主講：邱昭良 博士

管理學(xué)大師彼得?德魯克曾說過：知識(shí)，將取代土地、資本和勞動(dòng)力，成為最重要的生產(chǎn)要素和戰(zhàn)略性資源。

——作為企業(yè)家，你對(duì)本企業(yè)最為寶貴的知識(shí)資源進(jìn)行有效管理了嗎？

惠普公司前任CEO曾講過：如果我們能夠充分利用我們的員工所知道的知識(shí)，我們的業(yè)務(wù)規(guī)模就能翻三番。

——作為企業(yè)家，你知道如何通過知識(shí)管理來獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)并實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新發(fā)展嗎？

據(jù)美國(guó)勞工部統(tǒng)計(jì)，到2000年，有超過3/4的工作者已經(jīng)成為“知識(shí)工作者”，他們依靠的是“頭腦”而不是“體力”。

——作為企業(yè)家，你知道如何管理“知識(shí)工作者”、激發(fā)他們的熱情與智慧嗎？

如果你面臨下述問題，你迫切需要參加本課程的學(xué)習(xí)：

1. 如何促進(jìn)組織成員的學(xué)習(xí)創(chuàng)新共享協(xié)作？

2. 企業(yè)想創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織，可是不知道從哪里下手？

3. 企業(yè)已經(jīng)創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織好幾年了，可始終感覺浮在表面無法深入，到底如何深化學(xué)習(xí)型組織創(chuàng)建？

4. 如何將組織的知識(shí)轉(zhuǎn)化為競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)？

5. 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)無法進(jìn)行有效溝通與協(xié)作，寶貴的經(jīng)驗(yàn)得不到共享，反復(fù)為低級(jí)錯(cuò)誤 “交學(xué)費(fèi)”！

6. 企業(yè)內(nèi)部已經(jīng)建立了知識(shí)庫等信息系統(tǒng)，但應(yīng)者了了、形同虛設(shè)！

7. 組織中人才濟(jì)濟(jì)、臥虎藏龍，但很多人對(duì)此卻視而不見，反而花大把的“銀子”去外面買知識(shí)！

8. 隨著一位關(guān)鍵員工的離職或退休，組織的寶貴知識(shí)或客戶關(guān)系隨之消失！

9. 當(dāng)一位新成員加入項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，因找不到合適的資料而手足無措！

10. 大家都把知識(shí)當(dāng)作權(quán)威的象征，當(dāng)作自己的私人財(cái)產(chǎn)，不愿意與他人進(jìn)行知識(shí)共享；

11. 如何妥善處理工作與學(xué)習(xí)的關(guān)系？

12. 如何“管理”組織中的隱性知識(shí)？

……

本課程將為你在如下幾方面創(chuàng)造價(jià)值：

1. 通過實(shí)際案例分析，為解決組織在實(shí)施知識(shí)管理方面遇到的實(shí)際難題提供整體框架思路；

2. 通過介紹和練習(xí)實(shí)用的知識(shí)管理工具、方法，便于學(xué)員將培訓(xùn)所得與實(shí)際工作相結(jié)合；

3. 有利于學(xué)員深刻理解知識(shí)管理的框架與過程，為企業(yè)找到創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織、實(shí)施知識(shí)管理的切入點(diǎn)和深化途徑。

本課程的特點(diǎn)：

1. 實(shí)戰(zhàn)——結(jié)合講師在組織學(xué)習(xí)與知識(shí)管理方面近15年的研究與實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，破解組織在組織學(xué)習(xí)、知識(shí)管理方面的實(shí)際問題；

2. 實(shí)用——結(jié)合中外企業(yè)典型案例，為學(xué)員講解最新、最實(shí)用的組織學(xué)習(xí)與知識(shí)管理工具與方法，馬上可以付諸應(yīng)用；

3. 系統(tǒng)——根據(jù)講師在組織學(xué)習(xí)與知識(shí)管理方面近15年的研究與實(shí)際咨詢經(jīng)驗(yàn)，讓學(xué)員系統(tǒng)地理解和掌握組織學(xué)習(xí)與知識(shí)管理的精髓。

本課程的目標(biāo)受眾及預(yù)期收益：

1. 企業(yè)高管——如何管理組織最寶貴的知識(shí)資源；如何設(shè)計(jì)組織的學(xué)習(xí)、創(chuàng)新機(jī)制與知識(shí)管理過程，從而提升企業(yè)智商和核心競(jìng)爭(zhēng)力；

2. 一線經(jīng)理——如何應(yīng)對(duì)在日常管理中經(jīng)常會(huì)遇到的知識(shí)管理難題（知識(shí)共享、創(chuàng)新、團(tuán)隊(duì)協(xié)作……），從而事半功倍？

3. H R經(jīng)理——如何推動(dòng)人力資源管理工作的升級(jí)，從簡(jiǎn)單機(jī)械的行政事務(wù)處理走向管理公司的核心資產(chǎn)？

課程提綱（2天）

第一單元  知識(shí)管理基礎(chǔ)

你的企業(yè)為什么需要知識(shí)管理？

什么是知識(shí)？澄清誤區(qū)，刷新認(rèn)知

何謂知識(shí)管理？系統(tǒng)的知識(shí)管理模型

中外企業(yè)知識(shí)管理案例分析：英國(guó)石油公司、美國(guó)軍隊(duì)、華為

第二單元 知識(shí)戰(zhàn)略

展望：你的企業(yè)需要哪些知識(shí)？

盤點(diǎn)：這些知識(shí)目前處于何種狀態(tài)？

制定知識(shí)戰(zhàn)略：如何獲取我們所需的知識(shí)？

第三單元知識(shí)萃取：方法與工具實(shí)戰(zhàn)

企業(yè)知識(shí)萃取的“降龍十八掌”

評(píng)估、確定需要萃取的知識(shí)

匹配知識(shí)萃取的方法

知識(shí)萃取的方法演練（1）：復(fù)盤

知識(shí)萃取的方法演練（2）：現(xiàn)場(chǎng)觀察與訪談

第四單元  知識(shí)運(yùn)營(yíng)：方法與工具實(shí)戰(zhàn)

知識(shí)運(yùn)營(yíng)的整體框架

知識(shí)運(yùn)營(yíng)的最佳實(shí)踐案例

知識(shí)運(yùn)營(yíng)的方法演練（1）：知識(shí)社群

知識(shí)運(yùn)營(yíng)的方法演練（2）：知識(shí)集市

第五單元  知識(shí)管理實(shí)務(wù)

企業(yè)知識(shí)管理的關(guān)鍵成功要素

建設(shè)知識(shí)管理系統(tǒng)

建立適宜知識(shí)管理的企業(yè)文化

企業(yè)知識(shí)管理實(shí)施的困難與應(yīng)對(duì)策略

第六單元  集體交流與反思

問題與交流

學(xué)習(xí)反思&后續(xù)行動(dòng)計(jì)劃