第一樂章《組織文化》
　　秉承復(fù)旦大學(xué)精神——呼吸一下自由而無用的空氣!
　　課前的哲學(xué)思考------ 等待戈多在等什么?
　　                     薩特的學(xué)說靠譜嗎?
　　                     五月風(fēng)暴想干什么?
　　課前的現(xiàn)實(shí)思考——— 我們的部下很喜歡這份工作嗎?
　　                     我們的部下覺得每天的工作很有趣嗎?
　　                     我們了解我們的部下嗎?
　　一、 解析組織文化
　　1.什么是文化?
　　文化是生活在一定地區(qū)的人們對自然、社會(huì)、人類自身的評價(jià)。
　　(1) 文化的內(nèi)在關(guān)系：人和自然的關(guān)系(征服-協(xié)調(diào))
　　人和人的關(guān)系(競爭-超越)
　　人和自我的關(guān)系(揭示-認(rèn)知)
　　(2) 文化的外在表現(xiàn)：風(fēng)貌、風(fēng)尚、風(fēng)采、風(fēng)氣-----------有什么樣的文化就有什么樣的風(fēng)貌
　　2.組織文化的定義：
　　組織文化是組織共同體——被共同推崇、被共同執(zhí)行、被共同展示出來的——價(jià)值形態(tài)體系。
　　二、構(gòu)建組織文化的精神構(gòu)架
　　1.構(gòu)筑組織文化的最高靈魂：
　　(1)宗旨——有一個(gè)最高理念式的口號!
　　從企業(yè)的形象種子說起——主張：
　　組織文化的理念要簡潔有力。
　　組織的靈魂要有個(gè)性，不能雷同。
　　組織的理念選擇角度決定組織風(fēng)格。
　　組織的口號注意合情、合理、合法及恰適性。
　　組織的理念推行要有創(chuàng)意、有要求、有力度、有地氣!
　　2.確立組織文化的執(zhí)行精神!
　　找到組織工作中的工作焦點(diǎn)，以點(diǎn)帶線，以線帶面。
　　俗稱“工作抓手”。
　　杭州蕭山空中管制局的“一切為了第一線”。(案例)
　　領(lǐng)導(dǎo)層15人，每年65%時(shí)間化在現(xiàn)場。
　　主張：現(xiàn)場價(jià)值觀上的一致性與和諧性
　　3.確定組織文化的動(dòng)機(jī)導(dǎo)向
　　文化動(dòng)機(jī)——我們的文化姿態(tài)如何?
　　浪琴表的文化動(dòng)機(jī)和文化表情(案例)
　　孫武型文化—打打殺殺，爭奪市場：打敗對手，唯我獨(dú)尊。
　　孔孟型文化—內(nèi)部規(guī)范，講究倫理：獨(dú)善其身，壯大自己。
　　老莊型文化—清靜無為，智慧嫁接：組合資源，尋規(guī)輕取。
　　4.體現(xiàn)組織文化的價(jià)值取向
　　組織文化的經(jīng)濟(jì)價(jià)值取向(組織的抱負(fù))
　　組織文化的社會(huì)價(jià)值取向(組織的責(zé)任)
　　組織文化的倫理價(jià)值取向(組織的關(guān)系)
　　組織文化的政治價(jià)值取向(組織的判斷)
　　三、組織文化的四個(gè)著陸點(diǎn)
　　1.構(gòu)筑組織的物質(zhì)文化——綜合美——講究每一個(gè)細(xì)節(jié)
　　形式美——展現(xiàn)外在的風(fēng)彩
　　功能美——提升人性的用度
　　環(huán)保美——關(guān)注環(huán)境的維護(hù)
　　物質(zhì)文化建設(shè)的十個(gè)熱點(diǎn)——環(huán)保的——蓮花物業(yè)
　　文體的——上海測繪院
　　公共的——廣州二院
　　整體的——熱電聯(lián)合
　　合理的——遠(yuǎn)大集團(tuán)
　　文脈的——華山醫(yī)院
　　輕松的——上海石化
　　合樂的——上海集裝箱
　　凝聚的——筑納設(shè)計(jì)
　　休閑的——美國IT
　　理由：滿足員工心理需要
　　提高產(chǎn)品競爭能力
　　建立客戶信任關(guān)系
　　提升企業(yè)社會(huì)形象
　　建議：工作場所干凈整潔
　　工作物品有條不紊
　　工作穿戴整潔劃一
　　工作區(qū)域整齊明快
　　工作道路優(yōu)美暢通
　　2.建立組織的制度文化：
　　釋疑：制度是感應(yīng);文化是感覺。
　　在執(zhí)行制度時(shí)有不少做法是很“文化”的。
　　核心：對人力資本的激勵(lì)和約束
　　案例：韓國大宇金宇中6%的“經(jīng)濟(jì)激勵(lì)法”-有錢誰不會(huì)干?
　　美國國際電話電報(bào)詹尼的‘威脅激勵(lì)法“-只罰不獎(jiǎng)。
　　美國通用雪佛萊狄羅倫“行為激勵(lì)法”-怎么沒有香蕉?
　　注意：制度文化的變革
　　3.規(guī)范組織的行為文化行為典儀規(guī)范：
　　建立合乎行業(yè)特殊需要的典儀行為
　　建立合乎情理的員工日常行為規(guī)范
　　案例：旺旺——默克——百威——易買得——
　　4.創(chuàng)設(shè)組織文化的識別系統(tǒng)(Coptorate Identity System)
　　華為的標(biāo)志變化(案例)
　　星巴克的標(biāo)志變化(案例)
　　理念識別系統(tǒng)-想法-腦-思想(Mind Identity)
　　行為識別系統(tǒng)-做法-手-動(dòng)作(Behavior Identity)
　　視覺識別系統(tǒng)-看法-臉-表情(Visual Identity)
　　四、 組織文化的品味
　　結(jié)束：用制度奠定天下!用文化坐穩(wěn)天下!
　　附件工具：中國人生活事件質(zhì)量(表格測試)
　　第二樂章《領(lǐng)袖行為》
　　一、領(lǐng)袖行為文化背景趣說
　　領(lǐng)袖行為的歷史文化背景
　　夏娃和亞當(dāng)?shù)男邜u覺醒。
　　白金漢公爵的奉承心態(tài)。
　　亞瑟王時(shí)代的騎士決意。
　　彼得大帝的領(lǐng)袖行為革命。
　　領(lǐng)袖行為的時(shí)代文化背景——領(lǐng)袖創(chuàng)造企業(yè)文化。
　　例：旺旺行為互動(dòng)給我們的啟示。
　　企業(yè)文化影響企業(yè)人的行為。
　　例：默克、百威的文化行為。
　　領(lǐng)袖行為的理論文化背景——戈夫曼的“角色面具”心理。
　　米德的“符號互動(dòng)”心理。
　　吉爾布萊斯的“行為效率”。
　　二、領(lǐng)袖行為語言的細(xì)節(jié)
　　領(lǐng)袖行為兩大載體——姿態(tài)、語言。
　　1.姿態(tài)——站——重心：莊嚴(yán)和尊重。
　　向度：大小三角的柔和關(guān)系。
　　體位：領(lǐng)袖的封閉的勢力圈。
　　“雙人舞和八人舞的大氣”
　　手位：正式語境的國際領(lǐng)袖姿態(tài)。
　　抱胸手位的由來。
　　背手的領(lǐng)袖層級心態(tài)。
　　托肘的心理含義。
　　叉腰的領(lǐng)袖性格語言。
　　正金字塔的領(lǐng)袖權(quán)威。
　　手勢—— 小范圍控制在30%
　　發(fā)言大場合不限量。
　　宗教領(lǐng)袖的傳承指天。
　　(測試)《領(lǐng)袖的溝通行為類型》(表格)
　　(分享)東西方行為文化的差異與魅力溝通解讀。
　　針對不同的類型，溝通方式的“機(jī)變“。
　　2.語言觀察 —— 多說我們的——有親和力
　　尋找差異的——簡潔明快
　　善于贊美的——老練圓熟
　　善用幽默的——心胸豁達(dá)
　　說話流暢的——表現(xiàn)力強(qiáng)
　　(活動(dòng))《自制紙花》(每人兩張A4白紙)
　　(分享)領(lǐng)袖的行為魅力應(yīng)該是全面的。
　　領(lǐng)袖的溝通行為不只是單向的。
　　領(lǐng)袖的行政指令不僅僅是發(fā)射導(dǎo)彈。
　　作為組織領(lǐng)袖，從這里出發(fā)，通過行為語言來了解人、與人溝通、提升自身格調(diào)和品位、有效建立跨文化溝通的能力同時(shí)提升企業(yè)領(lǐng)袖的表現(xiàn)力。