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    百戰歸來,清大EMBA再啟程

    從擬物到極簡 蘋果下一款產品如何創新?

    管理案例 18
     1997 年,回歸蘋果的喬布斯在演講中對員工說,蘋果的重點應該是開發偉大的產品,而不是賺錢。聽到喬布斯演講后,一位30歲的設計師改變了離開蘋果的想法,并且在接下來的15年里,與喬布斯攜手創造了一段傳奇,帶領蘋果從一家瀕臨破產的公司,一路成長為全球最值錢的企業。如今,當蘋果經歷了管理層動蕩后,這位設計師成為了該公司最重要的員工,他就是喬納森·艾維。

      艾維和喬布斯的第一件重要作品是糖果色的iMac一體電腦。在那個由米黃色方形電腦主導的年代,這樣一臺流線型、半透明的彩色電腦可謂艷驚四座。然而,與多數人一味關注外形不同,艾維在其中融入了非常細膩的情感元素,這也充分體現出了他的個性和設計理念。iMac的頂部設計了一個把手。艾維解釋道:“普通消費者對技術還不熟悉,如果你害怕它,便不會觸摸它。所以我認為,如果有一個把手,就有可能建立一種聯系,讓人感覺它平易近人,很直觀、很順從。”

      艾維之所以強調平易近人的特性,是因為他本人就不擅長技術,甚至會因為使用電腦而感到困惑。他在一次接受采訪時說:“我上大學時,怎么都用不好電腦。我相信自己不擅長技術,但又想用電腦來輔助設計,所以這令我很沮喪。” 直到有一天,即將畢業的艾維發現了喬布斯設計的Mac,“我記得自己當時非常震驚,因為它比我用過的任何一臺電腦都好得多,Mac十分關注用戶體驗,這深深觸動了我,我甚至感覺,可以通過這臺電腦與它的設計師展開情感交流。”

    艾維和喬布斯一起設計的第二代iMac,在今天看來依然討人喜歡
    艾維和喬布斯一起設計的第二代iMac,在今天看來依然討人喜歡

      喬布斯曾說:“艾維比任何人都更加理解我們的核心理念,除我之外,喬尼在蘋果擁有無上的權利,沒人可以告訴他該做什么,或者干涉他所做的事情,這就是我設計的公司結構。” 這或許足以解釋,當今年艾維和福斯特(iOS部門負責人)的設計理念發生沖突時,蘋果公司為何會選擇站在艾維這邊。

      有報道稱,艾維對蘋果目前軟件界面的設計方向感到遺憾在福斯特的帶領下,蘋果推出了越來越多的“擬物”設計,即用數字產品模仿現實產品的效果。例如,在Passbook中,如果你刪除了一張票,便會有一個虛擬的碎紙機來剪掉這張票。這個動畫效果不錯,但由于浪費時間,所以看上去很蹩腳。其實,擬物化本身沒有問題,問題出在擬物風格被過度夸大了,為了裝飾而被濫用。擬物化沒有錯,錯的是處理不好的擬物化,錯的是品味惡俗的擬物化。

      人機交互界面,軟件相對硬件的優勢正是它的自由度,沒有物理世界的羈絆。擬物化不是為了炫技,它是一種手段而不是目的。擬物化的目的有很多,有的是為了擬造一個親和熟悉的操作場景,有的為了增強文字的可讀性(減少視覺干擾),還有的則是為了增加操作的可感知回饋和趣味性。

      我覺得大家如果只是因為看過一些失敗的擬物作品,就對擬物這種風格大加指責,甚至進而推崇微軟的 Modern UI,實在沒有必要。如果大家見得足夠多的優秀擬物界面,或許會改變想法,我個人很喜歡擬物化風格,因為它的學習成本低,使用的感覺比較自然。

      擬物設計原本思路之一,是通過模仿真實物體,來幫助用戶獲得自然的心理感覺。但是,某些設計師套用擬物的名義,做出了夸大的、不自然的、甚至嚇人的過度設計。這就是我們常說的“過度設計”過于夸大視覺效果,俗稱“齁”。

    過度擬物的兩個反例
    從擬物到極簡 蘋果下一款產品如何創新(組圖)
     
    過度擬物的兩個反例

      舉個例子,上面左邊這張溫度計的界面,可能設計師以前設計過限制級游戲的吧,溫度計而已,有必要做成加血的樣子么。再比如上面右邊這張圖,費那么多心思,展現人造革和搭扣的材質,連廉價的感覺都表現出來了,多少有點給人嘩眾取寵的感覺了。

    濫用擬物的兩個反例
     
    從擬物到極簡 蘋果下一款產品如何創新(組圖)
     
    濫用擬物的兩個反例

      除了過度設計以外,擬物化還容易出現濫用的問題,就是在不必要的地方,硬生生的使用不恰當的擬物設計。比如上面左邊這張圖,就擬了不恰當的物,容易給用戶造成認知上的困惑,實在想不出來這種設計可能出現在什么APP里。而右邊這張圖則是在不必要的場合使用了擬物,先在擁擠的界面上畫個擬物的抽屜,再在擬物的抽屜上畫個抽象的圖紙,實在顯得很生硬。

    第一行是經典的OS X圖標,第二行是新出現的圖標
     
    第一行是經典的OS X圖標,第二行是新出現的圖標

      不僅是iOS,Mac OS X 也存在類似的問題,比如在上圖中,第一行 OS X 的經典圖標對功能的表達清晰準確,而且從形狀、顏色等方面都很容易區分和記憶。但是第二行的新興設計,感覺就像是一個模子里刻出來的,如果不仔細看,很難再第一時間分辨出自己想找的那個圖標。我個人認為 OS X 的黃金時代在 Tiger,今天的蘋果似乎對自己軟件設計的寬容度越來越高了,在挑戰用戶的忍耐力。

    蘋果今天的軟件界面缺乏統一性 
    蘋果今天的軟件界面缺乏統一性

      如果不是統一的字體,我實在看不出上圖這些界面出自同一個系統,靠字體來尋求統一的美感,對于蘋果來說是一種墮落吧。蘋果系統的擬物化雖然有需要改進之處,但擬物化本身肯定不是最大的問題,關鍵在于蘋果系統的UI界面正逐漸變得紛亂復雜。視網膜顯示屏可以說是UI 的救星,這塊養眼的屏幕的確有化腐朽為神奇的力量,等到這塊屏幕不足以作為噱頭的時候,大家就會發現蘋果最新系統的這套UI是有多么亂七八糟了。拋開福斯特離職這件事,找個人來總體操控UI設計,沒什么不好的。

      如今,艾維的職責進一步增加,現在公司的軟件界面也由他來設計,這意味著他將在這家全球最有影響力的科技公司,同時擔任軟件和硬件的首席設計師。雖然庫克是CEO,但艾維的重要性卻無人能敵,他將負責所有的重大產品決策,喬布斯去世時,所有人都好奇誰能填補他留下的空白,現在答案也日漸清晰。

      幾乎沒有人比艾維更適合填補這一空缺,喬布斯曾說:“如果說我在蘋果有一個心靈伴侶,那就是艾維。”喬布斯與艾維是親密無間的伙伴,甚至被蘋果員工合稱為“Jives”,他們經常一同在蘋果園區內漫步,在蘋果餐廳中暢聊。“艾維的地位很特殊,”喬布斯的妻子勞倫娜說,“他經常來我們家,我們兩家人也走得很近,史蒂夫從未有意傷害過他,在史蒂夫的一生中,多數人都是可以替代的,但艾維不是。”曾經對蘋果心灰意冷的艾維當時說:“我和喬布斯一起討論了方法、外形和材料,我們產生了共鳴,我突然明白我為什么愛這家公司。”

      如今,輪到艾維負責了,估計這種“擬物主義”風格將逐漸在蘋果消失。值得一提的是,喬布斯本人也是擬物設計風格的粉絲,但福斯特或許做得有些過了。現在艾維終于如愿以償了,他不僅設計硬件,還將設計軟件界面,在蘋果只有一個人曾經擔當如此重任,那就是喬布斯。

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