來源丨《共贏領(lǐng)導(dǎo)力——提升領(lǐng)導(dǎo)力5種技術(shù)》
很多人都贊同一個觀點：優(yōu)秀的管理者不一定是優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者，但優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者必然是優(yōu)秀的管理者。越來越多的管理者開始意識到這一點，不再只滿足管理者的角色。那么如何讓自己成為一名領(lǐng)導(dǎo)者，而不僅僅是一名管理者呢？
這需要管理者在角色方面進(jìn)行適當(dāng)?shù)霓D(zhuǎn)變和調(diào)整。這種轉(zhuǎn)變包含三個層面。
從策略者到“遠(yuǎn)景”者
何為策略？何為遠(yuǎn)景？從策略這個層面已經(jīng)看到，相當(dāng)多的經(jīng)理人已經(jīng)把自己的工作放在如何去構(gòu)造企業(yè)的體系，按什么樣的方式來實現(xiàn)企業(yè)的目標(biāo)，所以他們強調(diào)的是戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)。但今天更強調(diào)的是遠(yuǎn)景，它比策略更重要。因為策略本身具有很多不確定性，如果你試圖通過策略來吸引追隨者，往往不一定能夠達(dá)成目標(biāo)。
人們對于領(lǐng)導(dǎo)者如何做事情并不感興趣，但如果領(lǐng)導(dǎo)者給下屬展現(xiàn)的是一種遠(yuǎn)景，是一個宏偉藍(lán)圖，此時，人們愿意跟隨領(lǐng)導(dǎo)者去共享這種榮耀。一個好的遠(yuǎn)景，應(yīng)該具有什么樣的條件呢？
- 理想性
好的遠(yuǎn)景應(yīng)符合人們對于未來的一種期望，具有很好的激勵性。它能夠創(chuàng)造出一種驕傲、自尊、活力和成就感。
- 可衡量性
好的遠(yuǎn)景應(yīng)該具有一個能夠反映人們高度理想的卓越標(biāo)準(zhǔn)。
- 統(tǒng)一性
遠(yuǎn)景要符合企業(yè)的歷史、文化和價值觀認(rèn)同。
- 吸引性
一個令人心動的遠(yuǎn)景目標(biāo)，能夠引起廣泛的關(guān)注。為了便于記憶，企業(yè)遠(yuǎn)景可以用簡潔的文字來表述。例如，索尼公司的遠(yuǎn)景就是：體驗進(jìn)步所帶來的一種喜悅，并且運用對公眾最有益的技術(shù)；沃爾瑪：讓普通人也有機會可以買到跟有錢人相同的東西；還有我們熟悉的迪士尼樂園，他們的遠(yuǎn)景就是六個字：帶給人們歡笑。
從指揮者到說書者
為什么要變成一個說書者呢？其實這個角色的調(diào)整跟第一條有關(guān)。
一名策略型領(lǐng)導(dǎo)者都是在布置任務(wù)，下達(dá)命令。不管是買進(jìn)賣出，增產(chǎn)減產(chǎn)，投資融資，還是在人員增減方面，基本都是下達(dá)命令。而遠(yuǎn)景式領(lǐng)導(dǎo)者就不一樣，他其實是以一種鼓舞誘導(dǎo)的方式來達(dá)成目標(biāo)，用溝通的方式來代替命令。
倡導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)者成為說書者，當(dāng)然也需要一些技能。會講故事的領(lǐng)導(dǎo)往往會通過故事來觸動人心，鼓舞員工士氣，甚至讓下屬懷抱遠(yuǎn)景；但反過來，如果你的故事講得沒什么趣味性，也就很難鼓勵一群人達(dá)到目標(biāo)。其實最好的故事，就是關(guān)乎你自身的一些問題，包括你個人的問題，你所在組織的問題，你自己的經(jīng)歷，即從本質(zhì)的問題開始。
例如：你是誰，今天企業(yè)處于什么現(xiàn)狀，未來企業(yè)要達(dá)成什么樣的目標(biāo)等等。這些問題能夠折射出領(lǐng)導(dǎo)者的思考和價值觀，是一種真實的再現(xiàn)和對未來遠(yuǎn)景的展望。但講故事的人有一點必須要注意，那就是要做到言行一致。
從系統(tǒng)的構(gòu)建者到變革者
這一轉(zhuǎn)變與前兩項內(nèi)容也有關(guān)。如果領(lǐng)導(dǎo)者傳播的是眾所周知的觀念，是大家都已經(jīng)熟悉的事情，那不需要你去做了。領(lǐng)導(dǎo)者要做那些別人未知領(lǐng)域的事，這就要求領(lǐng)導(dǎo)者變革。從這個意義上說，領(lǐng)導(dǎo)者的重要責(zé)任之一就在于變革和創(chuàng)新。要扮演一個既創(chuàng)造又破壞的角色，破壞的目的是為了創(chuàng)造得更好。
- 傳統(tǒng)的金字塔
一直以來，傳統(tǒng)的經(jīng)理人都致力于維護組織秩序的協(xié)調(diào)性、一致性。將工作責(zé)任進(jìn)行細(xì)分，組織結(jié)構(gòu)其實就像一個金字塔。誰在金字塔的頂端？當(dāng)然是高層領(lǐng)導(dǎo)者。那么誰處于金字塔的底部呢？是一線的生產(chǎn)、銷售、服務(wù)人員。
如果這個金字塔是這樣的，領(lǐng)導(dǎo)者高高在上，真正接觸顧客的是基層員工，員工就會把目光集中在金字塔頂部的人，而背對著顧客。這樣，所有的注意力和精力都集中到金字塔頂層，各種信息也都會反饋上去，等領(lǐng)導(dǎo)者的批示下來，再來執(zhí)行。
這個過程是漫長的，而顧客需要的是快速響應(yīng)，但有很多的信息、問題都要不斷地反饋到金字塔頂端。企業(yè)究竟關(guān)心誰？是100%的顧客滿意，還是100%的老板滿意？從這個意義上來說，應(yīng)該把傳統(tǒng)的金字塔倒置。
- 倒置的金字塔
誰處在倒置金字塔的頂部？是一線的員工，他們可以隨時面對顧客。領(lǐng)導(dǎo)者處在金字塔底部，要扮演一名服務(wù)人員的角色。領(lǐng)導(dǎo)者即服務(wù)者，必須真正站在服務(wù)的角度來看待員工如何在前線作戰(zhàn)，看他們需要什么，缺資源給資源，缺人員給人員。
金字塔倒置以后，人們的觀念和思路立刻會有很大的轉(zhuǎn)變。過去以老板為中心，今天以顧客為中心；過去員工是圍繞領(lǐng)導(dǎo)去轉(zhuǎn)，今天領(lǐng)導(dǎo)者要跟隨員工運轉(zhuǎn)。所以，完全倒置的金字塔，是對今天領(lǐng)導(dǎo)角色的一個挑戰(zhàn)。
本文摘自《共贏領(lǐng)導(dǎo)力——提升領(lǐng)導(dǎo)力5種技術(shù)》
