企業白領 

 

【培訓收益】 

1、提升白領對行為語言的觀察能力；

2、提升白領行為語言格調和品位；

3、提升白領交往風度和表現力。 

 

前言：

問題：是琢磨人的人厲害還是琢磨事的人厲害？”

故事：《泰斯勒的下雨》

趣話：我們每天和許多人打交道。

我們的一招一式都被別人注意著。

人們總是在揣摩我們的心理------。

我們怎么辦？如何提升我們的格調？

反過來說，我們如何琢磨對方？

我們如何控制自己的行為語言？

（事例）咖啡行為語言-

拿杯子的行為語言-

手插在口袋中的語言？

尼克松的表情-

伊麗莎白的手提袋？

（活動）《跟我做——老鼠游戲》

（結論）一切源于視覺！

 

一 行為語言文化背景趣說

行為語言的歷史文化背景——夏娃和亞當的羞恥覺醒。

白金漢公爵的奉承心態。

亞瑟王時代的騎士決意。

彼得大帝的行為語言革命。 

行為語言的時代文化背景——轉型后的美學化消費心理。

從美美的招呼想到的------

領袖創造企業文化，

企業文化制約企業人的行為。

例：默克、百威的文化行為。

行為語言的理論文化背景——戈夫曼的“角色面具”心理。

米德的“符號交往”心理。

 

二 行為心理的載體——行為語言

行為語言兩大載體——姿態、語言。

1 姿態——站——重心：莊嚴和尊重。

向度：大小三角的柔和關系。

體位：兩人說話的封閉的勢力圈。

手位：正式語境的國際姿態。

抱胸手位的由來。

背手的層級心態。

托肘的心理含義。

叉腰的性格語言。

倒金字塔的謙和。

坐—— 深淺的心理態勢。

覺醒平面的控制。

手位的心理防御。

手勢—— 宗教的傳承指天。

握手中的行為心理揣測。

（測試）《我們的溝通行為類型》（表格）

（分享）東西方文化的行為差異與溝通文化。

2 語言觀察 —— 多說我們的——有親和力

尋找差異的——簡潔明快

善于贊美的——老練圓熟

說話流暢的——表現力強

（活動）《自制紙花》（每人兩張A4白紙） 

行為心理是一個廣闊的領域，作為企業白領，從這里出發，通過行為語言來了解人、與人溝通、提升自身格調、有效建立跨文化溝通的能力同時提升職業白領的表現力。