第一單元  各級管理者在人力資源管理中的角色承擔(dān)

1、人力資源管理管理的體系構(gòu)成
2、人力資源職能管理的功能模塊
3、績效管理是人資管理系統(tǒng)的核心
4、各級管理者在人力資源管理中應(yīng)該承擔(dān)的角色
5、直線經(jīng)理的HR角色的重要性

第二單元  管理者應(yīng)該掌握的績效管理知識與工具

1、績效的概念：結(jié)果論、過程論、潛能論之爭
2、常見績效表示法，潛在績效因素圖
3、績效管理常用的工具
（1）目標與計劃管理(MBO)
（2）關(guān)鍵業(yè)績指標(KPI)
（3）平衡記分卡(BSC)
（4）OKR

4、對各種工具運用中的難點與重點進行案例研討、學(xué)員現(xiàn)場演練

第三單元  管理者如何通過管理和提升部門績效

1、績效是管理出來的不是考核出來的
2、績效管理循環(huán)圖
3、績效管理與績效考核的區(qū)別與聯(lián)系
4、管理者如何管理與提升團隊績效
（1）組建一個高績效的團隊：如何選配團隊成員
（2）提升團隊成員意愿與能力：運用溝通、激勵、輔導(dǎo)、教練、授權(quán)等管理手段
（3）建設(shè)優(yōu)秀的團隊制度與文化：與績效相關(guān)的獎懲和分配機制。員工價值觀教育與文化建設(shè)
5、管理者作為教練的9個問題

第四單元  績效改進與績效結(jié)果運用

1、績效管理的生命線：雙向溝通
2、績效面談的步驟與方法
3、績效差距分析：績效的多因性，差距原因分析與解決
4、如何運用績效結(jié)果
5、績效與薪酬關(guān)系
（1）薪酬概念
（2）薪酬構(gòu)成
（3）績效薪酬設(shè)計
6、培訓(xùn)開發(fā)系統(tǒng)與員工職業(yè)發(fā)展
7、學(xué)習(xí)型組織建設(shè)