)數(shù)字化戰(zhàn)略規(guī)劃總體工作方法概述
戰(zhàn)略解碼是戰(zhàn)略落地的基礎(chǔ)
企業(yè)戰(zhàn)略解讀
業(yè)務(wù)戰(zhàn)略執(zhí)行力BEM模型
戰(zhàn)略執(zhí)行管理與評(píng)估：做好“五件事”
華為案例：從5看入手描繪數(shù)字化轉(zhuǎn)型愿景
3. 數(shù)字化時(shí)代的商業(yè)戰(zhàn)略與決策
商業(yè)模式畫(huà)布九宮格：數(shù)字化重構(gòu)
數(shù)字化商業(yè)模式的特點(diǎn)
聯(lián)通每天有海量數(shù)據(jù)產(chǎn)生，如何充分利用大數(shù)據(jù)進(jìn)行分析和決策
通過(guò)數(shù)字化平臺(tái)，從現(xiàn)有傳統(tǒng)的決策模式逐步轉(zhuǎn)變?yōu)閿?shù)字化決策模式，實(shí)現(xiàn)聯(lián)通響應(yīng)變化的極致能力
以流程和數(shù)據(jù)為切入點(diǎn)，通過(guò)高效的內(nèi)部管控流程，解決跨領(lǐng)域、跨地域、跨層級(jí)的管理決策、業(yè)務(wù)支撐及財(cái)務(wù)資金的數(shù)字化管理
數(shù)字化運(yùn)營(yíng)實(shí)現(xiàn)科學(xué)決策
業(yè)務(wù)決策：怎樣才能讓數(shù)字化真正指導(dǎo)行動(dòng)？
4. 數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的業(yè)務(wù)構(gòu)成以及數(shù)字化業(yè)務(wù)生態(tài)
認(rèn)識(shí)數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)結(jié)構(gòu)
數(shù)字化業(yè)務(wù)生態(tài)
企業(yè)自身需要引入云架構(gòu)及平臺(tái)化思想
案例：設(shè)備產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)
案例：平安金融產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)
案例：貝殼ACN模式
案例：大族激光紐扣的故事
5. 企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的實(shí)施路徑與關(guān)鍵點(diǎn)
實(shí)施路徑：三階十二步
關(guān)鍵點(diǎn)：關(guān)鍵點(diǎn)：把握節(jié)奏，規(guī)劃舉措和項(xiàng)目
關(guān)鍵點(diǎn)：數(shù)字化轉(zhuǎn)型規(guī)劃變革管理常見(jiàn)問(wèn)題與原因
關(guān)鍵點(diǎn)：變革管理的船模型
6. 企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型中的分工與協(xié)作
搭好班子選對(duì)人
七橫八縱的數(shù)字化轉(zhuǎn)型項(xiàng)目管理框架
案例：某企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)
案例：某項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)——藍(lán)圖規(guī)劃
三、ChatGPT如何賦能銀行業(yè)
8. ChatGPT可以為銀行帶來(lái)什么價(jià)值？
國(guó)外銀行家視角
ChatGPT自己如何看？
9. 當(dāng)前國(guó)內(nèi)實(shí)踐
chatGPT賦能營(yíng)銷(xiāo)：招商信用卡案例
賦能科技產(chǎn)品開(kāi)發(fā)：江蘇銀行用chatGPT寫(xiě)代碼
chatGPT賦能客服：融合并升級(jí)現(xiàn)有客服系統(tǒng)
chatGPT賦能客服：未來(lái)需要將知識(shí)庫(kù)融合，融入現(xiàn)有流程
chatGPT賦能培訓(xùn)：激活死的知識(shí)庫(kù)
chatGPT的局限性
chatGPT的風(fēng)險(xiǎn)
案例：百信銀行接入百度文心一言
案例：新網(wǎng)銀行接入百度文心一言
10. 未來(lái)可能被chatGPT替代的銀行崗位清單
