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史曉群 中歐國際醫院管理技術研究院教授，法國里昂醫藥管理學院（上海）教授

醫院優質服務和提高病人滿意度是醫院導入的又一個系統工程。熟悉和掌握這個服務系統工程的標準、理念、技巧和服務流程與控制，才能提高病人滿意度，才能建立醫院品牌和市場網絡，才能做到永續經營。

汪金敏 首屆建設領域優秀專業律師

建設工程索賠是國內外建筑經濟領域的一項技術性、法律性很強的重要工作。首先，相關各方要努力建立一個健全的法制環境，按照誠實、信用、公

黃日涵 華僑大學國際關系學院院長助理；副教授

跨文化溝通與涉外禮儀合講述者調研走訪的全世界近70個國家的經驗講述主講人：黃日涵一、文化的溝通與理解方式國家文化差異的特點企業文化差

沈音管理和企業管理專家

課程內容第一部分項目管理的重要概念項目與項目管理項目利益關系人項目階段和項目生命周期項目管理流程（過程）項目管理要素和知識領域（

黃飛宏 華為項目管理專家；研發項目管理講師

新經濟時代不是大魚吃小魚，而是快魚吃慢魚。摩托羅拉、諾基亞、柯達等大企業一夜之間的隕落，已經不足為奇，今后企業的競爭，比的不是大小，比的就是企業的速度，研發的速度，創新的速度，擴張的速度。

廖維華為公司流程管理變革專家

華為，世界500強企業，在短短的30年間從投資2萬元到2018年實現銷售收入達7212億元，并持續保持行業領先地位。近幾年在全球經濟衰退、國內經

王祖和 山東科技大學教授、博士生導師

課程內容：模塊一：施工項目管理解析觀點：一切都是項目！認識施工項目施工項目的主要屬性施工項目的組成要素施工項目的生命周期認識施工項

陳震鐵軍式營銷作者，銷售業績倍增輔導師

時間進程主題內容備注08：40進場1．團隊公約2．共同語言調節學習狀態09：00開始單元團隊學習分組、選組長上午**單元第二單

金海峰 長春大學國學研究發展中心主任,長春大學人文學院教授

【課程大綱】一．什么是國學二．《孟子》儒士文化1 孟子對孔子的評述和發揚2 集大成也者，金聲而玉振3 鄉原，德之賊也4 君子可欺其方5 食、

關彬中國稻盛和夫哲學研究重要推動者；超過20年的世界500強集團高管經歷

企業里所發生的問題，都是相互關聯的，企業是一個系統。我們必須用系統的手段來解決系統的問題，不然會出現“現同的錯誤反復犯，按下了葫蘆起了瓢”，問題總是解決不掉。